1在绩效考核管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的(　　)。

　　A.正激励策略

　　B.预防性策略

　　C.负激励策略

　　D.制止性策略

　　【答案】C

　　【解析】负激励策对待下属员工采取了惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为。惩罚的手段主要有：扣发工资奖金、降薪、调任、免职、解雇、除名、开除等。对下属员工轻微的过错，则采取劝解告诫的方式，以口头责备、非语言暗示，给他们敲敲警钟。

　　2以下关于劳动环境优化的说法错误的是(　　)。

　　A.色彩可以调节情绪

　　B.照明亮度越高越好

　　C.色彩可以降低疲劳度

　　D.不同环境照明度不同

　　【答案】B

　　【解析】劳动环境优化涉及的范围很广，主要包括：照明与色彩、噪声、温度与湿度和绿化。在照明与色彩中，通常，照明亮度越高，看得越清楚，但如果亮度过高，反而会造成眩目、看不清楚。一般应以人眼观察物体舒适度为标准。在劳动环境中的不同地点，照明度应有所区别。在劳动环境中选用适当的色彩，色彩不仅可以调节人的情绪，还可降低人的疲劳程度。

　　3工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和(　　)。

　　A.培训制度

　　B.工作说明书

　　C.工资制度

　　D.任务计划表

　　【答案】B

　　【解析】工作岗位分析的最终成果—工作说明书、岗位规范以及职务晋升图等一系列文件，必须以工作岗位的再设计、再改进为基础，才能发挥其应有的各种职能和作用，全面实现人力资源管理的基本目标。

　　4适当拉开员工之间的薪酬差距体现了(　　)原则。

　　A.对外具有竞争力

　　B.对内具有公正性

　　C.对员工具有激励性

　　D.吸引人才

　　【答案】C

　　【解析】适当拉开员工之间的薪酬差距体现了薪酬管理对员工具有激励性的原则。根据员工的实际贡献付薪，并且适当拉开薪酬差距，使不同业绩的员工能在心理上觉察到这个差距，并产生激励作用：使业绩好的员工认为得到了鼓励，业绩差的员工认为值得去改进绩效，以获得更好的回报。

　　5(　　)强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短。

　　A.要素有用原理

　　B.能位对应原理

　　C.互补增值原理

　　D.动态适应原理

　　【答案】C

　　【解析】互补增值原理强调人各有所长也各有所短，以己之长补他人之短，从而使每个人的长处得到充分发挥，避免短处对工作的影响，通过个体之间取长补短而形成整体优势，实现组织目标韵最优化。

　　6企业定员的新方法不包括(　　)。

　　A.零基定员法

　　B.效率定员法

　　C.运用概率推断确定医务人员人数

　　D.运用数理统计方法对管理人员进行定员

　　【答案】B

　　【解析】企业定员的新方法包括：①运用数理统计方法对管理人员进行定员;②运用概率推断确定医务人员人数;③运用排队论确定经济合理的工具保管员人数;④零基定员法。

　　7一般来说，员工绩效的基本特征不包括(　　)。

　　A.发展性

　　B.多因性

　　C.多维性

　　D.动态性

　　【答案】A

　　【解析】一般来说，员工绩效的基本特征包括：①多因性，即员工绩效受多种综合因素的影响，如机会、能力、经验和环境等;②多维性，即员工的绩效表现在多方面，要从多个维度多个角度考评员工绩效;③动态性，即考评人员切记不要用僵化的、一时的眼光看待员工绩效，要用发展的眼光看待员工绩效。

　　8(　　)是由法律直接规定或由劳动合同约定的。

　　A.标准工作时间

　　B.工作时间

　　C.计件工作时间

　　D.综合计算工作时问

　　【答案】A

　　【解析】标准工作时间是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。

　　9关于录用决策，下列理解错误的是(　　)。

　　A.应强调人员之间的互补性

　　B.首先满足当前需要，长远需要视具体情况而定

　　C.应考虑组织不同发展阶段对于员工素质不同要求

　　D.员工的能力最好能超出应聘岗位的要求

　　【答案】D

　　【解析】D项，企业要录用的人员必然是能够满足单位需要，符合应聘岗位素质要求的人才。因此，必须根据单位和岗位的实际需要，针对不同的能力素质要求给予不同的权重，然后录用那些得分最高的应聘者。

