11.在面试过程中，考官不应该( )。

　　A.创造融洽的气氛

　　B.让应聘者了解单位的现实状况

　　C.决定应聘者是否被录用

　　D.了解应聘者的知识技能和非智力素质

　　【答案】C

　　【解析】在面试过程中，考官可以决定应聘者是否通过本次面试，而不能决定应聘者是否被录用。

　　12.面试的开始阶段应从( )发问，从而营造和谐的面试气氛。

　　A.应聘者熟悉的问题

　　B.应聘者不能预料到的问题

　　C.应聘者陌生的问题

　　D.应聘者能够预料到的问题

　　【答案】D

　　【解析】面试时应从应聘者可以预料到的问题开始发问，如工作经历、文化程度等，然后再过渡到其他问题，以消除应聘者的紧张情绪，营造和谐的面谈气氛，有利于观察应聘者的表现，以求全面客观的了解应聘者。

　　13.情境模拟测试根据测试内容可以分为( )。

　　A.语言表达能力测试、组织能力测试、部门利益协调能力测试

　　B.沟通能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试

　　C.沟通能力测试、组织能力测试、部门利益协调能力测试

　　D.语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试

　　【答案】D

　　14.在面试过程中，情景模拟中的组织能力测试侧重于考察( )。

　　A.部门利益协调能力、冲突处理能力、行政工作处理能力

　　B.会议主持能力、部门利益协调能力、行政工作处理能力

　　C.会议主持能力、部门利益协调能力、团队建设能力

　　D.冲突处理能力、会议主持能力、部门利益协调能力

　　【答案】C

　　【解析】根据情境模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等。其中，组织能力测试侧重于考察协调能力，如会议主持能力测试、部门利益协调能力测试、团队组建能力测试等。

　　15.下列关于公文筐测试的描述中错误的是( )。

　　A.考官要对应聘者的工作进行集体评价

　　B.可以考察应聘者的沟通能力，协调能力

　　C.要求应聘者在规定时间内处理完考官提供的文件

　　D.考官发给应聘者的是事先由各类专家共同鉴定，标准化的文件组合

　　【答案】D

　　【解析】在公文筐测试中为保证测试的有效性，文件的编写要逼真、准确，应从单位的存档文件、记录、函电、报告及现场调查收集的信息素材中提炼加工。这些素材有些是已经被实践证明了的经验和教训，有些则是各种信息和条件大部分具备或者完整具备，有待作出决策，并付诸实施的。

　　16.在情景模拟测试中，要考察一个人的冲突处理能力，要对其进行( )。

　　A.事务处理能力测试

　　B.组织能力测试

　　C.语言表达能力测试

　　D.沟通能力测试

　　【答案】A

　　【解析】根据情境模拟测试内容的不同，情境模拟测试可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等。其中，事务处理能力测试侧重于考察事务处理能力，如公文处理能力测试、冲突处理能力测试、行政工作处理能力测试等。

　　17.在情景模拟测试方法中，( )是经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很有效的管理人员测评方法。

　　A.决策模拟竞赛法

　　B.即席发言

　　C.无领导小组讨论法

　　D.公文筐测试

　　【答案】D

　　【解析】公文筐测试又称公文处理模拟法，它是经过多年实践检验的、一种有效的管理人员测评方法。

　　18.情境模拟适用于( )。

　　A.员工能力的测量

　　B.明确员工的人格特性

　　C.道德品质的测量

　　D.评价员工的所有素质

　　【答案】A

　　【解析】情境模拟适用于测试被试者的心理素质、实际工作能力、潜在能力等综合素质。重点测试那些书面测试中无法准确测试的被测试者的领导能力、交际能力、沟通能力、合作能力、观察能力、理解能力、解决问题能力、创造能力、语言表达能力、决策能力等实际能力。

　　19.情景模拟适用于测量员工的( )。

　　A.学习能力

　　B.道德品质

　　C.人格特性

　　D.表达能力

　　【答案】D

　　【解析】情景模拟较容易通过观察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别应聘者的工作能力、人际交往能力、语言表达能力等，比较适合在招聘服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员时使用。

　　20.下列对情境模拟方法理解错误的是( )。

　　A.它将应聘者置于某种模拟环境中

　　B.评价者事先必须接受专门的培训

　　C.它无法测查应聘者在语言表达能力方面的素质

　　D.评价者通过对应聘者的观察来了解应聘者的综合素质

　　【答案】C

　　【解析】情境模拟法将应聘者放在一个模拟的真实环境中，让应聘者解决某方面的一个“现实”问题或达成一个“现实”目标，较容易通过观察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别应聘者的工作能力、人际交往能力、语言表达能力等。