一、单选题

　　1在进行工资奖金调整方案测算的时候，如果出现员工的薪酬等级降低，同时工资也降低的情况，确定薪酬等级时一般应采取(　　)。

　　A.按照新的方案执行

　　B.维持现有工资水平不降

　　C.折中的办法

　　D.和员工沟通，执行新的标准

　　【答案】B

　　2招聘收益成本比等于新员工为组织创造的总价值与(　　)之比。

　　A.招聘总成本

　　B.招聘单位成本

　　C.招聘直接成本

　　D.招聘间接成本

　　【答案】A

　　【解析】招聘收益成本比既是一项经济评价指标，也是对招聘工作的有效性进行考核的一项指标。招聘收益成本越高，说明招聘工作越有效。招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本。

　　3在面试过程中，考官不应该(　　)。

　　A.创造融洽的气氛

　　B.让应聘者了解单位的现实状况

　　C.决定应聘者是否被录用

　　D.了解应聘者的知识技能和非智力素质

　　【答案】C

　　【解析】在面试过程中，考官可以决定应聘者是否通过本次面试，而不能决定应聘者是否被录用。

　　4以下关于工业工程的说法错误的是(　　)。

　　A.研究对象是人、原材料、设备等资源构成的工作系统

　　B.基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新

　　C.研究方法汇集了数学、生物学、工程学、卫生学的研究方法

　　D.研究任务是构建一个完整的人—机—环境系统并保障其有效运行

　　【答案】C

　　【解析】工业工程是一门技术科学，它的研究对象是人、原材料、设备等资源构成的生产经营管理或工作系统，它所采用的研究方法汇集了数学、自然科学、社会科学等学科的研究方法，它的研究任务是设计和构建一个完整的人—机—环境系统，并保障其有效运行，它的基本目标是对系统进行设计、改进、评价，并不断创新，使其永远充满活力。

　　5(　　)泛指员工获得的一切形式的报酬。

　　A.薪酬

　　B.给付

　　C.收人

　　D.分配

　　【答案】A

　　【解析】薪酬泛指员工获得的一切形式的报酬，包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。薪酬有不同表现形式：①精神的与物质的;②有形的与无形的;③货币的与非货币的;④内在的与外在的等。

　　6(　　)是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较的方法。

　　A.排列法

　　B.比较法

　　C.分布法

　　D.对比法

　　【答案】A

　　【解析】排列法又称排序法、简单排列法，是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较方法。它通常是由上级主管根据员工工作的整体表现，按照优劣顺序依次进行排列。

　　7(　　)又称为“华德决策准则”。

　　A.悲观决策标准

　　B.乐观系数决策标准

　　C.中庸决策标准

　　D.最小后悔决策标准

　　【答案】A

　　【解析】悲观决策标准又称“华德决策准则”，是按照“保守”态度采用“小中取大”法(或称“不利中求有利”准则)，即宁可把情况估计得坏一些，先选取各方案收益最低值，，经比较再从中选一个收益最高或最有利的方案。

　　8在人员录用过程中，(　　)是最关键的问题。

　　A.录用计划

　　B.录用标准

　　C.录用决策

　　D.录用原则

　　【答案】C

　　【解析】人员录用是依据选拔的结果作出录用决策并进行安置的活动，其中最关键的内容是做好录用决策。录用决策是依照人员录用的原则，避免主观武断和不正之风的干扰，把选拔阶段多种考核和测验结果组合起来，进行综合评价，从中择优确定录用名单的过程。

　　9短期企业唯一可变的生产要素是(　　)。

　　A.生产资料

　　B.劳动资料

　　C.资本投入

　　D.劳动投入

　　【答案】D

　　【解析】短期的生产实际上就是产量取决于一个可变要素的投入，可变要素投入发生变化，产量相应地发生变化。当把可变的劳动投入增加到不变的其他生产要素上，最初劳动投入的增加会使产量增加，所以短期企业唯一可变的生产要素是劳动投入。

　　10渠道的(　　)就是产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。

　　A.长度

　　B.宽度

　　C.层次数目

　　D.多重性

　　【答案】A

　　【解析】渠道的长度是指产品在从生产者流向最终顾客的整个过程中所经过的中间层次或环节。中间层次或环节越多，则渠道的长度越长;中间层次或环节越少，则渠道的长度越短。

　　二、多选题

　　11外部招募存在的不足包括(　　)。

　　A.进入角色慢

　　B.筛选难度大、时间长

　　C.招募成本高

　　D.影响内部员工积极性

　　E.决策风险小

　　【答案】ABCD

　　【解析】企业人员的补充可通过内部和外部两个渠道招募员工。外部招募的不足包括：①筛选难度大，时问长;②进入角色慢;③招募成本大;④决策风险大;⑤影响内部员工的积极性。

　　12导致绩效不佳的原因可能有(　　)。

　　A.目标设置不科学

　　B.规章制度不健全

　　C.工作流程不合理

　　D.组织领导不得力

　　E.考核时间不足够

　　【答案】ABCD

　　【解析】对被考评者全面的、全过程的诊断是对企业各级组织诊断分析的基础和前提，对绩效管理的诊断活动中，最重要的是及时发现员工绩效不高的原因，绩效不佳的原因可以分成两种：①个体原因，如能力不足、个人努力程度不够等;②组织或系统的原因，如目标设置不科学、工作流程不合理、组织领导不得力、规章制度不健全等。绩效诊断应当先找出组织或系统的原因，再考虑个体原因。

