11[简答题] 简述企业劳动关系调整信息系统是9UN设计的。

　　参考解析：

　　(1)信息需求分析。

　　1)劳动关系管理部门，根据不同性质的问题，需要实施不同的决策，为使劳动关系调整信息系统有效运行，首先确定需要何种信息。企业劳动关系管理决策可以分为战规划、管理控制、日常业务管理三种。

　　2)战规划确定企业劳动关系管理所要达到的目标和实施的方针;管理控制是劳动关系管理人员根据既定的目标和方针，通过有效地工作，实现管理目标的过程;日常业务管理是执行劳动关系管理具体业务的过程。

　　(2)信息收集与处理。

　　1)信息收集。直接从信息发生源获取信息或从系统外接收信息。企业组织进行的员工工作满意度调查，以及在调查结果的分析中实际上就进行了全方位的沟通。调查结果是员工按照自己的感受评论组织的运行状况，可以获得下情上传的效果。

　　2)检查核对。信息收集过程中，要对信息进行检查、核对，剔除可能存在的错误，确定信息来源的可靠性和内容的真实性。

　　3)信息加工。按照规定的方法和要求对信息进行加工整理，建立存储检索系统。劳动关系运行信息种类多、数量大，一些信息的时间性要求也很强，利用后应保存起来，有些信息虽不立即使用，但对曰后工作也有参考价值，故应对处理过的信息进行存储。同时对存储的信息要制定一套科学的方法和手段，保证信息的查找。

　　4)传输。明确规定信息传输渠道、信息传输载体和传输时间。

　　(3)信息提供。劳动关系管理信息系统在完成信息处理程序后，根据劳动关系管理工作的特定要求对信息进行必要的再加工，以信息需求者需要的形式提供给有关职能部门和人员。

　　12[单选题] 劳动定员标准属于劳动定额工作标准，即以(　　)　　为对象制定的标准。

　　A.人力消耗

　　B.时间消耗

　　C.资源消耗

　　D.一切劳动消耗

　　参考答案：A

　　参考解析：劳动定员标准作为劳动定额标准体系的重要组成部分，属于劳动定额工作标准，即以人力(活劳动)消耗、占用为对象制定的标准。它具有劳动定额标准的科学性、技术性、先进性、可行性、法定性、统一性等特征。

　　13[单选题] 人力资源的(　　)能力是企业竞争优势的根本。

　　A.技术

　　B.创新

　　C.智力

　　D.管理

　　参考答案：B

　　参考解析：随着科技的迅猛发展和知识经济的到来，知识的更新越来越快。未来科学家们认为，工业生产技术知识的半衰期缩短到10年，电子和科技知识的半衰期不超过5年，人类知识总量5～7年翻一番。不断地创新成为企业在竞争中维持不败的法宝。人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本，是企业实现可持续发展的不竭动力。

　　14[单选题] (　　)使劳动者摆脱了个人局限性，创造了一种新的社会劳动生产力。

　　A.集体协作

　　B.简单协作

　　C.复杂协作

　　D.集体商议

　　参考答案：B

　　参考解析：简单协作的劳动者无详细分工，只是一起协力完成一项工作。简单协作是一种结合的劳动，它使劳动者摆脱了个人局限性，从而创造了一种新的社会劳动生产力，它同单个劳动者力量的机械总和存在本质上的区别。

　　15[多选题] 为了提高和保证绩效面谈的质量和效果，考评者应当做好(　　)

　　A.拟订面谈计划

　　B.收集各种与绩效相关的信息资料

　　C.预先告知被考评者面谈的时间

　　D.预先告知被考评者应准备的各种绩效记录

　　E.预先告知被考评者面谈的地点

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：为了提高和保证绩效面谈的质量和效果，考评者应当注意做好以下两项准备工作：(1)拟订面谈计划，明确面谈的主题，预先告知被考评者面谈的时间、地点，以及应准备的各种绩效记录和资料;(2)收集各种与绩效相关的信息资料。

　　16[多选题]下列对人力资本的理解正确的有(　　)。

　　A.人力资本具有创造性

　　B.人力资本具有时效性

　　C.人力资本具有累积性

　　D.人力资本具有收益性

　　E.人力资本具有个体差异性

　　参考答案：ABCDE

　　17[多选题] 以下关于目标管理法的说法，正确的有(　　)。

　　A.能为晋升决策提供依据

　　B.很少出现评价失误

　　C.能提高员工工作积极性

　　D.可以进行横向比较

　　E.适合对员工提供建议，进行反馈和辅导

　　参考答案：BCE

　　参考解析：目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很少出现评价失误，也适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。目标管理的过程是员工共同参与的过程，因此，员工工作积极性大为提高，增强了其责任心和事业心。但是，目标管理法没有在不同部门、不同员工之间设立统一目标，因此，难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较，不能为以后的晋升决策提供依据。

　　18[多选题] 劳动力市场的制度结构要素有(　　)。

　　A.工会

　　B.最低社会保障

　　C.劳动力需求量

　　D.最低劳动标准

　　E.劳动力供给量

　　参考答案：ABD

　　参考解析：劳动力市场的制度结构要素包括：①最低劳动标准，包括最低工资标准和最长劳动时间标准等;②最低社会保障制度，是以国家或政府为主体，依据法律规定，通过国民收入再分配，对劳动者在暂时或永久丧失劳动能力以及由于各种原因生活发生困难时给予物质帮助，保障其基本生活的制度;③工会，是劳动关系双方矛盾长期发展的产物，是由劳工及受雇者自发组成的，借团体交涉的力量，以维持及改善劳动条件与生活状况，保障劳工自身权益的社会性团体。

　　19[多选题]薪酬的货币形式包括(　　)。

　　A.奖金津贴

　　B.工资

　　C.销售提成

　　D.福利

　　E.劳动分红

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：薪酬的货币形式包括直接形式和间接形式，直接形式包括基本工资、绩效工资、其他工资和特殊津贴。间接形式包括其他补贴、社会保险和员工福利。

　　20[单选题] 企业各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中(　　)的内容。

　　A.时间规则

　　B.劳动定员定额规则

　　C.组织规则

　　D.岗位规范

　　参考答案：C