13.从平衡计分卡的角度进行KPI设计和指标分解，内容包括( )

　　A.战略地图

　　B.任务分工矩阵

　　C.目标分解鱼骨图

　　D.确定关键绩效指标的原则

　　E.关键绩效指标的内容与分解

　　参考答案：ABCDE

　　14.用石川图可以从( )等方面来分析出现质量问题的原因。

　　A.管理

　　B.人

　　C.方法

　　D.物资

　　E.机械

　　参考答案：ABCDE

　　15.确定关键绩效指标的SMART原则包括( )。

　　A.明确性原则

　　B.可测性原则

　　C.可达成原则

　　D.相关性

　　E.时限性原则

　　参考答案：ABCDE

　　16.绩效考评的程序包指，( )等。

　　A.确定考评指标、考评者和被考评者

　　B.确定考评的方式和方法

　　C.确定考评的时间

　　D.进行考评

　　E.计算考评的成绩

　　参考答案：ABCDE

　　17.传统绩效考评的目的是通过对员工的工作业绩进行评估，将评估结果作为确定员工的()的依据。

　　A.薪酬

　　B.奖惩

　　C.晋升

　　D.降级

　　E.惩罚

　　参考答案：ABCD

　　18.绩效管理诊断的具体内容包括( )。

　　A.对管理制度的诊断

　　B.对绩效管理体系的诊断

　　C.对绩效考评指标体系的诊断

　　D.对考评全面全过程的诊断

　　E.对绩效管理系统与人力资源管理其他系统的衔接的诊断

　　参考答案：ABCDE

　　19.绩效管理调查问卷的内容包括( -)。

　　A.基本信息

　　B.问卷说明

　　C.主体部分

　　D.意见征询

　　E.整理、反馈

　　参考答案：ABCD

　　20.根据指标的类别不同，可以把考评方式分为( )。

　　A.上级考评

　　B.考核

　　C.评议

　　D.360度考评

　　E.NNI考评

　　参考答案：BC

　　21.绩效管理运作体系设计主要包括( )。

　　A.考评的组织设计

　　B.考评流程设计

　　C.考评的方式方法设计

　　D.考评工具设计

　　E.考评评估设计

　　参考答案：ABCD

　　22.绩效管理委员会的主要职责包括( )。

　　A.领导和推动企业的绩效管理工作

　　B.研究绩效管理重大政策和事项

　　C.设计方案与实施控制

　　D.解释现行绩效管理方案的其体规定

　　E.临时处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项

　　参考答案：ABCDE

　　23.国有企业的绩效管理可根据业务进行组织分工，分为( )。

　　A.党委

　　B.工会

　　C.纪检

　　D.生产

　　E.经营

　　参考答案：ABCDE

　　24.360度考评模式内容包括( )。

　　A.上级对我

　　B.自己对我

　　C.客户对我

　　D.同事对我

　　E.下属对我

　　参考答案：ABCDE