31.由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为( )。

　　A.品质导向型 B.目标导向型 C.行为导向型 D.过程导向型

　　E.结果导向型

　　【答案】AcE

　　【解析】一般来说，由于员工绩效具有多因性、多维性和动态性等三个方面基本特征，

　　在设计和选择绩效考评方法和指标时，可以根据被考评对象的性质和特点，分别采用特

　　征性、行为性和结果性三大类效标，对考评对象进行全面的考评。从绩效管理的考评内

　　容上看，绩效考评可以分为品质导向型、行为导向型和结果导向型三种类型。

　　32.员工个人绩效差距分析必须将重点放在( )。(2006年11月二级真题)

　　A.工作背景

　　B.工作者

　　C.工作结果

　　D.工作者行为

　　E.结果反馈

　　【答案】ABCDE

　　【解析】影响和制约工作绩效的因

　　素是多方面的，既有员工主观的

　　因素也有企业客观的因素，既有

　　物质的影响因素也有精神的影响

　　因素，特别是员工的工作行为和

　　工作表现受到多种因素的影响，

　　如图4一l所示。

　　33.下列哪些绩效差距分析方法属于

　　图

　　图 4—1员工绩效的影响因素图

　　横向比较法?( )(2006年11月二级真题)

　　A.销售部营业额比去年增长40%

　　B.A车间产品合格率比B车间高5%

　　C.小李团队合作评价比小王高一个等级

　　D.小张的出勤率比去年提高了10个百分点

　　E.人力资源部的培训预算达成率实现了100%，

　　【答案】BC

　　【解析】为了查找工作绩效上的差距和不足，除了可以采用目标比较法和水平比较法之

　　外，还可以在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比，即采用横向比

　　较法，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。A项和D项属于水平

　　比较法，E项属于目标比较法。

　　34.行为锚定等级评价法的主要优点有( )。(2004年6月二级真题)

　　A.具有良好的反馈功能 B.有利于综合评价判断

　　C.绩效考评标准更加明确 D.实施的费用较低

　　E.具有良好的连贯性和较高的信度

　　【答案】ABCE

　　【解析】行为锚定等级评价法的主要优点有：①对员工绩效的考量更加精确;②绩效考

　　评标准更加明确;③具有良好的反馈功能;④具有良好的连贯性和较高的信度;⑤考评

　　的维度清晰，各绩效要素的相对独立性强，有利于综合评价判断。

　　35.下列关于强制分布法的叙述正确的有( )。(2003年6月三级真题)

　　A.它假设企业员工的工作行为和工作绩效整体呈偏态分布

　　B.它可避免传统方法使大多数人考评结果良好的情况发生

　　C.如果员工的能力呈偏态分布，考评的效度与信度会更好

　　D.它不能在诊断分析现存的问题时，提供准确可靠的信息

　　E.它只能把员工分为有限的几类，难以具体比较员工差别

　　【答案】BDE

　　【解析】强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布;如果员工的能力

　　分布呈偏态，该方法就不适合了。

　　36.关键事件法的特点是( )。(2006年5月三级真题)

　　A.只能作定性分析 B.属于行为导向型考评方法

　　C.关键事件的记录省时省力 D.难以比较员工在绩效上的差异

　　E.不能区分工作行为的重要性程度

　　【答案】ADE

　　【解析】关键事件法的特点在于：①关键事件的记录和观察费时费力;②只能作定性分

　　析，不能作定量分析;③不能区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之问

　　进行比较。

　　37.分析工作绩效的差距的具体方法( )。(2008年5月三级真题)

　　A.行为比较法 B.目标比较法 C.水平比较法 D.纵向比较法

　　E.横向比较法

　　【答案】BCE

　　【解析】分析工作绩效的差距的具体方法有三种：①目标比较法，将考评期内员工的实

　　际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足;②水平比较法，

　　将考评期内员工的实际业绩与上一期(或去年同期)的工作业绩进行比较;③横向比较

　　法，在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比，以发现组织与下属员工工作

　　绩效实际存在的差距和不足。

　　38.以下关于关键事件法的说法正确的有( )。(2008年5月三级真题)

