11 [多选题] 领导行为的权变理论有(　　)。

　　A.费德勒的权变模型

　　B.领导情境理论

　　C.路径一目标理论

　　D.反馈理论

　　E.参与模型

　　参考答案：ABCE

　　参考解析：领导行为的权变理论包括：①费德勒的权变模型;②赫赛与布兰查德的领导情境理论;③伊万斯的路径一目标理论;④弗罗姆和耶顿的参与模型。

　　12 [多选题] 影响工作满意度的因素包括(　　)。

　　A.富有挑战性的工作

　　B.公平的报酬

　　C.支持性的工作环境

　　D.融洽的人际关系

　　E.个人特征与工作的匹配

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：工作满意度是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。影响工作满意度的因素包括：①富有挑战性的工作;②公平的报酬;③支持性的工作环境;④融洽的人际关系;⑤个人特征与工作的匹配。

　　13 [多选题] 人格很复杂，包括(　　)。

　　A.动机

　　B.行为

　　C.价值观

　　D.态度

　　E.自我观念

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：人格很复杂，它包括动机、情绪、态度、价值观、自我观念等多方面的内容;人格也很多变，人们在其工作和生活的环境中不断地变化着自己的动机、情绪、态度等。

　　14 [多选题] 对领导行为的早期研究显示出(　　)。

　　A.关怀维度

　　B.结构维度

　　C.调查维度

　　D.沟通维度

　　E.工作满意维度

　　参考答案：AB

　　参考解析：对领导行为的早期研究显现出以下两个维度：①关怀维度，指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系;②结构维度，指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。

　　15 [多选题] 阿伦和梅耶所进行的综合研究认为，组织承诺的形式包括(　　)。

　　A.感情承诺

　　B.自我承诺

　　C.继续承诺

　　D.契约承诺

　　E.规范承诺

　　参考答案：ACE

　　参考解析：作为一种态度，员工的组织承诺通常表现为保持一个特定组织的成员身份的一种强烈期望，愿意做出较多的努力来代表组织，对于组织的价值观和目标的明确信任和接受。组织承诺反映的是员工对组织的忠诚度，通过组织承诺表达了他们对组织及其将来的成功和发展的关注。阿伦和梅耶所进行的综合研究提出三种形式的承诺：①感情承诺;②继续承诺;③规范承诺。

　　16 [多选题] 群体和组织层面的绩效薪资包括(　　)等。

　　A.收益共享

　　B.奖金共享

　　C.利润共享

　　D.加薪共享

　　E.员工持股

　　参考答案：ACE

　　参考解析：群体和组织层面的绩效薪资包括收益共享、利润共享、员工持股等，能够强化和鼓励员工为部门或组织的最大利益升华个人目标。那些希望形成较强团队意识的组织的一种做法，就是以群体绩效为基础的薪资设计，通过把团队绩效和个人报酬相联系，来调动员工为团队的成功做出额外贡献的积极性。

　　17 [多选题] 影响群体决策的群体因素有(　　)。

　　A.群体熟悉度

　　B.群体多样性

　　C.参与决策程度

　　D.决策能力

　　E.群体认知能力

　　参考答案：ABDE

　　参考解析：影响群体决策的群体因素有：①群体多样性(群体异质性);②群体熟悉度;③群体的认知能力;④群体成员的决策能力;⑤参与决策的平等性;⑥群体规模;⑦群体决策规则。

　　18 [多选题] 描述性测验的目的在于对被试的(　　)等进行描述和评定。

　　A.人格特征

　　B.知识水平

　　C.能力水平

　　D.气质水平

　　E.心理特征

　　参考答案：ABC

　　参考解析：按测验目的，测验可分为描述性测验、诊断性测验和预测性测验。描述性测验的目的在于对被试的能力水平、人格特征、知识水平等进行描述和评定。

　　19 [多选题] 培训和发展领导者技能的理论和方法有(　　)。

　　A.辅导

　　B.按需培训

　　C.加速站

　　D.确定领导技能的范畴

　　E.制定培训发展规划

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：培训和发展领导者技能的理论和方法有：①加速站，用来自评价中心的信息确认潜在的新领导候选人;②辅导;③按需培训;④确定领导技能的范畴。

　　20 [多选题] 亨利明茨伯格认为管理者的角色主要有(　　)。

　　A.计划类角色

　　B.人际关系类角色

　　C.信息类角色

　　D.改革创新类角色

　　E.决策类角色

　　参考答案：BCE

　　参考解析：明茨伯格将管理者分为三种类型：①人际关系类，如挂名首脑、联络员、领导者;②信息类，如监听者、传播者、发言人;③决策类，如资源分配者、障碍处理者、谈判者、企业家。