16.绩效管理总流程的设计包括( ) 0

　　A.准备阶段 B.实施阶段 C.考评阶段 D.总结阶段 E.应用开发阶段

　　ABCDE

　　17.企业的绩效管理会涉及( )。

　　A.各层级管理人员 B.全体员工 C.人力资源部专职人员 D.主管

　　E.客户、供应商等与企业有关联的外部人员

　　ABCDE

　　18.绩效考评的方法有( )。

　　A.上级考评 B.同级考评 C.下级考评 D.自我考评

　　E.外部人员考评

　　ABCDE

　　19.在设计绩效考评的方案时，具体考i评平者由哪些人组成，取决于( )因素。

　　A.被考评者的类型 B.考评标准 C.考评的目的 D.考评指标 E.考评内容

　　ABCD

　　20.考评者应具备的条件是( )。

　　A.作风正派，办事公道 B.有事业心和责任感 C.有主见，善于独立思考 D.坚持原则，大公无私 E.具有实际工作经验，熟悉被考评对象的情况

　　ABCDE

　　21.绩效考评者的技能培训与开发，可分为( )。

　　A.员工的培训 B.一般考评者的培训 c.中层干部的培训

　　D.考评者与被考评者的培训 E.考评计划者的培训

　　ABCD

　　22.绩效考评者的技能培训内容一般包括( )。

　　A.绩效管理制度的内容和要求

　　B.绩效考评指标和标准的设计原理

　　C.绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施的要点

　　D.绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和防止

　　E.如何建立有效的绩效管理运行体系

　　ABCDE

　　23.在企业中，被考评者大致可分为( )。

　　A.生产人员 B.管理人员 C.技术人员 D，市场营销人员 E.后勤管理人员

　　ABCD

　　24.选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑( )要素。

　　A.管理成本 B.生产成本 C.原料成本 D.工作实用性 E.工作适用性

　　ADE

　　25.对一线员工和从事管理或服务的人员应采用( )考评方法。

　　A.以实际生产出合格的产品为对象的 B.以实际产出结果为对象的 C.以行为为导向的 D.以品质特征为导向的 E.以实际管理和服务是否到位为标准的

　　BCD

　　26.为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，必须采取"抓住两头，

　　吃透中间"的策略，其具体办法是( )。

　　A.获得高层领导的全面支持 B.获得全体员工的支持 c.赢得一般员工的理解和认同 D.寻求中间各层管理人员的全心技入 E.寻求决策层的理解

　　ACD

　　27. ( )是绩效管理系统保持和增强企业竞争优势的环节。

　　A.目标第一 B.计划第二 c.监督第三 D.指导第四 E.评估第五

　　ABCDE

　　28.保证绩效管理信息的有效性和可靠性，建立原始记录的登记制度，具体要求包括

　　A.所采集的材料尽可能以文字的形式证明所有的行为

　　B.所采集的材料，应当说明是考评者直接观察的第一手资料，还是间接地由他人观察的结果

　　c.详细记录事件发生的时间、地点，以及参与者

　　D.所采集的材料在描述员工的行为时，应尽可能对行为过程、行为的环境和行为的结果作出说明

　　E.在进行考评时，应以文字描述记录为依据，可以保证考评的质量

　　ABCDE

　　29.绩效考评具体的工作程序包括()。

　　A.上下级共商工作计划 B.贯彻实施绩效计划 c.进行面谈

　　D.采集考评期内的相关信息 E.确定绩效目标

　　ABCDE

　　30.绩效管理系统的子系统，主要功能( )。

　　A.监督各个部门的领导者，有效地组织员工的绩效考评工作

　　B.针对绩效考评中存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策

　　c.对员工考评结果进行必要的复审复查

　　D.确保对员工考评结果的公平和公正性

　　E.对存在严重争议的考评结果进行调查现别，防止诱发不必要的冲突

　　ABCDE