二、简答题

　　1.构建岗位胜任特征模型的基本程序和步骤。

　　答案：

　　(一)定义绩效标准：采用工作岗位分析和专家小组讨论的办法来确定。

　　(二)选取效标分析样本

　　(三)获取效标样本有关胜任特征的数据资料：采用行为事件访谈法、专家小组法、问卷调查法、全方位评价法、专家系统数据库和观察法等来获取样本。一般应以行为事件访谈法为主。

　　行为事件访谈法是一种开放式的行为回顾调查技术，一般采用问卷与面谈相结合的方式。

　　关键事例包括成功事件、不成功事件或者负面事件。

　　(四)建立岗位胜任特征模型

　　首先，进行一系列高层访谈，了解公司的战略方向、组织结构和主要业务流程等。组织专家小组围绕所要研究岗位的工作职责，绩效目标和行为表现等内容进行深入讨论。

　　然后，通过对行为事件访谈报告内容进行编码、分析、记录各项胜任特征在报告中出现的频次。接下来对优秀组和普通组的要素指标发生频次和相关程度统计指标进行比较，找出两组的共性与差异特征。根据不同的主体进行特征归类，并根据频次的集中程度，估计各类特征组的大致权重。

　　对上述工作进行归纳并得出胜任特征初稿，然后针对优秀员工的行为时间访谈，做出进一步修改、补充和完善。对所收集的数据、信息及意见等进行分类、归纳和整理，参考相关行业的胜任特征数据库并基于建模经验，最后得出胜任特征模型。

　　建立模型时既要考虑企业的特点和实际情况，又要遵循胜任特征层级“不重叠、能区分、易理解”的建模原则。

　　(五)验证岗位胜任特征模型。

　　验证岗位胜任模型可以采用回归法或其它相关方法。

　　2.沙盘推演测评法的操作过程。

　　答案：

　　1.被试热身 1小时

　　2.考官初步讲解 30分钟

　　3.熟悉游戏规则1小时

　　4.实战模拟5小时

　　5.阶段小结15-30分钟

　　6.决战胜负

　　7.评价阶段：考察维度 经营管理知识掌握的程度，决策能力，判断能力，团队合作能力，沟通能力。

　　3.公文筐测试的一项重要内容是试题的设计和编写，抓住三个环节。

　　答案：

　　1.工作岗位分析2.文件设计3.确定评分标准

　　1)整理好测评试题-主考答案逐一列出，整理出一套初步的答案。

　　2)将正式施测所得到的所有答案汇总，

　　3)参照公文筐评价指标转换评价要素，进一步完善标准答案及评分标准。

　　4)根据采分点进行评分。

　　4.公文筐测试具体操作步骤。

　　答案：

　　1测试前时间20分钟引导人员从休息室进入考场

　　2监考人员领取试卷

　　3监考人员逐个查验准考证

　　4宣读考场规则，试卷拆封

　　5测试前五分钟主监考发考卷，并宣读公文筐测试指导语

　　6监考人员对答题要求和步骤进行指导

　　7考试时间到，宣布收卷，停笔并收卷

　　8填写考场记录，封试卷，并签字确认

　　5.心理测试的设计标准和要求需满足如下四个条件。

　　答案：

　　1.标准化：测试题目、施测、评分、分数解释的标准化

　　2.衡量测试有效性的指标效度，方法主要有结构效度、内容效度和校标关联效度。主要对应于以下三个问题的回答：a测试测量到了所要测得心理属性吗?b测试对相应的心理属性的测量达到了何等准确程度c通过测试能够在多大程度上提高决策的准确率?

　　3.信度是衡量测试结果是否稳定、可靠的指标，即测试结果是否反映了受测者的稳定的、可靠的真实特征。A重测信度高(被试者在不同时间接受测试的结果一致)b同质性信度高(同一测试内部各题目所测的是同一种行为或者行为特点)c评分者信度高(不评分者对同一测评结果的评分一致)

　　4.常模是一组具有代表性的被试样本的测试成绩的分布结构，包括集中趋势(平均数)和离散趋势(标准差)。常模是用以比较不同受测者测试分数的标准，它能够说明某一测试结果分数相对于同类被测者所处的水平。

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