11.( )是人力资源开发的最根本目标。

　　A.人的发展

　　B.有效运用人的潜能

　　C.企业发展

　　D.有效开发人的潜能

　　E.社会发展

　　【答案】BD

　　【解析】人力资源开发是为充分、科学、合理地发挥人力资源对社会经济发展的积极作用而进行的资源配置、素质提高、能力利用、开发规划等一系列活动。而使人的潜能得到开发和有效运用是人力资源开发的最根本目标。

　　12.( )属于人力资源生理开发研究的内容。

　　A.温度

　　B.湿度

　　C.情感

　　D.噪声

　　E.辐射

　　【答案】ABDE

　　【解析】人力资源的生理开发要研究温度、湿度、气压、毒物、噪声、振动、辐射等环境的生理效应，以便采取有效措施，加以防护。

　　13.管理开发的基本手段包括( )。

　　A.法律手段

　　B.行政手段

　　C.经济手段

　　D.宣传教育手段

　　E.目标管理手段

　　【答案】ABCDE

　　【解析】人力资源的管理开发是实现人力资源有效开发、合理配置、充分利用和科学管理的可靠保障。管理开发的基本手段包括法律手段、行政手段、经济手段、宣传教育手段和门标管理手段等。

　　14.人力资源开发的主体层次有( )。

　　A.个体的自我开发

　　B.家庭开发

　　C.学校开发

　　D.企业或单位的开发

　　E.国家开发

　　【答案】ABCD

　　【解析】人力资源开发的主体层次有个体的自我开发，家庭开发，学校开发，企业或单位的开发和政府开发。

　　15.( )属于现代人力资源管理的基本原理。

　　A.动态优势原理

　　B.同素异构原理

　　C.互补增值原理

　　D.激励强化原理

　　E.公平竞争原理

　　【答案】ABCDE

　　【解析】现代人力资源管理的基本原理：①同素异构原理，总体组织系统的调控机制;②能位匹配原理，人员招聘、选拔与任用机制;③互补增值、协调优化原理，员工配置运行与调节机制;④效率优先、激励强化原理，员工酬劳与激励机制;⑤公平竞争、相互促进原理，员工竞争与约束机制;⑥动态优势原理，员工培训开发、绩效考评与人事调整机制。

　　16.( )属于现代人力资源管理的原则。

　　A.完整全面地看待人的因素

　　B.因人而异

　　C.员工与企业共命运

　　D.因人设岗

　　E.公止平等地对待人

　　【答案】ABCE

　　【解析】现代人力资源管理的原则：①完整全面地看待人的因素;②使员工认识到工作的意义及员工与企业的利益休戚相关;③肯定个人的尊严，公正待人，对人彬彬有礼;

　　④鼓励员工自立自强;⑤不断加强员工之间的沟通，随时向员工提供有关信息;⑥不要高估自己而低估下属的能力;⑦领导者与管理者的计划、决策和意图，要用简洁的语言向下属解释清楚;⑧因人而异，随机制宜，适时适度，有理有利有节。

　　17.( )属于员工的基本特征。

　　A.生理性行为与生理性需要

　　B.社会性行为与社会性需要

　　C.道德性行为与道德性需要

　　D.自我保护的行为以及需要

　　E.心理性行为与心理性需要

　　【答案】ABCE

　　【解析】员工的基本特征：①员工不仅有生理性的行为，而且有生理性的需要;②员工不仅有心理性的行为，而且有心理性的需要;③员工不仅有社会性的行为，而且有社会性的需要;④员工不仅有道德性的行为，而且有道德性的需要。在人力资源管理中，员工在生理、心理、社会和道德方面所具有的多重特性是不容忽视的，尽管这些特性在表现形式和主次位置上会有所不同。

　　18.( )属于现代人力资源管理的基本测量技术。

　　A.工作岗位研究

　　B.KPI技术

　　C.关键事件访谈

　　D.BSC技术

　　E.人员素质测评

　　【答案】AE

　　【解析】在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：①以工作岗位为研究对象的学问，即工作岗位研究;②以劳动者的自身品质为研究对象的学问，即人员素质测评。

　　19.现代人力资源管理就是一个人力资源( )的过程。

　　A.获取和整合

　　B.输入与输出

　　C.保持和激励

　　D.控制与调整

　　E.培训与开发

　　【答案】ACDE

　　【解析】现代企业人力资源管理就是一个获取、整合、保持、激励、控制、调整和开发企业人力资源的活动过程。

　　20.( )为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。

　　A.人员需求计划

　　B.人员供给计划

　　C.工作岗位分析

　　D.工作岗位调查

　　【答案】c

　　【解析】工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。工作岗位分析使企业人力资源管理部门在选人用人方面有了客观的依据，经过员工素质测评和业绩评估，为企业单位招聘和配置符合岗位数量和质量要求的合格人才，使人力资源管理的“人尽其才，岗得其人，能位匹配”的基本原则得以实现。