二、简答题

　　1.与职位分析问卷(PAQ)相比，通用工作分析问卷(CMQ)有何改进之处?

　　【答题要点】

　　职位分析问卷(PAQ)

　　它将岗位工作按照：信息输入、心理过程、工作输出、人际活动、工作情境与职务关系、以及具体职责和报酬方法等六个方面，分为194个项目或职务要素进行排序，并提供了一种量化的计分标准。

　　优点：能通过统计分析给被调查职位确定一个量化的分数，便于对各职位进行比较分析。

　　缺点：对管理和专业性强的职位描述不足，分数模糊了职位间的区别;可读性差，需要具备大学以上文化程度，才能够理解和使用其各个项目。

　　适用范围：技术和半技术性工作岗位

　　通用工作分析问卷(CMQ)

　　它将岗位工作按照：接受管理和实施管理、知识和技能、语言的运用、利用视觉信息或其他感觉信息、管理和业务决策、内部联系、外部联系、主持或发起会议、参与会议、体力活动(设备、机器和工具的使用)、环境条件、及其他特征等13个方面进行分析描述。

　　优点：不仅可以用来分析技术性和半技术性职位，而且也适合管理职位和专业职位;又可以用来进行培训需求分析和设计绩效考核标准。

　　缺点：由于该问卷采用的是适用性测验模式，问卷会显得太长，填写和统计费时。

　　适用范围：技术性和管理职位

　　通用工作分析问卷主要改进之处：

　　1、分析问题的改进

　　从13个方面进行分析描述，弥补了职位分析问卷对管理和专业性强的职位描述不足的缺点，使问题分析更加全面。

　　2、适用范围的改进

　　不仅可以用来分析技术性和半技术性职位，而且也适合管理职位和专业职位;

　　又可以用来进行培训需求分析和设计绩效考核标准

　　2.在设定考评标准前，绩效目标设计过程中应注意哪些问题 ?

　　【答题要点】

　　1、绩效考评目标的设计要求

　　与组织的发展战略相适应、形成整合系统

　　体现成功企业的关键要点企业、部门、岗位绩效指标)

　　与员工达成一致。

　　2、绩效考评指标的设计原则

　　针对性原则。由于绩效考评的目的、对象合侧重点不同，在选择确定绩效考评的要素和具体的指标时，应从实际情况出发，使其具有较强的针对性，充分体现出考评对象的性质和特点。

　　科学性原则。绩效考评要素指标体系的确定应采取科学的调查研究方法，

　　借用先进的科学工具，能够系统、全面、正确的反映和体现岗位工作性质和特点的需求。

　　明确性原则。每个考评要素指标都要有明确的内容、定义或解释说明，必要时还要列出计算公式，使考评要素和指标的概念内涵明确、外延清晰。使所选择的要素指标少而精，达到规范化和标准化要求。