1[单选题]建立合理有效的(　　)是企业完成计划任务的关键。

　　A.计划体系

　　B.决策体系

　　C.目标体系

　　D.营销体系

　　参考答案：C

　　参考解析：企业的经营管理目标就是在一定时期企业生产经营活动所追求的预期成果或期望值。目标设置得如何，会直接影响目标的实施和控制，从而影响企业的经营业绩。因此，建立合理有效的目标体系或目标网络是企业完成计划任务的关键。

　　2[单选题]信息沟通是指(　　)由发送人传递到接收人的过程，是人与人之间思想、感情、观念、态度的交流过程，是情报互相交换的过程。

　　A.有价值的信息

　　B.能提升的信息

　　C.可解释的信息

　　D.可交流的信息

　　参考答案：C

　　参考解析：信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程，是人与人之间思想、感情、观念、态度的交流过程，是情报互相交换的过程。信息沟通的主体是人;成功的信息沟通，不仅需要信息被传递，还要被理解。

　　3[单选题]考评者对被考评者心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性的绩效考评方式是(　　)。

　　A.上级考评

　　B.同级考评

　　C.下级考评

　　D.自我考评

　　参考答案：C

　　参考解析：在绩效管理中，考评分为：①上级考评;②同级考评;③下级考评;④自我考评;⑤外部人员考评。其中，下级考评中，考评者作为被考评者的下属，对其工作作风、行为方式、实际成果有比较深入的了解，对其一言一行有亲身的感受，而且有其独特的观察视角，由于对被考评者又容易心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正性。

　　4[单选题]培训课程实施的前期准备工作不包括(　　)。

　　A.确认培训时间

　　B.准备教材

　　C.培训后勤准备

　　D.培训器材维护

　　参考答案：D

　　参考解析：培训课程的实施的准备工作包括以下几个方面：(1)确认并通知参加培训的学员;(2)培训后勤准备;(3)确认培训时间;(4)教材的准备;(5)确认理想的讲师。

　　5[单选题]绩效反馈的主要目的是(　　)。

　　A.改进绩效

　　B.指出员工的不足

　　C.激励员工

　　D.提供更好的工作方法

　　参考答案：A

　　6[单选题]关于行为主导型的考评方法，下列说法正确的是(　　)。

　　A.可操作性较差

　　B.适用于生产人员

　　C.重在工作结果

　　D.标准较容易确定

　　参考答案：D

　　参考解析：行为主导型的考评，重在工作过程而非工作结果，考评的标准较容易确定，操作性较强，适合对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。

　　7[单选题]按劳动效率定员是指(　　)。

　　A.根据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率来计算定员人数

　　B.根据生产任务和工人的实际产出，以及出勤率来计算定员人数

　　C.根据生产任务和工人的劳动效率，以及完成率来计算定员人数

　　D.根据生产任务和工人的实际产出，以及完成率来计算定员人数

　　参考答案：A

　　参考解析：按劳动效率定员：根据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率来计算定员人数。

　　8[单选题]企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是(　　)。

　　A.校园招聘

　　B.猎头公司

　　C.熟人推荐

　　D.档案筛选

　　参考答案：A

　　参考解析：外部招募的主要方法包括发布广告、借助中介(人才交流中心、招聘洽谈会、猎头公司)、校园招聘、网络招聘、熟人推荐。其中，校园招聘又称上门招聘，即由企业单位的招聘人员通过到学校招聘、参加毕业生交流会等形式直接招募人员。校园招聘通常用来选拔工程、财务、会计、计算机、法律以及管理等领域的专业化初级水平人员。

　　9[单选题](　　)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素。

　　A.归因

　　B.内因

　　C.外因

　　D.知觉

　　参考答案：B

　　10[单选题]培训项目材料不包括(　　)。

　　A.课程描述

　　B.课程的具体计划

　　C.拓展训练

　　D.小组活动设计与说明

　　参考答案：C