11[多选题] 绩效管理的实施阶段包括(　　)环节。

　　A.绩效总结

　　B.明确目标

　　C.制订计划

　　D.全面监督

　　E.有效指导

　　参考答案：BCDE

　　参考解析：绩效管理的实施阶段包括的环节有：①目标第一;②计划第二;③监督第三;④指导第四;⑤评估第五。

　　12[多选题] 绩效反馈面谈的目的有(　　)。

　　A.促进员工改善绩效

　　B.确定绩效结果的奖惩方式

　　C.确定下一绩效管理周期的目标和计划

　　D.为员工的职业规划提供信息

　　E.找出需要改进的地方

　　参考答案：ACDE

　　参考解析：绩效反馈面谈主要有以下四个目的：(1)使员工认识到自己在本阶段工作中取得的进步和存在的缺点，了解主管对自己工作的看法，促进员工改善绩效;(2)对绩效评价结果达成共识，分析原因，找出需要改进的地方;(3)制订绩效改进计划，共同商讨确定下一个绩效管理周期的绩效目标和绩效计划;(4)为员工的职业规划和发展提供信息。

　　13[多选题] 现代企业计划职能的作用包括(　　)。

　　A.科学决策程序化

　　B.使决策目标具体化

　　C.为控制提供标准

　　D.提高企业工作效率

　　E.决策方法科学化

　　参考答案：BCD

　　参考解析：现代企业计划职能具有以下重要作用：①使决策目标具体化;②有利于提高企业的工作效率;③为控制提供标准。

　　14[多选题] 在面试过程中，应聘者通常希望(　　)。

　　A.创造融洽的会谈气氛

　　B.充分了解自己所关心的问题

　　C.被理解、被尊重、被公平对待

　　D.决定是否愿意到该单位工作

　　E.有足够时间向考官说明自己具备的条件

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：在面试过程中，应聘者的目标包括：①创造一个融洽的会谈气氛，尽量展现出自己的实际水平;②有充分的时间向面试考官说明自己具备的条件;③希望被理解、被尊重，并得到公平对待;④充分地了解自己关心的问题;⑤决定是否愿意来该单位工作等。

　　15[多选题] 要使员工的薪酬能够更好地体现内部公平的原则，就应当实现(　　)

　　A.以岗定事

　　B.以人定岗

　　C.以职责定权限

　　D.以绩效定薪酬

　　E.以岗位定基薪

　　参考答案：CDE

　　参考解析：在企事业单位中，要使员工的薪酬能够更好地体现内部公平公正的原则，就应当实现“以事定岗、以岗定人、以职定责、以职责定权限、以岗位定基薪、以绩效定薪酬”。

　　16[多选题] (　　)属于行为导向型考评方法。

　　A.行为观察法

　　B.成对比较法

　　C.选择排列法

　　D.强迫分配法

　　E.关键事件法

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：行为导向型考评方法分为：①行为导向型主观考评方法：排列法(又称排序法、简单排列法)、选择排列法、成对比较法、强制分布法(又称强迫分配法、硬性分布法)、结构式叙述法;②行为导向型客观考评方法：关键事件法(又称重要事件法)、行为锚定等级评价法(又称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法)、行为观察法(又称行为观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法)、加权选择量表法和强迫选择法(强制选择业绩法)。

　　17[简答题] 说明组织结构的类型及组织结构图的制作方法。

　　参考解析：

　　(1)组织结构的类型

　　直线制、职能制、直线职能制、事业部制。

　　(2)组织结构图的制作方法

　　①框图一般要画四层，从中心层计算，其上画一层，其下画两层，用框图表示。

　　②功能、职责、权限相同机构(岗位或职务)的框图大小应一致，并列在同一水平线上。

　　③表示接受命令指挥系统的线，从上一层垂下来与框图中间或两端横向引出线相接，其高低位置，表示所处的级别。

　　④命令指挥系统用实线，彼此有协作服务关系的用虚线。

　　⑤具有参谋作用的机构、岗位的框图，用横线与上一层垂线相连，并画在左、右上方。

　　18[多选题] 下列关于考评时间确定的说法正确的是(　　)。

　　A.用于晋升晋级的绩效考评，属于定期考评

　　B.每年提薪的企业考评期为一年，应在年终考评

　　C.以定期提薪和奖金分配为目的时，要随时考评

　　D.每年分配两次奖金的企业，考评期控制在三个月

　　E.员工提出培训申请时，可以进行用于培训的考评

　　参考答案：BE

　　参考解析：A项：用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间一般是在出现职位空缺或准备提升某类人员的时候进行，属于不定期的绩效考评。C项：以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评总是定期进行的，而且与企业的薪酬奖励制度的要求相适应、相配套。D项：每年两次分配奖金的企业，其考评期控制在六个月，分别在年中和年终进行。

　　19[多选题] 紧缩性财政政策包括(　　)

　　A.减少政府购买

　　B.提高税率

　　C.增加公共工程开支

　　D.降低贴现率

　　E.减少政府转移支付

　　参考答案：ABE

　　参考解析：紧缩性财政政策是通过采取减少政府购买和转移支付、提高税率等措施来削弱消费与投资，减少总需求，以稳定物价的宏观经济政策。当经济处于繁荣期，总需求大于总供给，通货膨胀严重，政府就要实行紧缩性的财政政策。

　　20[多选题] 学员构成这一参数通过学员的(　　)方面影响培训方法的选择。

　　A.职务特征

　　B.技术心理成熟度

　　C.个性特征

　　D.工作内容熟练度

　　E.家庭背景

　　参考答案：ABC

　　参考解析：分析受训者群体特征可以使用以下参数：(1)学员构成;(2)工作可离度;(3)工作压力。在目标参数既定的条件下，学员构成这一参数通过学员的职务特征、技术心理成熟度和个性特征三个方面来影响培训方式的选择。