21[单选题]尽量使员工在不同工序或设备上轮流操作，了解其工作任务与总目标的关系。这种做法属于(　　)。

　　A.工作扩大化

　　B.工作丰富化

　　C.工作满负荷

　　D.工作环境的优化

　　参考答案：B

　　参考解析：工作丰富化是指在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理、生理上满足员工的合理要求。

　　22[单选题]以下关于加权选择量表法，描述不正确的是(　　)。

　　A.是行为量表法的另一种表现形式

　　B.说明员工的各种具体的工作行为和表现

　　C.打分容易、核算简单、便于反馈

　　D.适用范围广

　　参考答案：D

　　参考解析：加权选择量表法是行为量表法的另一种表现形式，具体形式使用一系列形容性或者描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。方法：岗位分析，采集关键事件;每一个行为项目进行多等级评判，合并删减项目;计算各保留项目评判分的加权平均数，作为该项目等级分值。 优点：打分容易、核算简单、便于反馈。缺点：适用范围小。

　　23[单选题]企业销售收入(营业收入)：通过销售产品、提供劳务或从事其他生产经营活动而获得的全部收入。包括(　　)。

　　A.转移价值和新创造价值

　　B.价值转移和价值新创造

　　C.转移价值和价值新创造

　　D.价值转移和新创造价值

　　参考答案：A

　　参考解析：企业销售收入(营业收入)：通过销售产品、提供劳务或从事其他生产经营活动而获得的全部收入。包括转移价值，也包括新创造价值。

　　24[单选题]劳动争议也称(　　)。

　　A.劳动纠纷

　　B.权利争议

　　C.利益争议

　　D.劳动仲裁

　　参考答案：A

　　参考解析：劳动争议也称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。

　　25[单选题]一般来说，一个管理人员从事正常13常工作，可管辖(　　)人。

　　A.20～30

　　B.15～30

　　C.10～12

　　D.3～5

　　参考答案：B

　　参考解析：根据管理系统一元化原则，一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。从事正常日常工作，可管辖15～30人;从事内容多变、经常需要做出决定的工作，可管辖3～7人。

　　26[单选题]采用招聘洽谈会方式时应关注的问题不包括(　　)。

　　A.注意招聘会的信息宣传

　　B.注意招聘会的组织者

　　C.了解招聘会面对的对象

　　D.了解招聘会的状况

　　参考答案：D

　　参考解析：采用招聘洽谈会方式时应关注的问题：了解招聘会的档次;了解招聘会面对的对象;注意招聘会的组织者;注意招聘会的信息宣传。

　　27[单选题]企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定员工的绩效目标时(　　)。

　　A.由员工的上司制定

　　B.依据员工个人能力来确定

　　C.应该制定达到目标的详细步骤

　　D.目标一旦确定就不能再修改，要保持它的一致性

　　参考答案：C

　　参考解析：企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定员工的绩效目标时应注意：①目标的具体性和客观性，目标的数量不宜过多;②目标应做到可量化、可测量，且长期与短期并存;③目标由管理层和员工共同参与制定;④设立目标的同时，还应制定达到目标的详细步骤和时间框架。

　　28[单选题]森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队有效性的构成要素不包括(　　)。

　　A.团队学习

　　B.绩效

　　C.成员满意度

　　D.薪酬

　　参考答案：D

　　29[单选题]为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行(　　)监控和评估。

　　A.重点

　　B.全程

　　C.针对性

　　D.参与性

　　参考答案：B

　　参考解析：为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程监控和评估。对培训进行全程监控，可以保证培训活动按照规划进行，保证及时解决培训过程中出现的问题，还能将各种影响培训效果的因素记录下来，以便在以后的培训中加以改进。

　　30[单选题]在三维培训需求分析模型的特征中，以自我培训为主，着重较低层次的学习，企业的培训应重点培养对该胜任力基础层次的理解和把握能力的需求分析结果，对应的特征是(　　)。

　　A.重要性低，差距大，可塑性低

　　B.重要性低，差距大，可塑性高

　　C.重要性高，差距小，可塑性低

　　D.重要性高，差距小，可塑性高

　　参考答案：A

　　参考解析：在三维培训需求分析模型的特征中，以自我培训为主，着重较低层次的学习，企业的培训应重点培养对该胜任力基础层次的理解和把握能力的需求分析结果，对应的特征是重要性低，差距大，可塑性低。见下表。

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