31[简答题]对薪酬调查数据进行统计分析的方法有哪些?

　　参考解析：

　　评分标准：

　　对薪酬调查数据进行分析可采用以下方法:

　　①数据排列法;

　　②频率分析法;

　　③趋中趋势分析法，具体包括简单平均法、加权平均法、中位数法：

　　④离散分析法，具体包括百分位法、四分位法;

　　⑤回归分析法;

　　➅图表分析法。

　　32[简答题]流程型组织具有哪些优点和缺点?

　　参考解析：

　　优点：(1)以顾客或市场为导向。(2)业务流程是以产出(或服务)和顾客为中心，从而提高了组织的运行效率。(3)组织结构的扁平化。(4)流程团队是流程型组织的基本构成单位。(5)从集权层级制到分权层级制再到扁平化的流程组织，使企业组织结构的灵活性和适应性不断增强。 缺点：确定核心流程较为困难：需要对组织文化、管理体制、人事财务、信息管理等系统进行配套性变革;需要加强员工培训开发提高其综合素质，逐步适应流程型团队工作的环境等。

　　33[简答题]某公司由于出现效率低下、管理混乱、人浮于事、产品成本上升等一系列问题，总经理决定以绩效考核为突破口，对公司的管理体系进行梳理，并将“末位淘汰法”作为绩效考核制度的一项重要改革。新的绩效考核制度规定，每年年底由部门负责人对下属员工进行百分制考核，各部门得分排名最后的两名员工将被淘汰。

　　实行末位淘汰制之初，效果很明显，员工积极性有了很大的提高，公司在市场上的表现也大有起色。但随着时间推移，一系列问题开始显现。首先，干活越多的人，出错率越大;越坚持原则的人，得罪的人越多。结果是这两类人的绩效得分都很低，按照公司的规定，他们将被淘汰。企业很多中层主管对此意见很大，认为如果这样的员工都会流失，将没有人干活和敢说真话了。其次，公司产品项目部在激烈的市场竞争中取得了非常好的业绩，很难从中选出最差的两个人。由于淘汰最后两名员工是绩效考核的核心内容，这让很多部门领导处于左右为难的境地。

　　请结合本案例，回答以下问题：

　　(1)该公司的“末位淘汰制”主要存在哪些问题?

　　(2)请对该公司“末位淘汰制”进行综合评析，并提出改进的建议。

　　参考解析：

　　评分标准：

　　(1)该公司的“末位淘汰制”主要存在以下问题:

　　①没有对不同的部门进行区别对待搞“一刀切”产品项目部就是一个典型事例;

　　②没有建立一套科学合理的绩效考评体系考核的人为因素影响过大;

　　③没有建立相关的配套制度，如培训制度、晋升制度、薪酬制度等;

　　④没有根据企业不同发展阶段的变化及时进行调整。

　　(2)对“末位淘汰制”的评析：

　　①末位淘汰制在实施之初针对人浮于事等问题的改善较为有效，当公司管理步入正轨，并不一定会取得较好的效果;

　　②末位淘汰制的基础是客观公正的绩效考核，否则考核缺乏激励机制;

　　③末位淘汰制的实施前提是假设员工绩效符合正态分布，具有一定的局限性;

　　④末位淘汰制的持续和不当使用，有可能使员工产生不公平感和危机感容易产生抵触情绪，影响绩效水平的提高。

　　(3)建议从以下几个方面加以改进:

　　①健全完善各项基础工作(如定编定岗定员定额，工作分析等工作)，建立一套科学合理的考核评价体系;

　　②采用多种管理模式，如KPI法、360度考评方式，鼓励员工积极参与，进行全员性的绩效考评尽量减少绩效考评中各种人为因素的干扰;

　　③建立完善的内部员工流动制度强化培训提高后进员工的岗位技能水平。

　　34[单选题] (　　)利用惯性原理，对企业人力资源需求总量进行预测。

　　A.趋势外推法

　　B.人员比率法

　　C.回归分析法

　　D.经济计量模型法

　　参考答案：A

　　参考解析：趋势外推法是利用惯性的原理，对企业人力资源需求总量进行预测。

　　35[单选题] 单位的两名与你关系都很好的同事之间发生分歧时，你会(　　)。

　　A.分别听取两人的解释，尝试去解决问题

　　B.为了不影响人际关系，暂时与他们保持距离

　　C.根据自己的判断，指出错误的一方

　　D.假装不知道，继续与他们交往

　　参考答案：A

　　参考解析：B、D两项：当你的两个好朋友发生矛盾，你应该采取一定的措施帮助他们解决矛盾，置之不理是不妥的。C项：根据自己的判断，指出错误的一方，不一定能起到化解矛盾的作用，有点太主观。此时应该听两个人解释，找出问题的所在，尝试去解决问题。

　　36[单选题](　　)不属于结果导向型考评方法。

　　A.成绩记录

　　B.排列法

　　C.劳动定额法

　　D.短文法

　　参考答案：B

　　37[单选题] 决策树的分析程序包括：①剪枝决策;②计算期望值;③绘制树形图。下列排序正确的是(　　)。

　　A.①②③

　　B.③②①

　　C.③①⑦

　　D.①③②

　　参考答案：B

　　参考解析：决策树是以决策节点为出发点，引出若干方案枝，每条方案枝代表一个方案。方案枝的末端有一个状态节点，从状态节点引出若干概率枝，每条概率枝代表一种自然状态的决策方法。决策树的分析程序为：①绘制树形图;②计算期望值;③剪枝决策。

　　38[多选题] 员工素质测评中，能力测试一般包括(　　)。

　　A.创造力测试

　　B.特殊能力测评

　　C.学习能力测评

　　D.综合能力测评

　　E.一般能力测评

　　参考答案：ABCE

　　参考解析：能力测评包括一般能力测评、特殊能力测评、创造力测评和学习能力测评。

　　39[多选题]市场营销的定价策略的方法包括(　　)

　　A.成本导向定价法

　　B.利润导向定价法

　　C.需求导向定价法

　　D.供给导向定价法

　　E.竞争导向定价法

　　参考答案：ACE

　　参考解析：市场营销理论认为，产品的最高价格取决于产品的市场需求，产品的最低价格取决于该产品的成本费用，在最高价格和最低价格幅度内，企业对产品价格制定的高低，则取决于竞争对手同种产品的价格水平。因此，企业确定产品合理价格可采用以下三种方法：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。

　　40[简答题]简述工资集体协商的主要内容。

　　参考解析：

　　工资集体协商的主要内容包括：

　　(1)工资协议的期限;

　　(2)工资分配制度、工资标准和工资分配形式;

　　(3)职工年度平均工资水平及其调整幅度;

　　(4)奖金、津贴、补贴等分配办法;

　　(5)工资支付办法;

　　(6)变更、解除工资协议的程序;

　　(7)工资协议的终止条件;

　　(8)工资协议的违约责任;

　　(9)双方认为应当协商约定的其他事项。