1[单选题]模拟训练法的缺点不包括(　　)。

　　A.模拟情景准备时间长

　　B.对学员要求较高

　　C.模拟情景质量要求高

　　D.对组织者要求高

　　【答案】B

　　【解析】模拟训练法的缺点有：①模拟情景准备时间长，而且质量要求高;②对组织者要求高，要求其熟悉培训中的各项技能。因此，这种方法比较适用于对操作技能要求较高的员工的培训。

　　2[单选题]加权选择量表法用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种(　　)。

　　A.工作能力

　　B.工作态度

　　C.工作行为

　　D.工作潜力

　　【答案】C　　加权选择量表法是行为量表法的另一表现形式。其具体的形式是用一系列形容

　　性或描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。

　　3[单选题]对求职者的信息掌握较全面，招聘成功率高的员工招募方式是(　　)。

　　A.校园招聘

　　B.借助中介

　　C.猎头公司

　　D.熟人推荐

　　【答案】C

　　【解析】猎头公司是近年来为适应单位对高层次人才的需求与高级人才的求职需求而发展起来的，越来越多的单位逐渐使用这一招聘方式。猎头公司往往对单位及其人力资源需求有较详细的了解，对求职者的信息掌握较为全面，而且在供需匹配上较为慎重，其成功率比较高。

　　4[多选题]培训中对培训效果的跟踪与反馈包括(　　)。

　　A.培训进度和中间效果

　　B.受训者与培训内容的相关性

　　C.培训机构和培训人员

　　D.受训者对培训项目的认知度

　　E.培训费用的使用情况

　　【答案】ABCD

　　【解析】为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程监控和评估。对培训效果进行的跟踪与反馈应从以下几个方面进行：①受训者与培训内容的相关性;②受训者对培训项目的认知程度;③培训内容;④培训的进度和中间效果;⑤培训环境;⑥培训机构和培训人员，包括培训的管理人员和培训教师

　　5

　　企业培训制度的基本内容不包括(　　)。

　　A.制定员工培训制度的依据

　　B.实施员工培训的目的或宗旨

　　C.员工培训制度的实施周期

　　D.企业培训制度的核准与施行

　　【答案】C

　　【解析】企业培训制度包括以下几方面的基本内容：①制定企业员工培训制度的依据;②实施企业员工培训的目的或宗旨;③企业员工培训制度实施办法;④企业培训制度的核准与施行;⑤企业培训制度的解释与修订权限的规定。

　　6[单选题](　　)模式在企业经营预算中起主导作用。

　　A.收入-利润=成本

　　B.收入-成本=利润

　　C.收入=成本+利润

　　D.收入-成本=0

　　【答案】A

　　【解析】企业作经营预算有两种模式：①收入-利润=成本;②收入-成本=利润。这两个公式代表了两种经营思想：第一个公式说明企业在预测市场状况后，应得到总收入，首先保证股东的利益(利润)，余下的是企业生产经营成本，这主要是为了控制成本，不得浪费;第二个公式说明企业在预测了市场状况后，应得到的总收入，首先扣除企业生产经营成本，对于股东的利益是剩下多少是多少。这两个公式不能决然分开，而是交互使用，但总趋势是：收人一利润=成本，在企业经营预算中起主导作用，它体现了预算的严肃性、严谨性和严格性，使企业有序经营，从而防止了人为的随意性。

　　7[单选题]特别适合普通职员招聘的员工招募方法是(　　)。

　　A.推荐法

　　B.布告法

　　C.档案法

　　D.任命法

　　【答案】B

　　【解析】布告法是在确定了空缺岗位的性质、职责及其所要求的条件等情况后，将这些信息以布告的形式，公布在企业中一切可利用的墙报、布告栏、内部报刊上，尽可能使全体员工都能获得信息，所有对此岗位感兴趣并具有此岗位任职能力的员工均可申请此岗位。布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于普通职员的招聘。

　　8[多选题]敏感性训练法适用于(　　)。

　　A.组织发展训练

　　B.晋升前的人际关系训练

　　C.新进人员的集体组织训练

　　D.外派人员的异国文化训练

　　E.中青年管理人员的人格塑造训练

　　【答案】ABCDE

　　【解析】敏感性训练法，又称T小组法，简称sT法，要求学员在小组中就参加者的个人感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。它适用于：①组织发展训练;②晋升前的人际关系训练;③中青年管理人员的人格塑造训练;④新进人员的集体组织训练;⑤外派工作人员的异国文化训练等。

　　9[单选题]用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是(　　)。

　　A.汇总报表

　　B.正式通报

　　C.例会制度

　　D.劳动管理表单

　　【答案】B

　　【解析】正式通报用来说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准等。其优点是信息传递准确，不易受到歪曲，且沟通内容易于保存。

　　10[单选题]要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制定、保证制定的(　　)。

　　A.稳定性和连贯性

　　B.稳定性与现实性

　　C.周期性和变化性

　　D.创新性与变革性

　　【答案】A

　　【解析】培训是一项人力资本投资活动，要正确认识人力资本投资与人才开发的长期性和持久性。要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的稳定性和连贯性。

