11. 完整的企业员工培训体系包括()

　　A. 企业培训的组织体系

　　B. 培训激励体系

　　C. 培训制度体系

　　D. 培训经费管理体系

　　E. 培训考核评估

　　答案：ABCD

　　解析：企业员工培训体系包括 1.企业培训的组织体系。2.培训激励体系。3.培训制度体系。4.培训经费管理体系。

　　12. 正确处理集团内部利益关系需要把握()原则。

　　A. 等价交换

　　B. 利益统一

　　C. 适当让步

　　D. 平等互利

　　E. 共同协商

　　答案：ABCDE

　　解析：考查企业集团处理内部关系的原则。书中详细介绍了等价交换原则.共同协商.适当让步原则.利益统一原则.平等互利原则。

　　13. 弹性福利制度()。

　　A. 适合各种企业

　　B. 要求企业必须制定总成本的约束线

　　C. 可以更好的满足不同员工群体的需求

　　D. 每一种福利组合都必须包括一些非选择项目

　　E. 员工可以自由选择不同的福利项目及项目组合

　　答案：BCDE

　　14. 绩效日常管理小组可以由()组成。

　　A. 企业领导班子

　　B. 核心部门负责人

　　C. 战略规划部

　　D. 人力资源部

　　E. 财务部

　　答案：CDE

　　解析：委员会下设绩效日常管理小组，可以由战略规划部.人力资源部.财务部组成。

　　15. 在企业文化建立的萌芽阶段，()。

　　A. 培训部门是人力资源部门的组成部分

　　B. 培训部门与企业其他部门的沟通需要通过人力资源主管完成

　　C. 培训部门不受其他相关部门的层级限制，可以单独成立部门

　　D. 培训部门将“组织需求为先导”作为培训原则

　　E. 培训管理者既是组织战略的促进者，又是培训的实施者

　　答案：ABD

　　解析：萌芽阶段：培训部门属于人力资源管理部门的一个组成部分，它与各单位的沟通要通过人力资源主管人员来完成。此时将“组织需求为先导”作为原则，培训管理者知识扮演着实施者的角色，主要负责培训工作的组织与实施。

　　16. 下列对于企业应用平衡计分卡的前提描述正确的是()。

　　A. 平衡计分卡是一个适合于所有企业或不同行业的模板

　　B. 运用平衡计分卡要求个人利益和集体利益独立分开

　　C. 企业的战略目标能够层层分解，并与部门.班组.个人的目标达成一致

　　D. 平衡计分卡所揭示的四个方面指标之间存在明确的因果驱动关系

　　E. 企业内部与实施平衡计分卡相配套的其他制度比较健全

　　答案：CDE

　　17. 韦伯提出划分社会层次结构的三重标准是()。

　　A. 社会-经济标准

　　B. 财富-经济标准

　　C. 威望-社会标准

　　D. 社会-政治标准

　　E. 权力-政治标准

　　答案：BCE

　　解析：韦伯提出划分社会层次结构的三重标准，即财富-经济标准，威望-社会标准，权力-政治标准。

　　18. 培训文化的功能包括()。

　　A.体现培训工作在组织中的重要性

　　C. 明确培训的资源状况

　　D. 提高员工积极参与的意识

　　E. 体现培训信息的交流和培训内容的资源共享程度

　　答案：ABCDE

　　19. 在构建培训成果转化的培训激励子机制时，企业()。

　　A. 要在课程的设计上使培训内容与受训者的工作需要.工作实际密切相关

　　B. 要激发受训者的学习热情并增强受训者培训转化的信心

　　C. 要制定明确的行动计划

　　D. 要做好每次培训转化效果的反馈工作

　　E. 可以建立技能工资体系，把薪资直接与员工所拥有的知识或技能挂钩

　　答案：ABDE

　　20. 组织持续学习文化的影响因素包括()。

　　A. 上级和同事支持

　　B. 企业竞争气氛

　　C. 提供更新机会

　　D. 工作创新

　　E. 工作竞争

　　答案：ABCDE