第6章 劳动关系管理

　　1[单选题] (　　)是以实现劳动关系双方的沟通，但不一定达成协议为目的的企业民主管理制度。

　　A.组织参与

　　B.平等协商制度

　　C.个人参与

　　D.职工代表大会

　　【参考答案】B

　　2[单选题] 所谓(　　)，是指基于劳动领域的自然科学、社会科学和实践经验的综合成果，经有关方面协商一致决定，或由有关方面批准，以多种形式发布的对劳动过程和劳动关系领域内的重复性事物、概念和行为所作的统一规定，作为共同遵守的准则和依据。

　　A.内部规则

　　B.劳动关系

　　C.内部标准

　　D.劳动标准

　　【参考答案】D

　　【参考解析】劳动标准是指基于劳动领域的自然科学、社会科学和实践经验的综合成果，经有关方面协商一致决定，或由有关方面批准，以多种形式发布的对劳动过程和劳动关系领域内的重复性事物、概念和行为所作的统一规定，作为共同遵守的准则和依据。

　　A.上向沟通

　　B.下向沟通

　　C.横向沟通

　　D.越级沟通

　　【参考答案】C

　　4[单选题] 汇总报表是企业信息沟通的标准信息载体，包括工作进行状况汇总报表与(　　)两类。

　　A.员工卡片

　　B.业务报告

　　C.统计表

　　D.管理表单

　　【参考答案】B

　　5[单选题]职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参与，这属于(　　)。

　　A.组织参与

　　B.岗位参与

　　C.个人参与

　　D.合理化建议

　　【参考答案】B

　　6[单选题] 以下关于标准信息载体的说法，错误的是(　　)。

　　A.例会制度以书面形式沟通

　　B.纵向信息沟通包括上向沟通和下向沟通

　　C.汇总报表包括工作进行状况汇总报表与业务报告两类

　　D.正式通报的优点是信息传递准确且沟通内容易于保存

　　【参考答案】A

　　【参考解析】例会制度直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通三种信息沟通方式。沟通的具体形式可以是会议、召见、询问、指示、讨论等多种。

　　7[单选题] (　　)是先提出问题并设定问题的若干个答案，由被调查者对设定的答案进行选择。

　　A.问卷调查法

　　B.确定性提问

　　C.不定性提问

　　D.目标型调查法

　　【参考答案】D

　　8[单选题] 在设计调查问卷时，调查者设定问题，由被调查者用自己的语言自由地表达自己的意愿和想法，准确地表明自己的感觉的调查方法称为(　　)。

　　A.目标型

　　B.描述型

　　C.提问型

　　D.正误型

　　【参考答案】B

　　9[单选题] 员工沟通的第一步是(　　)。

　　A.信息传输

　　B.形成概念

　　C.选择与确定信息传输的语言、方法和时机

　　D.信息利用

　　【参考答案】B

　　【参考解析】进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息，即形成、确定概念或思想。

　　10[单选题] (　　)是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间。

　　A.标准工作时间

　　B.不定时工作时间

　　C.计件工作时间

　　D.综合计算工作时间

　　【参考答案】C

　　【参考解析】标准工作时间是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。B项：不定时工作时间是指每Et没有固定工时数的工时制度。D项：综合计算工作时间是指因用人单位生产或工作特点，劳动者的工作时间不宜以日计算，需要分别以周、月、季、年等为周期综合计算工作时间长度的工时制度。