11.绩效管理是企业人力资源管理制度的组成部分，它是针对企业( )开展的。

　　A.基层员工

　　B.中层领导

　　C.高层领导

　　D.全体员工

　　【答案】D

　　【解析】从企业的一般情况来看，绩效管理涉及以下五类人员：①考评者：涉及各层级管理人员(主管)、人力资源部专职人员;②被考评者：涉及全体员工;③被考评者的同事：涉及全体员工;④被考评者的下级：涉及全体员工;⑤企业外部人员：客户、供应商等与企业有关联的外部人员。因此，从绩效考评涉及的对象来看，绩效考评是针对企业的全体员工开展的。

　　12.容易受人际关系状况的影响的绩效考评方式为( )。

　　A.上级考评

　　B.同级考评

　　C.下级考评

　　D.自我考评

　　【答案】B

　　【解析】同事通常与被考评者共同工作，密切联系，相互协作，相互配合，被考评者的同事比上级更能清楚地了解被考评者，对其潜质、工作能力、工作态度和工作业绩了如指掌，但他们在参与考评时，常受人际关系状况的影响。

　　13.被考评者对自己的绩效进行自我考评，能充分调动被考评者的积极性，特别是对那些以“实现自我”为目标的人更显重要。自我考评的评定结果在总体评价中一般控制在( )左右。

　　A.10%

　　B.20%，

　　C.30%，

　　D.50%

　　【答案】A

　　【解析】在绩效管理中，自我考评容易受到个人的多种因素的影响，具有一定的局限性，所以其评定结果在总体评价中一般控制在10%左右。

　　14.在绩效管理中一般以上级主管的考评为主，对考评者评价结果影响最大，约占( )。

　　A.40%~60%

　　B.40%~70%

　　C.60%~70%

　　D.50%~80%

　　【答案】C

　　15.考评时间采用年底提薪的考评期为( )年。

　　A.1

　　B.2

　　C.3

　　D.5

　　【答案】A

　　【解析】在一般情况下，考评时间要与考评目的、企业管理制度相协调，以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应、相配套。年底提薪的企业其考评期为一年，一般应在上一年度的年终进行，以便根据员工绩效的考评结果，确定其未来的薪金水平。

　　16.为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统( )，必须采取抓住两头，吃透中间的策略。

　　A.有效性

　　B.可行性

　　C.永久性

　　D.有效性和可行性

　　E.可行性和永久性

　　【答案】D

　　【解析】一项没有全员支持和参与的管理制度将是难以得到贯彻实施的制度，一个没有全员理解和认同的管理系统将是难以有效运行的系统。为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，必须采取“抓住两头，吃透中间”的策略。

　　17.绩效管理的重心是( )。

　　A.实施阶段

　　B.应用阶段

　　C.准备阶段

　　D.考评阶段

　　【答案】D

　　【解析】考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视。

　　18.在考评的组织实施阶段，应关注的事项不包括( )。

　　A.考评信息的虚假程度

　　B.考评的准确性

　　C.考评结果的反馈方式

　　D.考评的公正性

　　【答案】A

　　【解析】在考评的组织实施阶段，应关注的事项包括：①考评的准确性;②考评的公正性;③考评结果的反馈方式;④考评使用表格的再检验;⑤考评方法的再审核。

　　19.为保证绩效考评的公正性，企业人力资源部门应当确立( )两个保障系统。

　　A.评审与反馈

　　B.评审与申诉

　　C.实施与反馈

　　D.实施与申诉

　　【答案】B

　　【解析】为保证考评的公正公平性，企业人力资源部门应当确立公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统两个保障系统。公司员工绩效评审系统和公司员工申诉系统能够监督公司内部的绩效考评工作;确保考评结果的公平和公正性;减少矛盾和冲突，防患于未然。

　　20.关于设计绩效考评方法所依据的基本原则，下列各项表述正确的是( )。

　　A.其成果产出可以有效进行测量的工作，采用行为导向的考评方法

　　B.考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，采用结果导向的考评方法

　　C.上述两种情况都存在，应采用两类或其中某类考评方法

　　D.上述两类情况都不存在，可以考虑采用品质特征导向的考评方法，如评价中心，或者采用综合性的合成方法，以及图解式量表评价法等方法

　　【答案】C

　　【解析】在设计考评方法时可依据以下几个基本原则：①其成果产出可以有效进行测量的工作，采用结果导向的考评方法;②考评者有机会、有时间观察下属需要考评的行为时，采用行为导向的考评方法;③上述两种情况都存在，应采用两类或其中某类考评方法;④上述两类情况都不存在，可以考虑采用品质特征导向的考评方法，如图解式量表评价法，或者采用综合性的合成方法，以及考评中心等方法。