16.在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是(　　)。

　　A.受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等

　　B.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获

　　C.受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩

　　D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何

　　【答案】D

　　【解析】培训结果的四级评估是：①反应评估：是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度;②学习评估：是第二级评估，着眼对学习效果的度量，即评估学员在知识、技能、态度或行为方式方面的收获;③行为评估：主要评估学员在工作中的行为方式有多大程度的改变;④结果评估：是第四级评估，通过对质量、数量、安全、销售额、成本、利润、投资回报率等企业或学员上司关注的并且可度量的指标进行考核，与培训前进行对照，判断培训效果的转化情况。

　　17.在制定培训规划时，设计评估标准的目标是(　　)。

　　A.明确员工现有技能与理想状态间的差距

　　B.收集有关新岗位和现在岗位要求的数据

　　C.选择测评工具，明确评估的指标和标准

　　D.明确培训的要求，预测培训的潜在困难

　　【答案】C

　　【解析】制定培训规划时，设计评估标准的目标是选择测评的工具，明确评估的指标和标准;具体方法是采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价。

　　18.评价中心技术不包括(　　)。

　　A.案例分析

　　B.公文筐测试

　　C.无领导小组讨论

　　D.结构化面试

　　【答案】D

　　【解析】评价中心技术主要包括无领导小组讨论、公文筐测验、案例分析、管理游戏等。

　　19.在人力资源需求预测的定量方法中，(　　)是先将公司的员工需求量与影响需求量主要因素之间的关系用数学模型表示出来，依此模型及主要因素变量来预测公司的员工需求。

　　A.计算机模拟法

　　B.马尔可夫分析法

　　C.定员定额分析法

　　D.经济计量模型法

　　【答案】D

　　【解析】经济计量模型法是先将公司的员工需求量与影响需求量的主要因素之间的关系用数学模型的形式表示出来，依此模型及主要因素变量，来预测公司的员工需求。

　　20.在薪酬调查时，被调查岗位应在(　　)等方面与本企业所需调查的岗位具有可比性。

　　A.工作权限

　　B.岗位职责

　　C.劳动强度

　　D.技术条件

　　E.工作范围

　　【答案】ABCDE

　　【解析】与薪酬政策有关的信息包括：被调查企业在加薪时的百分比、公司的加班与工作轮班方面的政策、试用期长短、新毕业学生的起薪点、薪酬水平地区差异的控制、员工异地调配时的薪酬处理以及兼职员工的薪酬管理。

　　21.《劳动合同法》规定，劳务派遣协议应当约定(　　)。

　　A.违反协议的责任

　　B.派遣期限

　　C.派遣岗位和人员数量

　　D.劳动报酬

　　E.社会保险费的数额以及支付方式

　　【答案】ABCDE

　　【解析】《劳动合同法》明确规定：劳务派遣协议应当约定派遣岗位和人员数量、派遣期限、劳动报酬和社会保险费的数额与支付方式以及违反协议的责任。

　　22.员工素质测评标准表示的形式包括(　　)。

　　A.评语短句式

　　B.客观语句式

　　C.方向指示式

　　D.专管提问式

　　E.设问提示式

　　【答案】ACE

　　【解析】素质测评标准体系一般由标准、标度和标记三个要素组成。其中标准的形式多种多样，从它揭示的内涵来看，有客观形式、主观评价、半主观半客观三种。从标准的表现形式来看，有评语短句式、设问提示式与方向指示式三种。

