11[多选题] 下列选项中属于方法研究具体应用技术的是(　　)。

　　A.作业程序图

　　B.流程图

　　C.操作人程序图

　　D.动作研究

　　E.工业工程

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：工业工程是岗位设计的基本方法之一，和方法研究并列，而不是下属于方法研究。

　　12[多选题] 下列属于企业员工培训规划的内容的有(　　)。

　　A.培训的目的

　　B.培训的目标

　　C.培训工具

　　D.培训的范围

　　E.培训的费用

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：具体说，一份完整的企业培训规划应包括以下内容：培训的目的、培训的目标、培训对象和内容、培训的范围、培训的规模、培训的时间、培训的地点、培训的费用、培训的方法、培训的教师、规划的实施。

　　13[多选题] 薪酬调整的具体类型包括(　　)。

　　A.物价性调整

　　B.工龄性调整

　　C.随机性调整

　　D.效益性调整

　　E.考核性调整

　　参考答案：A,B,D,E

　　参考解析：薪酬制度调整的类型有薪酬定级性调整、物价性调整、工龄性调整、奖励性调整、效益性调整和考核性调整。

　　14[多选题] 人岗匹配，要求做到(　　)。

　　A.岗位与岗位之间相匹配

　　B.员工与员工之间相匹配

　　C.工作报酬与员工贡献相匹配

　　D.工作要求与员工素质相匹配

　　E.工作报酬与员工学历相匹配

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：人岗匹配包括：工作要求与员工素质相匹配;工作报酬与员工贡献相匹配;员工与员工之间相匹配;岗位与岗位之间相匹配。

　　15[多选题] 属于企业人力资源规划外部环境的是(　　)。

　　A.经济环境

　　B.人口环境

　　C.科技环境

　　D.文化法律环境

　　E.企业的行业特征

　　参考答案：A,B,C,D

　　16[多选题] 人力资源需求预测的方法分定性和定量预测两类，-FN方法中(　　)属于定量方法。

　　A.转换比率法

　　B.人员比率法

　　C.趋势外推法

　　D.生产模型法

　　E.经验预测法

　　参考答案：A,B,C,D

　　17[多选题] 企业在绩效考评中造成“偏紧误差”的原因有(　　)。

　　A.可能是因为评定标准过高造成的

　　B.惩罚那些难以对付不服管理的人

　　C.迫使某些有问题的员工辞职或为有计划的减员提供有说服力的证据

　　D.压缩提薪或奖励人数的比例

　　E.自认为应当严格执行上级对优秀者的评估标准

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：造成偏紧误差的原因有：①可能是因为评定标准过高造成的;②惩罚那些难以对付不服管理的人;③迫使某些有问题的员工辞职或为有计划的减员提供有说服力的证据;④压缩提薪或奖励人数的比例;⑤自认为应当严格执行上级对优秀者的评估标准。

　　18[多选题] 解决企业人力资源供大于求问题的方法有(　　)。

　　A.合并某些臃肿的机构

　　B.制订聘用全日制临时用工计划

　　C.提高企业资本技术的有机构成

　　D.制订延长工时适当增加报酬的计划

　　E.鼓励提前退休

　　参考答案：A,E

　　参考解析：其他选项属于解决求大于供问题的方法。

　　19[多选题] 在企业员工培训活动过程中。教学形式受(　　)因素的影响。

　　A.教师

　　B.学员

　　C.教材

　　D.课程

　　E.教案

　　参考答案：A,C,D,E

　　参考解析：本题考查的是影响教学形式的因素。

　　20[多选题] 制定人力资源管理制度的基本要求是(　　)。

　　A.从企业的具体的情况出发

　　B.满足企业的实际需求

　　C.符合法律和道德规范

　　D.注重系统性和配套性

　　E.保持合理性和先进性

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：制定人力资源管理制度的基本要求是：从企业的具体的情况出发;满足企业的实际需求;符合法律和道德规范;注重系统性和配套性;保持合理性和先进性。