一、单项选择题

　　1.以下有关员工援助计划说法错误的是(　B　)。

　　(A)对象是所有员工及其家属

　　(B)终极目标：改善员工的工作生活质量

　　(C)实质是提供组织层面的心理咨询服务

　　(D)目标：改善员工的工作生活质量

　　2.员工援助计划的作用说法错误的是(　C　)。

　　(A)EAP的直接目的就在于维护和改善员工的职业心理健康状况

　　(B)提高个人工作绩效，改善个人生活质量，改善人际关系

　　(C)虽然提高了招聘和培训费用，但减少了人员流失

　　(D)降低管理成本，提高员工满意度，改善组织文化，改善组织形象，提高组织绩效

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　　3.以下关于员工援助计划的操作流程正确的是(　A　)。

　　(1)方案设计阶段 (2)宣传推广阶段 (3) 问题诊断阶段

　　(4) 咨询辅导阶段 (5)教育培训阶段 (6)项目评估和结果反馈阶段

　　(A)(3)(1)(2)(5)(4)(6)

　　(B)(1) (3) (2)(5)(4)(6)

　　(C)(3)(1)(2)(4)(5)(6)

　　(D)(4) (3)(1)(2)(5)(6)

　　4.以下哪个不属于工作组织中的压力源(　D　)。

　　(A)工作本身因素

　　(B)组织中的角色

　　(C)组织中的人际关系

　　(D)政府的重视程度

　　5.以下不属于引起压力的组织因素的是(　B　)。

　　(A)角色模糊

　　(B)解雇人数增多

　　(C)角色冲突

　　(D)人际关系

　　6.以下不属于引起压力的个人因素的是(　C　)。

　　(A)家庭问题

　　(B)经济问题

　　(C)角色冲突

　　(D)员工个性特点

　　7.心理学家弗里德曼(Friedman)于1974年提出了特定行为模式与冠心病之间的关系。他认为，人们有两种不同的行为模式，有关这两种模式说法正确的是(　C　)。

　　(A)A型行为，其特点为容易与人相处，较少狂乱，很少对人怀有恶意等

　　(B)B型行为，表现为强烈地寻求成就、竞争，行为急躁、紧迫，动作及言语粗鲁等

　　(C)A型个体比B型个体更容易得心脏病

　　(D)B型个体血液中的激素成分很多，更容易受环境要求的影响，因而更容易产生心理紧张反应

　　8.有关工作压力产生的后果说法正确的是(　D　)。

　　(A)对个体与组织效能的影响只有积极的一面

　　(B)对个体与组织效能的影响只有消极的一面

　　(C)工作压力越小越好

　　(D)是积极还是消极关键在于压力是否在我们应付能力范围之内

　　9.以下哪个不属于常用的定义工作压力的模式(　A　)。

　　(A)以结果为基础的模式

　　(B)以反应为基础的模式

　　(C)以刺激为基础的模式

　　(D)交互作用模式

　　10.以下哪种症状不属于过度工作压力所造成的紧张症状(　A　)。

　　(A)思想症状

　　(B)生理症状

　　(C)心理症状

　　(D)行为症状

　　11.压力能导致员工跳槽、怠工和旷工，这是因为员工的旷工和跳槽能暂时摆脱不利的工作环境，这属于压力造成的紧张哪一类型(　D　)。

　　(A)思想症状

　　(B)生理症状

　　(C)心理症状

　　(D)行为症状

　　12.以下有关压力和紧张说法正确的是(　C　)。

　　(A)紧张是压力产生的心理条件

　　(B)压力是紧张导致的后果

　　(C)压力与紧张是既相互联系又有区别的两个概念

　　(D)压力与紧张是两个不相干概念

　　13.以下哪个不属于人面临压力的反应阶段(　B　)。

　　(A)报警反应阶段

　　(B)抵抗阶段

　　(C)消耗阶段

　　(D)冷谈阶段