我们都知道，企业人力资源管理师考试各个级别都要考理论知识、专业能力。那么，2020年人力资源管理师专业能力考什么呢？有哪些题型？据小编了解，人力资源管理师专业能力主要考简答题、计算题（三、四级）、综合题。

　　以下为2020年人力资源管理师考试科目内容、题型、题量、考试方式及难度系数：

　　以上内容仅供参考，具体的考试题型以各省公布的2020年报考通知为准。考友们可以先行参考下面的案例：

人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定

　　职 业： 企业人力资源管理师

　　等 级： 国家职业资格*级

　　卷册二：专业能力

　　注意事项：

　　1、请按要求在试卷的封标处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。

　　2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。

　　3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无关的内容。

　　一、简答题(本项共3题，第1小题15分，第2小题12分，第3小题16分，共43分)

　　【例题】简述员工培训规划设计的基本程序。

　　参考答案：

　　员工培训规划设计的基本程序如下

　　①明确培训规划的目的;(3分)

　　②获取培训规划的信息;(3分)

　　③培训规划的研讨与修正;(3分)

　　④把握培训规划设计的关键点;(3分)

　　⑤撰写培训规划方案。(3分)

　　二、计算题(本题共1题，共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分)

　　【例题】某食品有限公司有下属分公司6个，年毛利润为13970万元，销售人工成本为650万元。若下属B公司的推销员月薪为950元，该分公司工薪以年薪13个月计算。请问：

　　(1)该推销员年度目标销售毛利为多少?

　　(2)月目标销售毛利为多少?

　　参考解析：

　　(1)根据题意，首先得出所有推销员的劳动分配率：

　　推销员人工费用率=推销员人工费用总额/毛利润=650/13970=4.65%

　　即每个推销员的劳动分配率都是4.65%，可知：

　　该推销员的劳动分配率=4.65%-=该推销员年度工资/该推销员年度目标销售毛利润

　　经调整得出：

　　该推销员年度目标销售毛利=该推销员年度工资/该推销员人工费用率=950x13/4.65%=265591(元)

　　(2)该推销员月目标销售毛利=265591/12=22133。

　　三、综合分析题(本题共2小题，第1小题18分，第2小题21分，共39分)

　　综合分析题分为案例分析题、方案设计题（仅三级），有例题如下：

　　【案例分析*例题】某大型国有机械制造集团公司下设5个分公司、8个加工厂，以及研究所、试验基地等20个附属单位，现有员工800多人。随着技术装备水平显著提高，生产经营规模不断扩大，公司对人力资源的需求总量和结构都发生了根本性转变。南京志.远，成功首.选。近期，公司在人力资源管理方面相继出现了一些棘手问题：有3个加工厂反映因缺少一线生产人员影响了订单完成期限，2个地区公司出现销售人员辞职问题而影响市场开拓，研究所反映依靠现有科研人员已经无法完成集团公司交办的科研项目，集团总部的各职能部门也出现了频繁加班的情况。公司认为上述问题的出现，主要是因为人力资源管理缺乏计划性，公司应该编制各类人员计划，用以指导企业的人员招聘、配置、培训等工作。

　　请根据本案例回答以下问题：

　　(1)为满足公司人力资源管理的需要应当编制哪些人员计划?(10分)

　　参考答案：

　　①人员配置计划;(1分)

　　②人员需求计划;(1分)

　　③人员供给计划;(1分)

　　④人员培训计划;(1分)

　　⑤人力资源费用计划;(1分)

　　⑥人力资源政策调整计划;(1分)

　　⑦规划风险评估及调整对策。(1分)

　　亦可根据公司人力资源的类别，分别制定：

　　①管理人员发展计划;(1分)

　　②专业技术人员发展计划;(1分)

　　③技能操作人员发展计划。(1分)

　　(2)各类人员计划之间存在着何种关系?(8分)

　　参考答案：

　　各类人员计划之间相互关系是：

　　①人员配置计划要根据企业战略和企业人力资源现状编制;(2分)

　　②人员需求预测计划必须参考人员配置计划;(2分)

　　③人员供给计划是人员需求计划的对策性计划;(2分)

　　④人员培训计划是人员供给计划的附属计划;(2分)

　　⑤人力资源费用计划的编写要以各类人员的计划为基础。(2分)

　　【方案设计*例题】

　　安岩公司里一些新来的会计在结算每天的账目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员，公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。

　　请您结合本案例，回答以下问题：

　　(1)一项培训规划主要包括哪些内容？

　　(2)如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？

　　参考答案：

　　(1)培训规划主要包括以下内容：

　　①培训项目的确定。在培训需求分析的基础上，列出各种培训需求的优先顺序;’明确培训的目标群体及其规模;确定培训目标群体的培训目标。

　　②培训内容的开发。培训内容的开发要坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲求实用，考虑长远，提升素质”的基本原则。

　　③实施过程的设计。充分考虑实施过程的各个环节和阶段，合理安排培训进度;合理选择教学方式;全面分析培训环境。

　　④评估手段的选择。选择评估手段时要注意以下问题：如何考核培训的成败;如何进行中间效果的评估;如何评估培训结束时受训者的学习效果;如何考察在工作中的运用情况。

　　⑤培训资源的筹备。培训需要的资源，包括人、财、物、时间、空间和信息等的筹备与使用。

　　⑥培训成本的预算。进行成本预算是得到高层批准的必须环节，同时，成本预算也是对培训实施过程中各项支出的一个参考。

　　(2)安岩公司的培训规划

　　①针对公司内一些新来的会计在结算每天的账目时遇到了一些技术问题的现状，确定此次培训的项目是会计专业技能，目标是通过这次培训，提高财会人员的工作技能。

　　②突出培训的针对性，强调培训内容是会计人员在日常结算账目时遇到的技术问题的解决。编制相关方面的培训资料，分析员工有必要掌握的其他技能并附加相应培训。

　　③准备相关的培训资源。包括邀请专业培训师，安排培训场所，制定培训的时间等。

　　④制定培训进程表，保证培训进度有序进行;选择合适的教学方式，以课程教学为主，辅助小组讨论，实践结合等方式。

　　⑤选择评估手段，对比员工培训前后的绩效。此次培训最好采用试卷考评的方法，因为专业知识较强，只要试卷题目设计合理，就能准确的知道员工培训的效果。

　　具体设计略。

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