　　13(　　)可以保证和提高企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性。

　　A.建立企业工会

　　B.聘请外部专家

　　C.获得高层领导的支持

　　D.赢得一般员工的理解和认同

　　E.寻求中间各层管理人员的全心投入

　　【答案】CDE

　　【解析】为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的有效性和可行性，必须采取“抓住两头，吃透中间”的策，其具体办法是：①获得高层领导的全面支持。实践证明，没有企业高层领导的支持，企业绩效管理系统将寸步难行;②赢得一般员工的理解和认同。企业的一般员工是绩效管理的基本对象，绩效管理对他们来说是一种压力;③寻求中间各层管理人员的全心投入。

　　14集体合同的协商是签约代表为签订集体合同进行商谈的法律行为。其主要内容包括(　　)。

　　A.讨论

　　B.签字

　　C.谈判

　　D.审议

　　E.协商准备

　　【答案】ABDE

　　【解析】集体合同的协商是签约代表为签订集体合同进行商谈的法律行为。其主要步骤为：①协商准备。②协商会议。集体协商会议由双方首席代表轮流主持，并按下列程序进行：首先宣布议程和会议纪律;然后一方首席代表提出协商的具体内容和要求，另一方首席代表就对方的要求作出回应;再次，协商双方就商谈事项发表各自意见，开展充分讨论;最后，双方首席代表归纳意见。③集体合同草案或专项集体合同草案经职工代表大会或者职工大会通过后，由集体协商双方首席代表签字。

　　15实现企业人力资源管理基本职能中，保持职能的活动包括(　　)。

　　A.营造良好的企业文化氛围

　　B.有效的激励员工

　　C.为员工提供健康、舒适的环境

　　D.提出人员补充计划

　　E.保持员工有效工作的积极性、主动性

　　【答案】ABCE

　　【解析】保持职能的活动包括：①有效激励员工，始终能够保持员工有效工作的积极性、主动性和创造性，使其潜质得以充分发挥;②为员工提供安全、健康、舒适的工作环境和条件，营造良好企业文化氛围。

　　16简历的内容大体上可以包括(　　)。

　　A.主观内容

　　B.客观内容

　　C.学历背景

　　D.身体状况

　　E.心理素质

　　【答案】AB

　　【解析】简历的内容大体上可以分为主观内容和客观内容。客观内容主要分为个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩四个方面。个人信息包括姓名、性别、民族、年龄、学历等;受教育经历包括上学经历和培训经历等;工作经历包括工作单位、起止时间、工作内容、参与项目名称等;个人成绩包括学校、工作单位的各种奖励等。主观内容主要包括应聘者对自己的描述，例如“本人开朗乐观、勤学好问”等对自己的评价性、描述性的内容。

　　17以下属于四班制轮班组织形式的有(　　)。

　　A.四六工作制

　　B.四三制

　　C.五班轮休制

　　D.四八交叉

　　E.四班三运转

　　【答案】ACD

　　【解析】四班制是指每天组织四个班进行生产。四班制轮班组织又分为三种形式，即“四八交叉”、四六工作制和五班轮休制。“四八交叉”又称四班交叉作业，是指在一昼夜24小时内组织四个班生产，每班工作8小时，前后两班之间的工作时间相互交叉;四六工作制是每一个工作日由原来组织三班生产，改为四班生产，每班由八小时工作制改为六小时工作制;五班轮休制，即“五班四运转”，它是员工每工作十天轮休两天的轮班制度。

　　18企业确定薪酬管理的基本原则包括(　　)。

　　A.对成本有控制性

　　B.对内具有公正性、

　　C.对外具有竞争力

　　D.支付具有公开性

　　E.对员工有激励性

　　【答案】ABCE

　　【解析】目前企业普遍认为进行有效的薪酬管理应遵循以下原则：①对外具有竞争力原则;②对内具有公正性原则;③对员工具有激励性原则;④对成本具有控制性原则。在实现①②③三个基本原则的前提下，企业应当充分考虑自己的财务实力和实际的支付能力，根据企业的实际情况，对人工成本进行必要的控制。

　　19公司员工绩效评审系统的功能包括(　　)。

　　A.确保考评结果的客观性

　　B.监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作

　　C.对员工考评结果进行必要的复审复查

　　D.针对绩效考评中存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策

　　E.对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突

　　【答案】BCDE

　　【解析】作为绩效管理系统的子系统，公司员工绩效评审系统的主要功能是：①监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作;②针对绩效考评中存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策;③对员工考评结果进行必要的复审复查，确保考评结果的公平和公正性;④对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突。

　　20人格测验主要测量(　　)等个性心理特征。

　　A.价值观

　　B.态度

　　C.兴趣

　　D.能力

　　E.性格

　　【答案】ABCE

　　【解析】人格测验是心理测验的主要类型之一，其测量的内容主要是性格、气质、兴趣、态度、情绪、动机、价值观等个性心理特征，亦即个性中除能力以外的部分。

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