16为了确定合理的企业薪酬水平的市场定位，应进行(　　)。

　　A.薪酬调查

　　B.岗位评价

　　C.等级划分

　　D.人才评估

　　参考答案：A

　　17类别量化与模糊量化都可以看作是(　　)。

　　A.数字量化

　　B.一次量化

　　C.二次量化

　　D.管理量化

　　参考答案：C

　　参考解析：二次量化是指对素质测评的对象进行问接的定量刻画，即先定性描述后再定量刻画的量化形式，“二”在这里作序数词解释。类别量化是指把素质测评对象划分到事先确定的几个类别中去，然后给每个类别赋予不同的数字;模糊量化则要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中去，根据该对象的隶属程度分别赋值。

　　18(　　)主要用于营销人员的工资支付。

　　A.计件工资制

　　B.提成工资制

　　C.浮动工资制

　　D.绩效工资制

　　参考答案：B

　　参考解析：提成工资制又称佣金制，是主要用于营销人员的工资支付制度。它直接按照营销人员营销额的一定比例确定其工资报酬，是一种典型的绩效工资形式。决定营销人员的工资量主要有销售量和提成比例两个变量。

　　19(　　)技术被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具。

　　A.评价中心

　　B.管理中心

　　C.控制中心

　　D.学习中心

　　参考答案：A

　　参考解析：评价中心是从多角度对个体行为进行标准化评估的各种方法的总称。评价中心技术被认为是当代人力资源管理中识别有才能的管理者最有效的工具。

　　20(　　)承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制。

　　A.高层管理人员

　　B.中层管理人员

　　C.基层管理人员

　　D.一线管理人员

　　参考答案：B

　　参考解析：中层管理人员是指企业各级职能部门管理人员，他们承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制工作，是企业的中坚力量。

　　21(　　)是以法律共同体的长期实践为前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。

　　A.法官法

　　B.判例法

　　C.习惯法

　　D.成文法

　　参考答案：C

　　参考解析：习惯法是以法律共同体的长期实践(习惯)为前提，以法律共同体的普遍的法律确信为基础。习惯法与判例法有着十分密切的联系，只能以司法适用的方式体现出来;如果劳动关系的当事人一直承认习惯法，则对法院的适用有决定性影响。

　　22如果某企业员工工作的业绩完全可以量化考核，而且员工的努力程度、能力水平将直接影响其业绩水平，这种经营特点的企业，其薪酬管理原则是实行(　　)。

　　A.绩效工资

　　B.能力工资

　　C.年功工资

　　D.岗位工资

　　参考答案：A

　　参考解析：绩效工资制是指依据个人或组织工作绩效，在对个人或组织工作绩效评估的基础上而发放工资的一种工资制度。它建立在对员工进行有效绩效评估基础上，关注的重点是工作的“产出”，如销售量、产量、质量、利润额及实际工作效果等。

　　23处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是(　　)。

　　A.企业之间相互调查

　　B.问卷调查

　　C.委托中介机构调查

　　D.访谈调查

　　参考答案：C

　　参考解析：委托调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查。尤其是当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中找到对等的岗位时，或者该企业属于新兴行业时，企业将面临确定其薪酬水平的困难，这时可考虑选择委托企业外部的人力资源咨询公司帮助搜集所需的薪酬信息。

　　24(　　)管理法以企业总体发展战略所确认的方向和目标为根据。

　　A.COB

　　B.MBA

　　C.EMBA

　　D.OEC

　　参考答案：D

　　参考解析：

　　日清日结法即OEC法(overalleverYcontrolandclear)，是指全方位地对每人每天每事进行清理控制，做到“日清日毕，日清日高”。OEC管理法是根据企业总体发展战所确认的方向和目标，在层层分解量化为具体指标的前提下，通过有效的整体控制和员工自我控制，对企业和员工的每一种行为、每一项活动进行精细量化监控与激励性管理的一种方法。

　　25短期企业唯一可变的生产要素是(　　)。

　　A.生产资料

　　B.劳动资料

　　C.资本投入

　　D.劳动投入

　　参考答案：D

　　参考解析：短期的生产实际上就是产量取决于一个可变要素的投入，可变要素投入发生变化，产量相应地发生变化。当把可变的劳动投入增加到不变的其他生产要素上，最初劳动投入的增加会使产量增加，所以短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入。

　　26人力资源理论体系包括(　　)。

　　A.心理开发

　　B.生理开发

　　C.伦理开发

　　D.技能开发

　　E.环境开发

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：人力资源开发以提高效率为核心，以挖掘潜力为宗旨，以立体开发为特征，形成一个相对独立的理论体系。这一理论体系包括了人力资源的心理开发、生理开发、伦理开发、智力开发、技能开发和环境开发。

　　27以下关于战略导向的KPI体系的说法正确的有(　　)。

　　A.KPl体系以控制为中心

　　B.财务与非财务指标相结合

　　C.战略目标自上而下分解

　　D.最大限度激发员工的斗志

　　E.强调对员工行为的激励

　　参考答案：BCDE

　　参考解析：A项应为，KPI体系以战为中心，KPI指标体系的设计和运用都是为战目标服务的;一般绩效评价体系是以控制为中心，指标体系的设计和运用来源于控制的意图，以便更有效的控制员工的个人行为。

　　28根据参与者的介入程度和品牌问的差异程度，可将消费者的购买行为分为(　　)。

　　A.习惯性购买行为

　　B.化解不协调的购买行为

　　C.个性化购买行为

　　D.寻求多样化的购买行为

　　E.复杂的购买行为

　　参考答案：ABDE

　　参考解析：消费者购买决策随产品的复杂性、价值大小及购买情况不同而不同。较为复杂和花钱多的决策往往凝结着购买者的反复权衡和众人的参与决策。根据参与者的介入程度和品牌间的差异程度，可将消费者的购买行为分为：①习惯性购买行为;②化解不协调的购买行为;③寻求多样化的购买行为;④复杂的购买行为。

　　29培训效果评估的各种形式中，以下关于总结性评估的终局测试说法正确的是(　　)。

　　A.终局测试具有较强的说服力

　　B.能用于决定培训项目的取舍

　　C.能作为培训项目改进的依据

　　D.有助于培训对象学习的改进

　　E.能用于决定是否给受训者某种资格

　　参考答案：ABE

　　参考解析：总结性评估的终局测试身份正规，具有较强的说服力。终局测试是结束的象征，无论评估结论如何，只能用于决定培训项目的取舍，而不能作为培训项目改进的依据;只能用于决定是否给受训者某种资格，而无助于受训者学习的改进。

　　30平衡计分卡(　　)。

　　A.是先进的绩效衡量工具

　　B.适用于政府部门

　　C.是核心的战略管理与执行工具

　　D.不适用于非营利性组织

　　E.是理念十分先进的“游戏规则”

　　参考答案：ABCE

　　参考解析：平衡计分卡是由美国哈佛商学院的罗伯特•S•卡普兰教授和复兴方案公司总裁大卫•P•诺顿共同创建的一套业绩评价体系。其内涵在于：①是一个核心的战管理与执行的工具;②是一种先进的绩效衡量的工具;③是企业各级管理者与管理对象进行有效沟通的一个重要方式;④是一种理念十分先进的“游戏规则”，即一种规范化的管理制度。平衡计分卡适用领域比较广泛，包括IT业、生产制造业、服务业、上市公司、改制企业等，也适用于一些非营利性组织，如医院、政府部门、警察局等。