11.(　　)不能纠正绩效考评中的晕轮误差。

　　A.建立精确的考评标准体系

　　B.建立完善的数据处理系统

　　C.对考核者进行适当的培训

　　D.建立严谨的工作记录制度

　　【答案】B

　　【解析】纠正晕轮误差的方法是：①建立严谨的工作记录制度;②评价标准要制定得详细、具体、明确;③对考评实施适当培训。

　　12.企业培训前评估的内容不包括(　　)。

　　A.培训环境评估

　　B.培训需求整体评估

　　C.培训计划评估

　　D.培训对象知识水平评估

　　【答案】A

　　【解析】培训前的评估内容主要是：①培训需求整体评估;②培训对象知识、技能和工作态度评估;③培训对象工作成效及行为评估;④培训计划评估。

　　13.对于管理性组织和服务性组织的考评，一般不采用的指标是(　　)。

　　A.工作方式

　　B.工作产出

　　C.组织气氛

　　D.工作效率

　　【答案】B

　　【解析】对于管理性组织和服务性组织，其性质是比较相似的，它们一般不会有客观的物质性成果的产出，因此考评中应主要考评其整体素质、工作效率、出勤率、工作方式、组织气氛等指标。

　　14.(　　)的薪酬调查方式更适合于有着良好的对外关系的企业。

　　A.企业之间相互调查

　　B.问卷调查

　　C.委托中介机构调查

　　D.访谈调查

　　【答案】A

　　【解析】常用的薪酬调查方式是：①企业之间相互调查：那些有着良好对外关系的企业比较适合采用这种方式;②委托中介机构进行调查：适用于那些难以在类似企业中找到对等岗位的岗位，或者该企业属于新兴行业，它可以在快、准、全三个方面满足客户企业的要求;③采集社会公开的信息：针对性不强;④调查问卷：适合大量的、复杂的岗位。

　　15.工资集体协商的内容不包括(　　)。

　　A.最低工资标准的确定

　　B.年度平均工资水平及其调整幅度

　　C.工资分配制度、工资标准和形式

　　D.工资协议的终止条件与违约责任

　　【答案】A

　　【解析】工资集体协商的内容包括：①工资协议的期限;②工资分配制度、工资标准和工资分配形式;③职工年度平均工资水平及其调整幅度;④奖金、津贴、补贴等分配方法;⑤工资支付办法;⑥变更、解除工资协议的程序;⑦工资协议的终止条件;⑧工资协议的违约责任;⑨双方认为应当协商约定的其他事项。

　　16.以近期记忆代替整个测评期间的全部表现，这属于员工素质测评的(　　)。

　　A.晕轮效应

　　B.感情效应

　　C.近因误差

　　D.离散误差

　　【答案】C

　　【解析】引起测评结果误差的原因有：①测评的指标体系和参照标准不够明确。②晕轮效应。亦称以点概面效应(美国科学家桑戴克)，由于某人某方面的品质和特征特别明显，使观察者容易产生清晰明显的错觉，忽某人其他的品质和特征，从而做出片面的判断。③近因误差。以近期的记忆代替整个测评时期的全部实际表现，导致产生评测结果的误差。④感情效应。⑤参评人员训练不足。

　　17.劳务派遣单位与接受单位双方所确立的权利义务关系，属于(　　)。

　　A.实际劳动关系

　　B.劳动法律关系

　　C.形式劳动关系

　　D.民事法律关系

　　【答案】D

　　【解析】劳务派遣中的劳动争议，既可能发生于劳动者与派遣单位之间，也可能发生于劳动者与接受单位之间;派遣单位与接受单位之间发生的争议虽然也会涉及被派遣劳动者的利益，但不属于劳动争议，而是属于民事纠纷。在形式劳动关系与实际劳动关系的运行中发生的劳动争议，应当依照一般劳动争议的处理原则与程序进行处理;在形式用人单位和实际用人单位合谋共同侵害劳动者的合法权益时，形式用人单位和实际用人单位都应当作为被诉人。在组合劳动关系的任一用人单位单独承担法律责任的争议中，如果争议处理结果与另一用人单位有直接的利害关系，前者作为被诉人，后者作为第三人。

　　18.对绩效考评指标标准进行多种要素综合计分，不宜选用(　　)。

　　A.简单相加法

　　B.系数相乘法

　　C.百分比系数法

　　D.自然数计分法

　　【答案】D

　　【解析】考评指标标准的评分方法：①单一要素的计分方法：可采用自然数法和系数法，其中系数法可分为函数法和常数法。②多种要素综合计分法：建立在测评尺度为等距水平或假设有等距水平的基础上，具体包括简单相加法、系数相乘法、连乘积法和百分比系数法等。

　　19.企业年金适用于(　　)。

　　A.全体员工

　　B.新进员工

　　C.临时员工

　　D.试用期满的员工

　　【答案】D

　　【解析】企业年金适用于企业试用期满的员工。

　　20.日清日结法的实施程序包括：①考评与激励;②设定目标;③控制。其正确顺序为(　　)。

　　A.③①②

　　B.①②③

　　C.③②①

　　D.②③①

　　【答案】D

　　【解析】日清日结法的实施步骤是：①设定目标;②控制;③考评与激励。