16[单选题] (　　)，亦称概略定员标准，是以某类人员乃至企业全部人员为对象制定的标准。

　　A.比例定员标准

　　B.综合定员标准

　　C.效率定员标准

　　D.设备定员标准

　　参考答案：B

　　参考解析：按定员标准的综合程度，可区分为以下两类：(1)单项定员标准;(2)综合定员标准。其中，综合定员标准也称概定员标准，是以某类人员以至于企业全部人员为对象制定的标准。

　　17[单选题] 绩效管理的重心是(　　)

　　A.准备阶段B.考评阶段C.实施阶段D.总结阶段

　　参考答案：B

　　参考解析：绩效管理总流程的设计是一项系统工程，大体由五个阶段构成，依次为准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。其中，考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视。

　　18[单选题] 领导者失败的原因往往在于(　　)。

　　A.智力不足B.能力不足C.经验不足D.人格特质不适合

　　参考答案：D

　　参考解析：人格对工作成就的影响是极为重要的，不同气质、性格的人适合不同种类的工作。领导者失败的原因，往往不在于智力、能力和经验不足，而在于人格的不成熟。

　　19[多选题]下列属于简历中客观内容的是(　　)。

　　A.个人信息

　　B.教育经历

　　C.工作经历

　　D.工作业绩

　　E.对自己的个性描写

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：对自己的个性描述属于简历中的主观内容。

　　20[多选题] 培训课程设计过程可分为(　　)阶段。

　　A.定位B.目标C.模式D.策略E.评价

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：培训课程设计过程可分为定位、日标、策、模式、评价五个阶段。

　　21[单选题] 社会主义职业道德确立了以(　　)为核心。

　　A.办事公道B.为人民服务C.艰苦奋斗D.诚实守信

　　参考答案：B

　　参考解析：社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。

　　22[简答题] 简述员工招聘成本效益评估的指标。

　　参考解析：

　　(1)成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。它包括招聘总成本效益分析、招募成本效益分析、人员选拔成本效益分析、人员录用成本效益分析等。具体计算公式分别如下。

　　总成本效益=录用人数/招聘总成本

　　招募成本效益=应聘人数/招募期间的费用

　　选拔成本效益=被选中人数/选拔期间的费用

　　录用成本效益=正式录用人数/录用期间的费用

　　(2)招聘收益成本比。它既是一项经济评价指标，同时也是对招聘工作的有效性进行考核的一项指标。招聘收益与招聘成本的比值越大，说明招聘工作越有效。

　　招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本

　　23[简答题] 简述应用笔试方法时应注意的问题。

　　参考解析：

　　(1)命题是否恰当。命题是笔试的首要问题，命题恰当与否，决定着笔试考核的效度如何。无论是以招聘管理人员和科技人员为目的的论文式笔试，还是以招录员工和职员为目的的测试式笔试，其命题必须既能考核应试者的文化程度，又能体现出应聘岗位的工作特点和特殊要求。考试命题过难或过易都会影响其效度。

　　(2)确定评阅计分规则。各个考题的分值，应与其考核内容的重要性及考题难度成比例。若分值分配不合理，则总分数不能有效地表示被测者的真正水平。

　　(3)阅卷及成绩复核。在阅卷和成绩复核时，关键要客观、公平，不徇私情。为此，应防止阅卷人看到答卷人的姓名，阅卷人要共同讨论打分的宽严尺度，并建立严格的成绩复核制度，以及考试违规处理的制度等。

　　24[简答题] 简述我国工伤保险待遇的主要内容。

　　参考解析：

　　(1)工伤医疗待遇。职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的期间为停工留薪期，停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊，经社区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。工伤职工评定伤残等级后，停发原待遇，按照本章的有关规定享受伤残待遇。工伤职工在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理的，由所在单位负责。(3分)

　　1)医疗待遇：治疗工伤所需费用符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从工伤保险基金支付。

　　2)工伤津贴：在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。

　　(2)工伤致残待遇。

　　1)职工因工致残待遇被鉴定为一至四级伤残的，保留劳动关系，退出工作岗位，享受以下待遇。

　　①从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：一级伤残为27个月的本人工资，二级伤残为25个月的本人工资，三级伤残为23个月的本人工资，四级伤残为21个月的本人工资。

　　②从工伤保险基金按月支付伤残津贴，标准为：一级伤残为本人工资的90%，二级伤残为本人工资的85%，三级伤残为本人工资的80%，四级伤残为本人工资的75%。伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的，由工伤保险基金补足差额。

　　③工伤职工达到退休年龄并办理退休手续后，停发伤残津贴，享受基本养老保险待遇。基本养老保险待遇低于伤残津贴的，由工伤保险基金补足差额。职工因工致残被鉴定为一级至四级伤残的，由用人单位和职工个人以伤残津贴为基数，缴纳基本医疗保险费。

　　2)职工因工致残被鉴定为五级、六级伤残的，享受以下待遇。

　　①从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：五级伤残为18个月的本人工资，六级伤残为16个月的本人工资。

