11[多选题]产品的心理定价策略包括(　　)。

　　A.整数定价策略

　　B.尾数定价策略

　　C.声望定价策略

　　D.招徕定价策略

　　E.分级定价策略

　　【参考答案】ABCDE

　　【参考解析】产品的心理定价策略包括：①整数定价策略。在定价时，将产品的价格定成整数，不带尾数，使顾客产生“一分钱一分货”的感觉。②尾数定价策略，是指企业利用消费者求廉的心理，在产品定价时取尾数，而不取整数的定价策略。③声望定价策略，是根据产品在顾客心目中的声望、信任度和社会地位来确定价格的一种定价策略。④招徕定价策略，是指企业将某几种产品的价格定得非常之高，或者非常之低，以引起顾客的好奇心理和观望行为之后，带动其他商品的销售，加速资金的周转。⑤分级定价策略，是在制定价格时，把同类产品分成几个等级，不同等级的产品，其价格有所不同。

　　12[多选题]战略评价中定量评价标准可以选用的指标包括(　　)。

　　A.资金利用率

　　B.劳动生产率

　　C.销售利润率

　　D.投资收益率

　　E.股票平均收益

　　【参考答案】ABCDE

　　战略评价标准是指预定的战略目标或标准，是战略控制的依据。一般由定量和定性两方面的标准组成。定量评价标准可以选用下列指标：资金利用率、劳动生产率、工时利用率、市场占有率、利润总额、销售利润率、投资收益率、股票平均收益等。

　　13[多选题]选择风险型决策的前提包括(　　)。

　　A.有一个明确的决策目标

　　B.存在两个以上可供选择的方案

　　C.可测算出种种自然状态发生的客观概率

　　D.可测算出不同方案在不同自然状态下的损益值

　　E.存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态

　　【参考答案】ABCDE

　　【参考解析】风险型决策是一种随机决策，选择风险型决策的前提包括：①有一个明确的决策目标，如最大利润、最低成本、最短投资回收期;②存在两个以上可供选择的方案;③存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态;④可测算不同方案在不同自然状态下的损益值;⑤可测算出种种自然状态发生的客观概率。

　　14[多选题]战略控制的方法包括(　　)。

　　A.全程控制

　　B.事前控制

　　C.重点控制

　　D.事后控制

　　E.事中控制

　　【参考答案】BDE

　　【参考解析】战略控制的方法包括：①事前控制，即在战略实施前，利用反馈信息对目前尚未发生的未来事件进行控制，以达到预防偏差的目的;②事中控制，即在战略实施过程中，按照某一基本标准进行控制，以达到预防偏差的目的;③事后控制，即战略执行后，将执行结果与期望标准做比较，看是否符合标准;总结经验和教训，并制定措施，

　　15[多选题]售后服务包括(　　)。

　　A.技术培训

　　B.咨询产品

　　C.质量三包

　　D.特种服务

　　E.提供零件

　　【参考答案】ACDE

　　【参考解析】售后服务是指产品销售以后的各项服务工作。它包括以下几个方面：①安装调试;②提供维修;③提供零件;④质量三包;⑤技术培训;⑥特种服务。售前服务是指产品购买之前的各项服务工作。它包括以下几个方面：①提供咨询;②协助选购;③提供资料。

　　16[单选题]下列属于劳动法律关系客体的是(　　)。

　　A.劳动合同

　　B.劳动者

　　C.劳动力

　　D.工作时间

　　【参考答案】D

　　【参考解析】劳动法律关系的客体是指主体权利义务所指向的事物，即劳动法律关系所要达到的目的和结果。包括体现一定的行政管理和物质利益性质的事物，如劳动、工资、保险福利、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等事物。

　　17[单选题]“安全重于生产”所体现的对劳动者权益的保护为(　　)。

　　A.全面保护

　　B.绝对保护

　　C.优先保护

　　D.偏重保护

　　【参考答案】C

　　【参考解析】优先保护意味着，在特定情况下，当对劳动关系当事人双方的利益保护发生冲突时，劳动法优先保护劳动者的利益。例如安全与生产发生冲突时，应当坚持安全重于生产的原则，即使生产受到影响也要坚持安全第一的原则等。

　　18[单选题]劳动保障法不包括(　　)。

　　A.促进就业法

　　B.社会保险法

　　C.工作时间法

　　D.劳动福利法

　　【参考答案】C

　　【参考解析】劳动法律体系按其职能结构可分为：劳动关系法、劳动标准法、劳动保障法和劳动监督检查法。其中，劳动保障法包括：促进就业法、职业培训法、社会保险法和劳动福利法。C项属于劳动标准法。

　　19[单选题](　　)不具有法律效力。

　　A.立法解释

　　B.任意解释

　　C.司法解释

　　D.行政解释

　　【参考答案】B

　　【参考解析】对已经生效的劳动法律、行政法规等规范性文件，任何人都可以根据自己的理解做出解释。律师、语文学家、法学家、公民个人的解释属于任意解释，任意解释不具有法律效力。

　　20[单选题]原劳动和社会保障部发布的规范性文件称为(　　)。

　　A.劳动法规

　　B.劳动法律

　　C.国务院劳动行政法规

　　D.劳动规章

　　【参考答案】D

　　【参考解析】依据法律规定，我国劳动和社会保障部主管全国劳动工作，其发布的规范性文件称为劳动规章。

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