　　11[多选题]职工参与企业民主管理的形式包括(　　)。

　　A.个人参与

　　B.合作参与

　　C.岗位参与

　　D.间接参与

　　E.组织参与

　　【答案】ACE

　　【解析】职工参与企业的民主管理有多种形式：①组织参与，如职工代表大会制度;②岗位参与，如质量管理小组、班组自我管理、各类岗位责任制;③个人参与，如各类合理化建议、技术创新等。岗位参与和个人参与是职工民主管理的直接形式;而组织参与是间接形式，其参与管理的广度和深度是其他参与形式所不能比拟的。

　　12[单选题]岗位评价结果有多种表现形式，但不包括(　　)。

　　A.分值形式

　　B.排顺序形式

　　C.等级形式

　　D.比例形式

　　【答案】D

　　【解析】岗位评价结果可以是分值形式，也可以是等级形式，还可以是排顺序形式，但最重要的是岗位与薪酬的对应关系。

　　13[多选题]培训前对培训师的一般要求有(　　)。

　　A.应取得教师职业资格证书

　　B.做好培训各项准备

　　C.决定如何在学员之间分组

　　D.根据培训指南进行

　　E.检查日程安排并留有余地

　　【答案】BCE

　　【解析】培训前对培训师的基本要求包括：①在课程前期工作中准备好“你自己”。②决定如何在学员之间分组。③对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。检查日程安排，留有余地。

　　14[多选题](　　)属于行为导向型考评方法。

　　A.行为观察法

　　B.成对比较法

　　C.选择排列法

　　D.强迫分配法

　　E.关键事件法

　　【答案】ABCDE

　　【解析】行为导向型考评方法分为：①行为导向型主观考评方法，包括排列法(又称排序法、简单排列法)、选择排列法、成对比较法、强制分布法(又称强迫分配法、硬性分布法)、结构式叙述法;②行为导向型客观考评方法，包括关键事件法(又称重要事件法)、行为锚定等级评价法(又称行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法)、行为观察法(又称行为观察评价法、行为观察量表法、行为观察量表评价法)、加权选择量表法和强迫选择法。

　　15[单选题]以下关于绩效标准法的说法错误的是(　　)。

　　A.适用于管理岗位的员工

　　B.要规定完成目标的先后顺序

　　C.有时间空间、数量质量的约束

　　D.采用的指标要具体、合理、明确

　　【答案】A

　　【解析】绩效标准法与目标管理法基本接近，它采用更直接的工作绩效衡量的指标，通常适用于非管理岗位的员工，衡量所采用的指标要具体、合理、明确，要有时间空间、数量质量的约束限制，要规定完成目标的先后顺序，保证目标与组织目标的一致性。

　　16[多选题]头脑风暴法(　　)。

　　A.强调培训中学员的参与性

　　B.可规定多个主题，帮助参与者进行创新性的训练

　　C.关键在于排除思维障碍，消除心理压力，让参与者各抒己见

　　D.在开始讨论的阶段，组织者和参与者都不能评议他人的建议和方案

　　E.要求培训顾问先进行大量的概念导入的讲授，才能带领学员进入讨论阶段

　　【答案】ACD

　　【解析】B项，头脑风暴法只规定一个主题，即明确要解决的问题，保证讨论内容不泛滥;E项，培训顾问主要扮演引导的角色，讲授的机会较少。

　　17[单选题]采用按设备岗位定员的方法时，应考虑的内容不包括(　　)。

　　A.看管岗位的负荷量

　　B.生产班次及倒班要求

　　C.岗位危险与安全程度

　　D.实行兼职作业的可能性

　　【答案】D

　　【解析】采用按设备岗位定员的方法时，应考虑以下几方面的内容：①看管(操纵)的岗位量;②岗位的负荷量;③每一岗位的危险和安全的程度;④生产班次、倒班及替班的方法。对于多班制的企业单位，需要根据开动的班次计算多班制生产的定员人数。D项，对于单人操纵设备的工作，如天车工、皮带输送工等，主要根据设备条件、岗位区域、工作量以及实行兼职作业和交叉作业的可能性等因素来确定定员。

　　18[多选题]集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括(　　)。

　　A.有利于企业约束员工

　　B.加强企业的民主管理

　　C.有利于协调劳动关系

　　D.维护职工的合法权益

　　E.弥补劳动法律法规的不足

　　【答案】BCDE

　　【解析】集体合同制度在协调劳动关系中处于重要地位，其意义表现在以下方面：①订立集体合同有利于协调劳动关系;②加强企业的民主管理;③维护职工合法权益;④弥补劳动法律、法规的不足。

　　19[单选题]某产品原台份的工时定额为150小时，计划调整到100小时，则该产品的压缩率为(　　)。

　　A.15%

　　B.25%

　　C.27%

　　D.33%

　　【答案】D　　参考解析：

　　20[多选题]按照劳动争议性质的不同，可以把劳动争议划分为(　　)。

　　A.权利争议

　　B.利益争议

　　C.个别争议

　　D.集体争议

　　E.团体争议

　　【答案】AB

　　【解析】按照劳动争议的性质划分：①权利争议，又称既定权利争议。劳动关系当事人基于劳动法律、法规的规定，或集体合同、劳动合同的约定的权利与义务所发生的争议。②利益争议。当事人因主张有待确定的权利和义务所发生的争议。在劳动关系当事人的权利义务尚未确定的情况下，双方对权利义务有不同的主张，即当事人的利益未来如何分配而发生的争议。

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