　　②保留与用人单位的劳动关系，由用人单位安排适当工作。难以安排工作的，由用人单位按月发给伤残津贴，标准为：五级伤残为本人工资的70%，六级伤残为本人工资的60%，并由用人单位按照规定为其缴纳应缴纳的各项社会保险费。伤残津贴实际金额低于当地最低工资标准的，由用人单位补足差额。经工伤职工本人提出，该职工可以与用人单位解除或者终止劳动关系，由用人单位支付一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金。

　　3)职工因工致残被鉴定为七级至十级伤残的，享受以下待遇。

　　①从工伤保险基金按伤残等级支付一次性伤残补助金，标准为：七级伤残为13个月的本人工资，八级伤残为11个月的本人工资，九级伤残为9个月的本人工资，十级伤残为7个月的本人工资。

　　②劳动合同期满终止，或者职工本人提出解除劳动合同的，由用人单位支付一次性工伤医疗补助金和伤残就业补助金。

　　4)职工因工死亡，其直系亲属按照下列规定从工伤保险基金领取丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金。

　　①丧葬补助金为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资。

　　②供养亲属抚恤金按照职工本人工资的一定比例发给由因工死亡职工生前提供主要生活来源、无劳动能力的亲属。标准为：配偶每月40%，其他亲属每人每月30%，孤寡老人或者孤儿每人每月在上述标准的基础上增加10%。核定的各供养亲属的抚恤金之和不应高于因工死亡职工生前的工资。供养亲属的具体范围由国务院劳动保障行政部门规定。

　　③一次性工亡补助金标准为上一年度全国城镇居民人均可支配收入的20倍。

　　伤残职工在停工留薪期内因工伤导致死亡的，其近亲属享受上述待遇。一级至四级伤残职工在停工留薪期满后死亡的，其近亲属可以享受上述(1)(2)项规定的待遇。

　　伤残津贴、供养亲属抚恤金、生活护理费由统筹地区社会保险行政部门根据职工平均工资和生活费用变化等情况适时调整。调整办法由省、自治区、直辖市人民政府规定。

　　5)职工因外出期间发生事故或者在抢险救灾中下落不明的，从事故发生当月起3个月内照发工资，从第4个月起停发工资，由工伤保险基金向其供养亲属按月支付供养亲属抚恤金。生活有困难的，可以预支一次性工亡补助金的50%。职工被人民法院宣告死亡的，按照职工因工死亡的规定处理。

　　6)工伤职工有下列情形之一的，停止享受工伤保险待遇。

　　①丧失享受待遇条件的。

　　②拒不接受劳动能力鉴定的。

　　③拒绝治疗的。

　　5[单选题] 培训效果的评估工具不包括(　　)。

　　A.问卷评估法B.360度评估C.抽样调查法D.访谈法

　　参考答案：C

　　26[多选题] 培训需求分析是(　　)的前提。

　　A.确定培训目标

　　B.进行培训评估

　　C.设计培训计划

　　D.培训经费预算

　　E.有效实施培训

　　参考答案：A,C,E

　　参考解析：培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、设计培训计划、有效地实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。

　　27[多选题] 以下的各种现象中，(　　)应用于招聘与配置工作，则说明了招聘工作的能位对应原理。

　　A.大材小用B.小材小用C.各尽所能D.人尽其才E.动态适应

　　参考答案：B,C,D

　　参考解析：能位对应原理是指人与人之间不仅存在能力特点的不同，而且在能力水平上也是不同的。具有不同能力特点和水平的人，应安排在相应特点和水平的职位上，并赋予该职位应有的权力和责任，使个人能力水平与岗位要求相适应。承认人与人之间能力水平上的差异，是为了在招聘和配置工作时坚持能级层次原则，大材大用，小材小用，各尽所能，人尽其才。

　　28[单选题] 对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的(　　)。

　　A.考评阶段B.实施阶段C.总结阶段D.应用开发阶段

　　参考答案：C

　　29[单选题] 下列关于关键事件法的叙述，不正确的是(　　)。

　　A.关键事件对事不对人

　　B.该方法要考虑行为的情景

　　C.该方法只注重对行为本身的评价

　　D.关键事件是指有效和无效的工作行为

　　参考答案：C

　　参考解析：关键事件法对事不对人，以事实为依据，考评者不仅要注重对行为本身的评价，还要考虑行为的情境。该方法可以用来向员工提供明确的信息，使他们知道自己在哪些方面做得比较好，而又在哪些方面做得不好。

　　30[单选题] 在进行员工满意度调查时，要根据(　　)　　确定调查的内容。

　　A.员工满意度调查的对象

　　B.员工满意度调查的目的

　　C.企业规模

　　D.行业属性

　　参考答案：B

　　参考解析：在进行员工满意度调查时，应根据员工满意度调查的目的确定调查内容，包括：薪酬制度、考核制度、培训制度、组织结构及效率、管理行为方式、工作环境、人际关系、员工发展等。