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2017年11月助理人力资源管理师综合预测题(1)

来源 :考试网 2017-10-23

中

　　三、案例分析题

　　(一)：案例一

　　东莞科锐公司为成立的一家集生产、研发、销售于一体的制造型企业，假设你为公司的人力资源主管，公司因为发展需要新增加人力资源部经理岗位，请你为东莞科锐公司人力资源部经理编写一份工作说明书。

　　答案：

　　人力资源部经理工作说明书

　　一、基本资料 (0、5分)

　　岗位名称：人力资源部经理岗位等级：X X X X X X

　　岗位编码：X X X X X X 所属部门：人力资源部

　　直接上级：总经理直接下级：人力资源部副经理

　　定员标准：1人分析日期：X X 年X X月

　　二、岗位职责( 1分)

　　(一) 概述

　　(二) 工作职责

　　1、负责人力资源发展规划的制定与完善。

　　2、负责人力资源管理系统的建立与完善。

　　3、负责人员的招聘与人才的储备。

　　4、负责各种绩效管理制度的制定。

　　5、负责各种薪酬管理制度的制定。

　　6、负责处理员工劳动关系。

　　7、完成公司交付的其他任务。

　　三、监督与岗位关系 (1、5分)

　　(一) 所受监督与所施监督

　　l、所受监督：总经理

　　2、所施监督：下属人力资源管理人员

　　(二) 与其他岗位关系

　　1、内部联系

　　2、外部联系

　　四、工作内容和要求 (1分)

　　1、统筹规划人力资源发展战略

　　2、负责建立人力资源工作体系。

　　3、负责人力资源制度的建立。包括：用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施。

　　4、企业文化建设：塑造、维护、发展和传播企业文化。

　　5、人才信息库建设。

　　6、其他：及时处理公司管理中重大人力资源问题、完成总经理临时交办的各项工作任务。

　　五、工作权限 (1分)

　　1、对本部门的工作具有指导权和监督权。

　　2、具有对上级合理化建议权。

　　3、上级赋予的其他权利。

　　六、劳动条件和环境 (1分)

　　能够满足工作需要的室内条件和环境。

　　七、工作时间 (0、5分)

　　实行每周40小时的标准工时制。

　　八、任职资格 (0、5分)

　　l、本科以上学历，人力资源、企业管理等相关专业。

　　2、3年以上人力资源部工作经验，其中2年以上同职工作经验。

　　3、通晓现代人力资源工作原理及各项体系流程。

　　4、具有良好的凝聚力和团队合作精神。

　　九、身体条件 (0、5分)

　　身体健康、精力充沛。

　　十、心理品质要求 (0、5分)

　　良好的心理素质，能承受来自内外部工作的较大压力。

　　十一、专业知识和技能要求 (0、5分)

　　通晓现代人力资源工作原理及各项体系流程，具有良好的协调力和控制力。

　　十一、绩效考评 (0、5分)

　　1、德：敬业爱岗，忠于职守。

　　2、能：较高的业务能力和管理水平。

　　3、勤：符合公司的相关规定。

　　4、绩：有效领导本部门的全面工作，达到各项工作要求。

　　(二)案例二：

　　广州嘉龙公司被视为中国的化工原料巨人，支配化工原料市场已有多年历史。改性工程塑料与PVC塑料是广州嘉龙公司的两大支柱。工程塑料有高达40%的市场占有率。

　　广州嘉龙公司在招聘时非常注重个人素质：看这个人有没有发展意识，既要发展自己，同时也必须发展别人。因为员工在嘉龙公司发展到某一阶段，他就有发展别人的义务。嘉龙公司在招聘时，从他以前的工作经验来看他在这方面的素质。对应届毕业生，则看他的社会活动，看他愿不愿意学习，从书本还是从实践中学习，了解他的团队精神，以及这个人是否能适应变化和正确地看待这个变化。

　　广州嘉龙公司在苏州的生产厂主要是招聘技术员和操作工，人力资源部会根据工厂需要的工作岗位出考题，通过笔试来录用人。通过考试，嘉龙公司已经录用了上万人。嘉龙公司有标准的试题库，每次考试的试题都不一样。通过对招聘进来的员工的考核，嘉龙公司觉得考试成绩非常准确地反映了应聘者的素质。

　　和所有外企一样，嘉龙公司对英语有同样的要求，因为作为一个全球公司，嘉龙公司希望员工的交谈不让人误解，自己的想法也能让人正确理解。嘉龙公司对招进的员工有进一步提高英语的安排，有时候是外籍教员和中国员工一对一学习，让员工了解他们的思维习惯和工作生活环境。嘉龙公司在苏州有一个语言室，是专门用来提高员工的英语能力的。

　　嘉龙公司非常喜欢应届毕业大学生，在高峰期，嘉龙公司招聘的应届大学生占总招聘人数的50%。嘉龙公司认为，从长远来看，应届大学生是生力军，他们有很多长处。这几年，嘉龙公司招聘的应届毕业大学生只占总招聘人数的10%-20%，主要原因是应届大学生流失严重，有很多毕业生工作几年后想出国。目前，嘉龙公司虽然用应届大学生的比例有所下降，但是长远的目标是应届大学毕业生人数达到占总招聘人数的50%。

