11、员工培训的认知成果是( )的主要对象和内容。

　　A.学习评估

　　B.反应评估

　　C.结果评估

　　D.行为评估

　　参考答案：A

　　参考解析：员工培训的认知成果是学习评估的主要对象和内容，即衡量受训者从培训项目中学到了哪些基本概念、基本原理和基本方法。

　　12、( )更适用于调查面广，以封闭式问题为主的调查。

　　A.访谈法

　　B.问卷调查法

　　C.观察法

　　D.电话调查法

　　参考答案：B

　　参考解析：问卷调查法更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查。

　　13、劳动定额法属于( )绩效考评方法。

　　A.品质导向型

　　B.结果导向型

　　C.行为导向型

　　D.综合型

　　参考答案：B

　　参考解析：结果导向型的绩效考评方法，主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。

　　14、下列关于强迫选择法的表述，不正确的是( )。

　　A.是一种定量化考评方法

　　B.属于行为导向型的客观考评方法

　　C.可以用来考评特殊工作行为表现

　　D.属于行为导向型的主观考评方法

　　参考答案：D

　　参考解析：强迫选择法，亦称强制选择业绩法，它是一种行为导向型的客观考评方法。它不但可用来考评特殊工作行为表现，也可适用于企业更宽泛的不同类别人员的绩效描述与考评，是一种定量化考评方法。

　　15、在绩效评价中最常采用的评价方式是( )。

　　A.客户评价

　　B.自我评价

　　C.上级评价

　　D.同级评价

　　参考答案：C

　　参考解析：上级评价又称主管评价，即由各级主管对直接下属进行绩效评价。这是绩效评价中最常采用的方式。

　　16、( )在国家的法律体系中具有最高法律效力。

　　A.劳动法律

　　B.宪法

　　C.国务院劳动行政法规

　　D.劳动规章

　　参考答案：B

　　参考解析：宪法是我国根本大法，处于根本地位。

　　17、PDCA循环包括①执行;②处理;③检查;④计划。排序正确的是( )。

　　A.④①③②

　　B.③②①④

　　C.③①④②

　　D.①②③④

　　参考答案：A

　　参考解析：PDCA循环是计划、执行、检查、处理的周而复始的循环。

　　18、( )是指当对一个人某些特征形成好或坏的印象之后，就倾向于据此推论其他方面的特性。

　　A.光环效应

　　B.投射效应

　　C.首因效应

　　D.刻板印象

　　参考答案：A

　　参考解析：光环效应是是指当对一个人某些特征形成好或坏的印象之后，就倾向于据此推论其他方面的特性。

　　19、下列关于员工激励的说法，不正确是( )。

　　A.任何一种激励方法都不是万能的

　　B.对员工的激励不一定达到满意效果

　　C.员工对激励做出的反应需要一定时间

　　D.对员工的激励一定会产生直接反应

　　参考答案：D

　　参考解析：对员工的激励不一定会产生直接反应, 也可能产生间接反应。

　　20、对培训效果进行行为评估的方法不包括( )。

　　A.任务项目法

　　B.问卷调查法

　　C.笔试法

　　D.行为观察法

　　参考答案：C