【参考答案】

　　一、单项选择题

　　1.【答案】B

　　2.【答案】C

　　【解析】前瞻性培训需求评估模型适用于那些企业未来需要的高层管理与技术人才。

　　3.【答案】C

　　4.【答案】C

　　5.【答案】A

　　6.【答案】C

　　7.【答案】B

　　8.【答案】C

　　【解析】C项：培训有效性评估应该始于培训目标。培训评估是一个完整的培训流程的最后环节，它既是对整个培训活动实施成效的评价与总结，同时评估结果又为以后培训活动的培训需求提供了重要信息。

　　9.【答案】C

　　10.【答案】A

　　11.【答案】C

　　【解析】C项：泰勒模式在教育评估理论中占有重要的地位，主要用于学生评估。

　　12.【答案】A

　　13.【答案】A

　　14.【答案】B

　　15.【答案】B

　　16.【答案】C

　　17.【答案】C

　　18.【答案】D

　　19.【答案】B

　　20.【答案】A

　　【解析】A项：应用型学习喜欢从实际工作与生活中学习，讨厌单向的灌输式教学。

　　二、多项选择题

　　21.【答案】ACD

　　22.【答案】ABCE

　　23.【答案】ABDE

　　【解析】培训课程内容的制作应该包括五类材料：理论知识、相关案例、测试题、游戏和课外阅读材料。

　　24.【答案】ADE

　　【解析】培训前对培训师的基本要求包括：①在课程前期工作中准备好“你自己”;②决定如何在学员之间分组;③对“培训者指南”中提到的材料进行检查，根据学员的情况进行取舍。

　　25.【答案】ABCDE

　　26.【答案】ABDE

　　27.【答案】ACD

　　【解析】B项：头脑风暴法只规定一个主题，即明确要解决的问题，保证讨论内容不泛滥。E项：培训顾问主要扮演引导的角色，讲授的机会较少。

　　28.【答案】AB

　　【解析】A项：敏感性训练法适用于晋升前的人际关系训练。B项：行为模仿法是一种特殊的角色扮演法，它通过向学员展示特定行为的范本，由学员在模拟的环境中进行角色扮演，并由指导者对其行为提供反馈。它能使学员更好地处理工作环境中的人际关系。

　　29.【答案】BCDE

　　30.【答案】ABD

　　三、简答题

　　1.【答案】研讨法是在教师的引导下，学员围绕某一个或几个主题进行交流，相互启发的培训方法。

　　(1)研讨法的优点

　　①多向式信息交流。

　　②要求学员积极参与，有利于培养学员的综合能力。

　　③加深学员对知识的理解。

　　④形式多样，适应性强，可针对不同的培训目的选择适当的方法。

　　(2)研讨法的难点

　　①对研讨题目、内容的准备要求较高。

　　②对指导教师的要求较高。

　　(3)选题的注意事项

　　①题目应具有代表性、启发性。

　　②题目难度要适当。

　　③研讨题目应事先提供给学员，以便做好研讨准备。

　　2.【答案】个别指导法和我国以前的“师傅带徒弟”或“学徒工制度”相类似。目前我国仍有很多企业在实行这种“传帮带”式的培训方式，其主要是通过资历较深的员工的指导，使新员工迅速掌握岗位技能。

　　(1)个别指导法的优点

　　①新员工在师傅指导下开始工作，可以避免盲目摸索。

　　②有利于新员工尽快融入团队。

　　③可以消除刚从高校毕业的学生进入工作状态的紧张感。

　　④有利于企业传统优良工作作风的传递。

　　⑤新员工可从指导者处获取丰富的经验。

　　(2)个别指导法的缺点

　　①为防止新员工对自己构成威胁，指导者可能会有意保留自己的经验、技术，从而使指导流于形式。

　　②指导者自身水平对新员工的学习效果有极大影响。

　　③指导者不良的工作习惯会影响新员工。

　　④不利于新员工的工作创新。

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