　　A.只包含有效的工作行为 B.描述了员工的行为

　　C.描述了员工行为产生的结果 D.描述了行为产生的背景

　　E.员工自己描述工作中的关键事件

　　【答案】BD

　　【解析】关键事件包含有效的工作行为，也包含无效的工作行为;关键事件描述了员工

　　的行为以及工作行为发生的具体背景条件;考评者要记录和观察这些关键事件，在评定

　　一个员工的工作行为时，就可以利用关键事件作为考评的指标和衡量的尺度。

　　39.在绩效管理的实践活动中，偏重考评员工行为的方法有( )。

　　A.关键事件法 B.行为锚定等级评价法

　　c.行为观察法 D.加权选择量表法

　　E.工作行为维度法

　　【答案】ABcD

　　【解析】在绩效管理的实践活动中，行为导向型的客观考评方法偏重考评员工行为，对

　　员工为有效完成工作所必须具有的行为进行界定，具体的考评方法包括：关键事件法、

　　行为锚定等级评价法、行为观察法和加权选择量表法。

　　40.绩效标准法的特点是( )。

　　A.适合于非管理岗位的员工 B.需要较多的人力、物力和财力

　　C.管理成本较高 D.管理成本较低

　　E.适合于管理岗位的员工

　　【答案】ABc

　　【解析】绩效标准法方法与目标管理法基本接近，它采用更直接的工作绩效衡量的指标，

　　通常适用于非管理岗位的员工，采用的指标要具体、合理、明确，要有时间空间、数量

　　质量的约束限制，要规定完成目标的先后顺序，保证目标与组织目标的一致性。其局限

　　性是需要占用较多的人力、物力和财力，需要较高的管理成本。

　　41.关键事件法的缺点是( )。

　　A.时间跨度较大 B.费时、费力且费用较高

　　C.不能在员工之间进行比较 D.只能定性分析，不能定量分析

　　E.使考评者和员工忽视行为的过程

　　【答案】BcD

　　【解析】关键事件法的缺点是：①关键事件的记录和观察费时费力;②能作定性分析，

　　不能作定量分析;③不能具体区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之间

　　进行比较。

　　42.下面关于绩效考评目标管理法的叙述正确的有( )。(2003年8月三级真题)

　　A.它能够使员工个人努力目标与组织目标保持一致

　　B.它的评价标准直接反映了员工的工作内容

　　C.它的结果易于观测，出现评价失误的几率很小

　　D.它在不同的部门、员工之间设立了统一的目标，适合横向比较

　　E.它的考评结果不能作为人员晋升决策的依据

　　【答案】ABcE

　　【解析】目标管理法没有在不同部门，不同员工之间设立统一目标，因此难以对员工和

　　不同部门间的工作绩效作横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据。

　　43.采用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标时应做到( )。(2005年5月三级真

　　题)

　　A.目标是可量化可测量的 B.个人目标依据相应的部门目标

　　c.由管理者为员工制定个人目标 D.设立的目标应长期与短期并存

　　E.目标的数量不宜过多，应有针对性

　　【答案】ABDE

　　【解析】在制定绩效目标时，由管理层和员工共同参与制定。

　　44.下列关于目标管理法说法正确的是( )。(2007年11月三级真题)

　　A.目标管理法的结果易于观测 B.目标管理法适合对员工提供建议

　　c.便于不同部门间绩效横向比较 D.目标管理法直接反映员工的工作内容

　　E.目标管理法适合对员工进行反馈和辅导

　　【答案】ABDE

　　【解析】目标管理法没有在不同部门，不同员工之间设立统一目标，因此难以对员工和

　　不同部门间的工作绩效作横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据。

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