31.( )选择具有代表最好和最差的行为表现的活动作为考评的内容和标准。

　　A.关键事件法 B.选择排列法

　　C.成对比较法 D.行为锚定等级评价法

　　【答案】A

　　【解析】关键事件法又称重要事件法。这种方法强调的是：选择具有代表最好或最差行

　　为表现的典型和关键性活动事例，作为考评的内容和标准。因此，一旦考核评价的关键

　　事件选定了，其具体方法也就确定了。

　　32.在管理实践中，人们设计出一些考评员工作为的方法，其中关键事件法是( )。

　　(2003年7月二级真题)

　　A.对事 B.对人 C.对人不对事 D.对事不对人

　　E.对人对事

　　【答案】D

　　【解析】关键事件法又称重要事件法。关键事件法对事不对人，以事实为依据，考评者

　　不仅要注重对行为本身的评价，又要考虑行为的情境，可以用来向员工提供明确的信

　　息，使他们知道自己在哪些方面做得比较好，在哪些方面做得不好。

　　33.下列关于关键事件法叙述不正确的是( )。(2005年5月三级真题)

　　A.关键事件对事不对人 B.该方法要考虑行为的情景

　　C.该方法只注重对行为本身的评价 D.关键事件是指有效和无效的工作行为

　　【答案】c

　　【解析】关键事件法对事不对人，以事实为依据，考评者不仅要注重对行为本身的评价，

　　还要考虑行为的情境，可以用来向员工提供明确的信息，使他们知道自己在哪些方面做

　　得比较好，而又在哪些方面做得不好。

　　34.由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面

　　的较差表现有共生性，而采用( )可以克服此类问题。

　　A.目标管理法 B.直接指标法 C.成绩纪录法 D.绩效标准法

　　【答案】D

　　【解析】绩效管理法依照标准逐一评估，然后按照各标准的重要性及所确定的权数，进

　　行考评分数汇总。由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突

　　出业绩和另一方面的较差表现有共生性，而采用这种方法可以克服此类问题，能对员工

　　进行全面的评估。绩效标准法为下属提供了清晰准确的努力方向，对员工具有更加明确

　　的导向和激励作用。

　　35.在各种考评方法中，( )比较适合用于考评从事科研教学工作的人。

　　A.目标管理法 B.绩效标准法

　　C.直接指标法 D.成绩记录法

　　【答案】D

　　【解析】成绩记录法是新开发出来的一种方法，此方法比较适合于从事科研教学工作的

　　人员如大学教师、律师等，因为他们每天的工作内容是不同的，无法用完全固化的衡量指标进行考量。

　　36.( )通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工作绩效的差距和不足。

　　A.横向比较法 B.目标比较法 c.纵向比较法 D.水平比较法

　　【答案】B .

　　【解析】分析工作绩效差距的方法有三种：目标比较法、水平比较法和横向比较法。其

　　中，目标比较法是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工

　　作绩效的差距和不足的方法。

　　37.柳静上月产量是45件，本月是49件，比上月的工作绩效有所提高，这种分析方法是( )。

　　A.目标比较法 B.水平比较法 C.横向比较法D.循环比较法

　　【答案】B

　　【解析】水平比较法是将考评期内员工的实际业绩与上一期(或去年同期)的工作业绩进

　　行比较的方法。

　　38.行为主导型的考评内容以考评员工的( )为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产出和贡献，而不关心行为和过程。

　　A.工作效果 B.工作态度 C.工作业绩 D.工作行为

　　【答案】D

　　【解析】行为主导型的绩效考评，采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼

　　于“干什么”、“如何去干的”，重在工作过程而非工作结果，考评的标准较容易确定，操作性较强。

　　39.( )是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成绩和劳动的结果。

　　A.关键事件法 B.结果导向型考评方法

　　C.加权选择量表法 D.行为观察量表法

　　【答案】B

　　【解析】结果导向型的考评方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和

　　劳动的结果。一般来说，主要有四种不同的表现形式：目标管理法、绩效标准法、直接

　　指标法和成绩记录法。

　　40.某商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，他们的绩效考评最好采用( )考评。

　　A.品质主导型 B.思维主导型 C.行为主导型 D.效果主导型

　　【答案】c

　　【解析】行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往

　　频繁的工作岗位尤其重要。商业大厦的服务员应保持愉悦的笑容和友善的态度，其日常

　　工作行为对公司影响很大，因此，公司要采用行为主导型考评方法重点考评其日常行为表现。

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