21.遵守( )等原则，可以保障激励策略的有效性。

　　A.预告性 B.及时性 C.同一性 D.明确性

　　E.开发性

　　【答案】ABCE

　　【解析】为了保障激励策略的有效性，应当遵守的原则包括：①及时性原则。无论是正

　　激励还是负激励，都要尽早、尽快执行;②同一性原则。在任何时间对任何人，采用同

　　一尺度进行衡量，所得到的奖惩不能有严有松、前后不一，应当始终保持一致，确保奖

　　惩的同一性和公正性;③预告性原则。对于员工的奖惩，应当贯彻“预先告诉、清楚明

　　确、详细具体”的原则;④开发性原则。必须重视对员工的培训和管理技能的开发，使

　　他们能够熟练地掌握具体的方针政策与激励的技术技巧，并不断的总结成功经验和失败

　　的教训。

　　22.对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从( )等内容入手。

　　A.总体的功能分析B.总体的方法分析C.总体的结构分析D.总体的信息分析

　　E.总体的流程分析

　　【答案】ABCD

　　【解析】对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从以下内容入手：①总体的功能分析;

　　②总体的结构分析;③总体的方法分析;④总体的信息分析;⑤总体的结果分析。

　　23.根据面谈内容的不同，绩效面谈可以区分为( )。

　　A.绩效计划面谈 B.绩效提高面谈 C.绩效指导面谈 D.绩效总结面谈

　　E.绩效考评面谈

　　【答案】ACDE

　　【解析】绩效面谈按照具体内容区分，可以分为：①绩效计划面谈。即在绩效管理初期，

　　上级主管与下属就本期内绩效计划的目标和内容，以及实现目标的措施、步骤和方法所

　　进行的面谈;②绩效指导面谈。即在绩效管理活动的过程中，根据下属不同阶段的实际

　　表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序、操作方法、新技术应用、新技能培训等方

　　面的问题所进行的面谈;③绩效考评面谈。即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和

　　评估;④绩效总结面谈。即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反

　　馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。

　　24.按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为( )。

　　A.单向劝导式面谈B.双向倾听式面谈C.解决问题式面谈D.综合式绩效面谈

　　E.分析问题式面谈

　　【答案】ABCD

　　【解析】按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为以下四种类型：单向劝导

　　式面谈，又称单向指导型面谈;双向倾听式面谈;解决问题式面谈和综合式绩效面谈。

　　25.( )等的制定可以促进工作绩效的改进与提高。

　　A.全面激励策略 B.组织变革策略 C.负向激励策略 D.人事调整策略

　　E.正向激励策略

　　【答案】BcDE

　　【解析】为了促进工作绩效的改进与提高，可以制定并采取以下策略：①预防性策略与

　　制止性策略;②正向激励策略与负向激励策略;③组织变革策略与人事调整策略。

　　26.选择具体的考评方法时，要注意到几个重要的因素，即( )。

　　A.管理成本 B.考评人员的能力 C.工作实用性 D.考评方法的系统性

　　E 工作适用性

　　【答案】ACE

　　【解析】在选择确定具体的绩效考评方法时，应当充分考虑以下三个重要的因素：①管

　　理成本;②工作实用性;③工作适用性。

　　27.设计绩效考评方法时，需要进行管理成本的分析。分析的内容包括( )。

　　A.不可抗拒力造成的费用 B.预付成本

　　C.考评者定时观察的费用 D.改进绩效的成本

　　E.考评方法的研制开发的成本

　　【答案】BCDE

　　【解析】在设计考评方法时，需要进行管理成本的分析，其内容包括：①考评方法的研

　　制开发成本;②执行前的预付成本，如绩效管理的培训成本，各种书面说明指导书的编

　　写和印制的成本等;③实施应用成本，如考评者定时观察的费用、进行评定回馈考评结

　　果、改进绩效的成本。

　　28.作为促进员工丁作出效益的绩效，具有多方面的性质和特点，主要有( )。

　　A.多因性 B.偶然性 C.多维性 D.动态性

　　E.系统性

　　【答案】ACD

　　【解析】作为促进员工工作出效益的绩效，具有多方面的性质和特点，主要包括：多因性、

　　多维性和动态性。在设计和选择绩效考评方法和指标时，可以根据被考评对象的性质和特

　　点，分别采用特征性、行为性和结果性三大类效标，对考评对象进行全面的考评。

　　29.下列哪些作法属于行为导向型主观考评方法?( )

　　A.主管根据员工整体表现将部门人员进行排序

　　B.按照成绩记录结果，小刘被主管评为第六等级

　　C.小张在“责任心”评价中被主管评为第六等级

　　D.小张在“积极合作”评价中被评为2分，即偶尔出现

　　E.根据首先挑选最优和最差的员工的做法，小张被排在第十位

　　【答案】AE

　　【解析】行为导向型主观考评方法包括排列法、选择排列法、成对比较法和强迫分布法

　　等。A项属于排列法，E项属于成对比较法。

　　30.下列属于结果导向型考评方法的是( )。

　　A.制定绩效具体目标，按目标的达成情况评价绩效

　　B.通过工作分析得出关键事件，再对被考评者进行评估

　　C.采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素进行考评

　　D.先制定绩效标准，按标准逐一评估，再按重要性权重汇总分数

　　E.被考评者把自己的成绩定下来，经主管验证后请专家评估

　　【答案】ACE

　　【解析】结果导向型的考评方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。一般来说，主要有四种不同的表现形式：目标管理法、绩效标准法、直接指标法和成绩记录法。A项属于绩效标准法;C项属于直接指标法;E项属于成绩记录法。

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