一、简述员工培训计划与教学制定的程序和方法：

　　[一]、员工培训计划与教学制定的程序

　　(一)培训需求分析

　　1.目标 明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距

　　2.方法 测评现有成绩，估计它与理想水平的差距

　　(二)工作岗位说明

　　1.目标 收集有关新岗位和现在岗位要求的数据

　　2.方法 观察查阅有关报告文献

　　(三)工作任务分析

　　1.目标 明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难

　　2.方法 对将要涉及的培训进行分类和分析

　　(四)培训内容排序

　　1.目标 排定各项学习内容或议题的先后次序

　　2.方法 界定各项学习内容或议题的地位及其相互关系据此进行排序

　　(五)描述培训目标

　　1.目标 编制目标手册

　　2.方法 任务说明和有关摘要，对说明文字推敲、润色、加工

　　(六)设计培训内容

　　1.目标 根据培训目标确立培训具体项目和内容

　　2.方法 聘请专家或借助中介机构选择培训科目

　　(七)设计培训方法

　　1.目标 根据培训项目的内容选择培训方式方法

　　2.方法 采用经验总结、小组讨论、专家咨询等多种形式提出具体对策

　　(八)设计评估标准

　　1.目标 选择测评的工具，明确评估的指标和标准

　　2.方法 采用模拟实验或聘请专家对测评工具、评估指标和标准进行初步评价

　　(九)试验验证

　　1.目标 对培训规划的评析，发现其优缺点，并进行改进

　　2.方法 征求多方意见或进行实验试点进行诊断，找出议题并修改完善

　　[二]、我国常用的教学设计程序

　　1)确定教学目的　　2)阐明教学目标

　　3)分析教学对象的特征　4)选择教学策略

　　5)选择教学方法及媒体

　　6)实施具体的教学计划

　　7)评价学员的学习情况，及时进行反馈修正

　　二、简述培训课程要素、培训课程设计的原则和程序

　　1、培训课程的要素

　　1)课程目标 2)课程内容 3)课程教材 4)教学模式 5)教学策略 6)课程评价

　　7)教学组织 8)课程时间 9)课程空间 10)培训教师 11)学员

　　2、培训课程设计的基本原则

　　1)培训课程设计要符合企业和学员的需求

　　2)培训课程设计要符合成人学员的认知规律

　　3)培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发

　　3、培训课程设计的程序

　　1)培训项目计划，包含三个层次：①企业培训计划 ②课程系统计划 ③培训课程计划

　　2)培训课程分析，主要包括：课程目标分析和培训环境分析

　　3)信息和资料的收集、可咨询客户、学员和有关专家及借鉴其他培训课程

　　4)课程模块设计

　　5)课程内容的确定，包括①内容的选择 ②内容的制作 ③内容的安排

　　6)课程演练与试验

　　7)信息反馈与课程修订

　　三、培训课程内容的基本要求(大纲)

　　1、相关性 其内容选择要与企业实际相结合、要能主动适应企业的发展趋势

　　2、有效性 这是判断培训水平高低的一个重要标准

　　3、价值性 培训内容应能满足学员的兴趣及培训需求

　　四、介绍培训教师的来源，特点及选聘标准 各种培训资源的类型与特点(大纲)

　　1、企业外部培训师

　　优点：1)选择范围大，可得到高质量的培训师资　2)可带来许多全新的理念

　　3)对学员具有较大的吸引力　4)可提高培训档次，引起企业重视

　　5)容易营造气氛，获得良好的培训效果

　　缺点：1)企业与其缺乏了解，加大培训风险　　2)教师与企业及学员之间缺乏了解，可能降低培训适用性　　3)学校教师缺乏实际工作经验，导致纸上谈兵　　4)聘用成本较高

　　开发途径　：1)大中专院校教师　　2)专职培训师　　3)顾问公司聘请培训顾问

　　4)聘请本专业的专家、学者　　5)通过网络联系、寻找

　　2、企业内部的培训师

　　优点：1)了解企业、培训有针对性、利于提高培训效果　2)与学员相互熟悉之间交流顺畅

　　3)培训相对易于控制　4)成本较低

　　缺点：1)不易在学员中树立威望，影响学员参与度

　　2)内部选择范围小，不易开发高质量的教师队伍

　　3)看待问题受环境影响，不易上升高度

　　3、培训教师的选配标准

　　1)具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识　2)对培训内容所涉及的问题有实际工作经验

　　3)具有培训授课经验和技巧　　4)能熟练适用培训教材及工具

　　5)具有良好的交流与沟通能力　6)具有引导学员自我学习的能力

　　7)善于在课堂上发现并解决问题　8)积累与培训内容相关的案例与资料

　　9)掌握培训内容所涉及的一些前沿问题　10)拥有培训热情和教学愿望

　　五、简述培训手段的设计方法

　　1、针对不同的课程内容选择与之相适应的培训方法

　　2、从学员的差异性出发，设计适合的控制手段

　　3、充分考虑学员的兴趣与动力　4、评估手段的可行性