　　策划要求：

　　1、人力资源策略必须与公司长远目标相配合，假如你是嘉龙公司人力资源部主管，总经理请你负责策划一个校园招聘活动项目，目的是提高校园招聘的效率，实现公司长远的目标50%。

　　参考答案：

　　问题分析：

　　嘉龙公司认为大学应届毕业生是生力军，有很多长处，希望招聘的应届大学生人数能达到占总招聘人数的50%。但是，这几年，由于很多毕业生工作几年后想出国，流失严重，使得天龙公司的应届毕业大学生下降，只占总招聘人数的10%~20%，但是以长远的目标，总经理要求达到50%。所以必须策划一个有效率的校园招聘活动，才能达到校园招聘主要目标：(1)寻找并筛选出最优秀且适合的候选人;(2)将他们吸引到天龙公司工作，(3)将人才留住。(1分)

　　项目策划：

　　校园招聘活动策划，可以从下列几个方面进行工作：

　　(一)进行招聘分析

　　在进入招聘活动之前，首先应该做招聘分析，来估计对长期或短期所需要的新的特定人才的必要条件及人数。(1分)

　　(二)准备职位申请书

　　对新职位的每一项要求都要被阐述成描述该工作所需要的工作职责、工作技能及能力的申请书。(1分)

　　(三)挑选学校并制订招聘日程表

　　挑选学校要考虑下列几点：

　　(1)要考虑学校的专业设置和其名声。

　　(2)要考虑校园的位置和工作地点的位置，两个地点相隔太远，不仅会增加招聘成本，而且，申请者也很可能不愿意接受离家乡太远的地方的工作。

　　(3)过去公司在该学校进行校园招聘时的成功率，即M公司在校园招聘中提供给应聘者的职位和被应聘者接受的职位的比率。(2分)

　　(四)进行筛选及面试

　　在校园招聘中，公司应与学校交涉，做事前筛选的工作，这些筛选包括审查学生的简历，与学生的教师和教授交谈，了解学生的情况以及收集相关信息。挑选最好的候选人参加现场面试。(1分)

　　(五)对招聘人员进行能力培训

　　校园招聘人员必须在一个比较短的时间内，对大量的毕业生进行面谈。而这些毕业生在资历方面都差不多，要从中鉴别出有利于企业发展的人才是比较困难的。因此，招聘人员在校园招聘中作判断时，常常要依靠主观判断，因此必须培训其判断力。(1分)

　　(六)邀请优秀的候选人到公司进行现场访问

　　访问`活动应该安排专人事先仔细策划，准备好访问活动的时间表，在活动开始之前交到被邀请者手里;同时，准备相关的介绍材料;在访问结束的时候，应该告诉被邀请者，什么时候能够得到是否录用的决定，让候选人更了解公司，并感觉被尊重而对公司产生好印象。(1分)

　　(七)与学校教师和教授建立良好关系

　　与学校教师和教授建立良好关系，教授可以在各种讲座和讲演中散布公司的信息，还可以介绍学生到公司实习，安排合作研究并直接介绍优秀学生到公司工作，因教授较了解学生意图，可降低流动率。(1分)

　　(三)案例三：

　　南方某电器公司成立于1990年，在过去的12年中，由最初总资产几百万元发展成为现在总资产为600多万元的大型电器公司。但最近南方某公司遇到了比较麻烦的问题。公司经常出现熟练工人短缺的问题。产生这个问题的原因是公司从国外引进了世界上最先进的生产设备，而且生产的产品品种也比以前更多，这些变化要求生产工人需要掌握更为先进的技术，而从人才市场上招进的员工很难在短期内符合公司的需要。

　　于是，公司总经理李总要求人事部写一个对生产工人的短期培训计划，以满足公司对人力资源的需要。李总把此事交给了张丽，张丽是由技术人员提拔上来的人事管理者，对人事管理工作也是刚接触。

　　问题：

　　李总应当怎样指导张丽做这个计划?

　　答案：

　　(1) 调查分析培训需求。通过访谈、观察等方法了解员工现有技术水平及新工作对员工的要求数据;分析现实与理想状态间的差距，明确工作对培训的要求。 (2分)

　　(2) 课程设计。根据工作和员工的现状，有针对性的设计课程。 (2分)

　　(3) 了解培训环境支持体系。内部环境：公司培训政策、经费情况、内部培训师资、培训场地、组织的支持表现;外部环境：专业培训机构、培训课程、培训师资、培训费用。 (2分)

　　(4) 确定培训计划的各要素。培训对象、人数、时间、地点、课程设计、师资、费用、培训项目工作人员。 (1分)

　　(5) 设计培训评估工具。 (1分)

　　(6) 考试与实操。 (1分)

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