　　23.新型的组织结构包括(　　)等多种形式。

　　A.矩阵制

　　B.直线职能组织

　　C.事业部制

　　D.多维立体组织

　　E.子公司和母公司

　　【答案】DE

　　【解析】新型组织结构模式包括多维立体组织结构、模拟分权组织结构、分公司与总公司、子公司与母公司、企业集团五类。

　　24.国外常见的教学计划设计程序模式包括(　　)。

　　A.肯普的教学设计程序

　　B.罗斯的教学设计程序

　　C.迪克和凯里的教学设计程序

　　D.加涅和布里格斯的教学设计程序

　　E.加利福尼亚大学的教学设计程序

　　【答案】ACD

　　【解析】国外常见的几种教学计划设计程序：①肯普的教学设计程序：早期培训教学设计模型中最为简洁明确的一种模式。②加涅和布里格斯的教学设计程序：该程序覆盖了从整个教育系统的设计到课堂教学设计的全部内容，把教学设计程序分为系统A级、课程级、课堂级和系统B级共l4个步骤。③迪克和凯里的教学设计程序：偏重于行为模式的教学设计程序，该程序更加注重对学习内容的分析和鉴别，强调从学员的角度收集数据以修改教学。

　　25.潜在的职业危害因素转变为职业伤害必须具备一定的诱发条件，这些条件包括(　　)。

　　A.劳动组织的不完善

　　B.劳动条件的不良状态

　　C.人的错误操作行为

　　D.对自然规律认识不足

　　E.人的错误管理行为

　　【答案】ABCDE

　　【解析】潜在的职业危害变为职业伤害，需要的诱发条件是：①劳动条件的不良状态;②劳动组织的不完善;③人的错误管理行为与错误操作行为;④人们对自然规律的认识不足;⑤防护手段、方法的欠缺等。

　　26.结构化面试的开发不包括(　　)。

　　A.测评标准的开发

　　B.面试问题的设计

　　C.评分标准的确定

　　D.面试流程的优化

　　E.面试方法的选择

　　【答案】DE

　　【解析】结构化面试的开发包括：评测标准的开发，结构化面试问题的设计，评分标准的确定。

　　27.岗位工资制的特点包括(　　)。

　　A.对人不对岗

　　B.对岗不对人

　　C.根据岗位支付工资

　　D.工资支付的主观性较强

　　E.以岗位分析为基础

　　【答案】BCE

　　【解析】BCEP309-310，实行经营者年薪制应具备的条件有：①健全的经营者人才市场，完善的竞争机制;②明确的经营者业绩考核指标体系;③健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制。

　　28.组织结构分析时要分析各种职能的性质及类别，即(　　)。

　　A.支援性职能

　　B.产生成果的职能

　　C.附属性业务

　　D.培训开发的职能

　　E.高层领导工作

　　【答案】ABCE

　　【解析】组织结构分析时要分析各种职能的性质及类别。即：①产生成果的职能，如产品制造、销售和开发;②支援型职能，如质量和财务监督;③附属性业务，如医务卫生;④高层领导工作。

　　29.薪酬调查的意义在于能够为(　　)提供参考依据。

　　A.绩效管理制度的调整

　　B.薪酬晋升政策的调整

　　C.整体薪酬水平的调整

　　D.岗位薪酬水平的调整

　　E.薪酬制度结构的调整

　　【答案】BCDE

　　【解析】薪酬调查的作用是：①为企业调整员工的薪酬水平提供依据;②为企业调整员工的薪酬制度奠定基础;③有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势;④有助于控制劳动力成本，增强企业竞争力。

　　30.以下关于成绩记录法的表述，正确的有(　　)。

　　A.时间、人力和成本耗费较高

　　B.需要聘请外部专家参与评估

　　C.适用于工作内容不确定的岗位

　　D.与行为量表等考评方法结合效果更好

　　E.由外部专家来验证工作成绩是否真实准确

　　【答案】ABCD

　　【解析】成绩记录法是一种新开发出来的绩效考评方法。这种方法比较适合从事教学、科研工作的教师、专家们采用，因为“成绩记录本身就代表一切”，同时也适用于与教师、专家具有相同工作性质的人员，即他们每天工作的内容不同，无法用完全固化的衡量指标进行考量。采用这一方法的步骤是，先由考评者把自己与工作职责有关的成绩写在一张成绩记录表上，然后由其上级主管验证这些成绩是否真实准确，最后由外部专家就这些材料进行分析，从而对被考评人的绩效进行评估。