二、多项选择题

　　1.选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑( )要素。

　　A.管理成本

　　B.生产成本

　　C.原料成本

　　D.工作实用性

　　E.工作适用性

　　参考答案：ADE

　　2.对一线员工和从事管理或服务的人员应采用( )考评方法。

　　A.以实际生产出合格的产品为对象的

　　B.以实际产出结果为对象的

　　C.以行为为导向的

　　D.以品质特征为导向的

　　E.以实际管理和服务是否到位为标准的

　　参考答案：BCD

　　3.为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，必须采取"抓住两头，

　　吃透中间"的策略，其具体办法是( )。

　　A.获得高层领导的全面支持

　　B.获得全体员工的支持

　　C.赢得一般员工的理解和认同

　　D.寻求中间各层管理人员的全心技入

　　E.寻求决策层的理解

　　参考答案：ACD

　　4. ( )是绩效管理系统保持和增强企业竞争优势的环节。

　　A.目标第一

　　B.计划第二

　　C.监督第三

　　D.指导第四

　　E.评估第五

　　参考答案：ABCDE

　　5.保证绩效管理信息的有效性和可靠性，建立原始记录的登记制度，具体要求包括

　　A.所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为

　　B.所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接地由他人观察的结果

　　C.详细记录事件发生的时间、地点，以及参与者

　　D.所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明

　　E.在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量

　　参考答案：ABCDE

　　6.绩效考评具体的工作程序包括()。

　　A.上下级共商工作计划

　　B.贯彻实施绩效计划

　　C.进行面谈

　　D.采集考评期内的相关信息

　　E.确定绩效目标

　　参考答案：ABCDE

　　7.考评阶段是绩效管理的重心，应从( )方面做好考评的组织实施工作。

　　A.考评的准确性

　　B.考评的公正性

　　C.考评结果的反馈方式

　　D.考评使用表格的再检验 E考评方法的再审核

　　参考答案：ABCDE

　　8.绩效管理应用开发阶段应从( )方面入手。

　　A.重视考评者绩效管理能力的开发

　　B.被考评者的绩效开发

　　C.绩效管理的系统开发

　　D.企业组织的绩效开发 E绩效应用管理能力开发

　　参考答案：ABCD

　　9.下面提法中，绩效管理的总结阶段过程不包括的是( )。

　　A.对企业绩效管理系统的全面诊断

　　B.各个单位主管应承担的责任

　　C.各级考评者应当掌握绩效面谈的技巧

　　D.各单位的领导要与考评员工认真沟通

　　E.各个单位要认真总结经验和教训

　　参考答案：DE

　　10.按照具体内容区分，绩效管理面谈的种类包括( )。

　　A.绩效计划面谈

　　B.绩效指导面谈

　　C.绩效考评面谈

　　D.绩效总结面谈

　　E.绩效反馈面谈

　　参考答案：ABCD