1[多选题] 适用于行为主导型绩效考评方法的行业或者职业是(　　)。

　　A.管理人员

　　B.行政人员

　　C.流水线工人

　　D.IT行业

　　E.销售人员

　　参考答案：A,B,C

　　2[多选题] 下列关于制定工资指导线的说法正确的有(　　)。

　　A.应当实行协商原则

　　B.只需符合企业的需求

　　C.应密切关注国际经济发展状况

　　D.应坚持平均工资的增长低于劳动生产率增长的原则

　　E.应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求

　　参考答案：A,D,E

　　参考解析：本题考查的是制定工资指导线的原则。

　　3[多选题] 以下指标可说明该考评指标体系缺乏超越空间的是(　　)。

　　A.零错误率

　　B.100%合格品

　　C.从不出现不合格品

　　D.所有的产品质量均为合格品

　　E.产品遵守6西格玛原则

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：绩效标准缺乏超越空间的问题的表现形式是：零错误率、100%合格品、从不出现不合格品、所有的产品质量均为合格品(见教材表4—9)。

　　4[多选题] 为营造劳动安全卫生制度环境，企业应当(　　)。※

　　A.奖惩分明

　　B.优化企业劳动组织

　　C.严格执行各项劳动安全卫生规程

　　D.完善劳动场所设计

　　E.建立健全劳动安全卫生管理制度

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：营造劳动安全卫生环境是预防劳动安全卫生事故的基本对策。为营造劳动安全卫生制度环境，企业应做到：(1)建立健全的劳动安全卫生管理制度。(2)严格执行各项劳动安全卫生规程。(3)奖惩分明。

　　5[多选题] 培训评估方式方法的分类包括(　　)。

　　A.非正式评估和正式评估

　　B.主观评估和客观评估

　　C.口头评估和书面评估

　　D.建设性评估和总结性评估

　　E.反应评估和学习评估

　　参考答案：A,D

　　参考解析：培训评估方式方法的分类包括：非正式评估和正式评估、建设性评估和总结性评估、定性评估与定量评估。

　　6[多选题] 影响企业外部劳动力供给的因素有(　　)。

　　A.人口政策

　　B.行业特点

　　C.择业心理偏好

　　D.地域性因素

　　E.户籍制度

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：影响企业外部劳动力供给的因素：地域性因素、人口政策及人口现状、劳动力市场发育程度、社会就业意识和择业心理偏好，严格的户籍制度也制约着企业外部人员的供给。

　　7[多选题] 企业进行薪酬调查要了解的信息包括(　　)。

　　A.家庭人口

　　B.奖金福利

　　C.长期奖励

　　D.加班时间

　　E.企业薪酬总额

　　参考答案：B,C,D,E

　　参考解析：本题考查的是企业在进行薪酬调查时要了解的信息。

　　8[多选题] 员工素质测评指导语的内容应包括(　　)。

　　A.素质测评的目的

　　B.强调测评与测验考试的不同

　　C.举例说明填写要求

　　D.填表前的准备工作和填表要求

　　E.测评结果的保密和处理

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：测评指导语包括以下内容：(1)员工素质测评的目的。(2)强调测评与测验考试的不同。(3)填表前的准备工作和填表要求。(4)举例说明填写要求。(5)测评结果保密和处理，测评结果反馈。

　　9[多选题] 影响企业内部人力资源供给的因素有(　　)。

　　A.择业心理偏好

　　B.企业人员的自然流失

　　C.社会就业意识

　　D.内部流动

　　E.跳槽

　　参考答案：B,D,E

　　参考解析：企业内部人力资源供给量必须考虑：企业内部人员的自然流失、内部流动、跳槽等。

　　10[多选题] 采用宽厚误差的原因有(　　)。

　　A.采用了主观性很强的考评标准和方法

　　B.护短心理

　　C.水至清则无鱼，人至察则无徒

　　D.尽量避免产生长久的、消极的影响

　　E.对于优秀的业务骨干有失误也要保护

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：造成宽厚误差的原因可能是：①因为评价标准过低造成的;②主管为了缓和关系、避免冲突和对抗，给下属过高的评价;③采用了主观性很强的考评标准和方法;④在考评中曾与被考评者反复多次进行沟通;⑤“护短”心理，为了避免本单位不光彩事情的扩散，担心如果不良记录人员过多，会“砸牌子”，影响本部门的声誉;⑥对那些已经付出很大努力的员工进行鼓励，或希望提高那些薪资水平低的员工的薪酬待遇;⑦“水至清则无鱼，人至察则无徒”，认为考评过于严格的精确，不利于激励员工;⑧尽量避免产生长久的、消极的影响;⑨对那些一贯优秀的业务骨干，即使他们有一定的失误也要予以保护。