　　10在情景模拟测试方法中，(　　)是经多年实践不断充实完善，并被证明是一种很有效的管理人员测评方法。

　　A.决策模拟竞赛法

　　B.即席发言

　　C.无领导小组讨论法

　　D.公文筐测试

　　【答案】D

　　【解析】公文筐测试又称公文处理模拟法，它是经过多年实践检验的、一种有效的管理人员测评方法。

　　11培训管理的首要制度是(　　)。

　　A.培训服务制度

　　B.培训考核制度

　　C.培训激励制度

　　D.培训奖惩制度

　　【答案】A

　　【解析】培训服务制度是培训管理的首要制度，虽然不同组织有关这方面的规定不尽相同，但目的都是相同的，只要是符合企业和员工的利益并符合国家法律法规的有关规定就应该遵守。

　　12由于经济结构的变动，造成劳动力供求结构上的失衡所引致的失业称为(　　)。

　　A.摩擦性失业

　　B.技术性失业

　　C.结构性失业

　　D.季节性失业

　　【答案】C

　　【解析】结构性失业是指由于经济结构、体制、增长方式等的变动，造成劳动力在供求结构上的失衡所引致的失业。结构性失业在全部正常失业中占有很大的比重。推行积极的劳动力市场政策是缓解结构性失业最有效的对策。

　　13招聘广告费、选拔测试费、委托招聘费、委托培训费、事故赔偿费及抚恤费等费用，属于人力资源管理的(　　)。

　　A.间接成本

　　B.不可控成本

　　C.直接成本

　　D.可控制成本

　　【答案】C

　　【解析】招聘总成本是人力资源的获取成本，它由两个部分组成。其中一部分是直接成本，包括：招募费用、选拔费用、录用员工的家庭安置费用和工作安置费用、其他费用(如招聘人员差旅费、应聘人员招待费等);另一部分是间接费用，包括：内部提升费用、工作流动费用。

　　14在工伤事故分类中，按照伤害而致休息时间长度划分，休息在(　　)的失能伤害为轻伤。

　　A.1～54日

　　B.1～94日

　　C.1～104日

　　D.1～124日

　　【答案】C

　　【解析】按照伤害而致休息的时间长度划分，工伤事故可分为：①轻伤，即休息1～104日的失能伤害;②重伤，即105日以上的失能伤害;③死亡。

　　15(　　)是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。

　　A.课程实施

　　B.课程安排

　　C.课程规划

　　D.课程评价

　　【答案】A

　　【解析】培训课程的实施是指把课程计划付诸实践的过程，它是达到预期课程目标的基本途径。课程设计得再好，如在实践中得不到实施，也没有什么意义。课程实施是整个课程设计过程中的一个实质性阶段。

　　16筛选简历时，应更多地关注(　　)。

　　A.学习成绩

　　B.管理能力

　　C.主观内容

　　D.客观内容

　　【答案】D

　　【解析】应聘简历是应聘者自带的个人介绍材料。简历的内容大体上可以分为主观内容和客观内容。在筛选简历时注意力应放在客观内容上，主要包括：①个人信息;②受教育经历;③工作经历;④个人成绩。

　　17费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括(　　)。

　　A.任务结构

　　B.领导者的职权

　　C.领导与被领导者的关系

　　D.领导者的特质

　　【答案】D

　　【解析】费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素有三个：①领导者与被领导者的关系。双方的信任程度，被领导者对领导者的忠诚、尊重和追随程度。②任务结构。工作任务的程序化(结构化)程度，比如：工作是常规的还是非常规的，工作规范明确与否。③领导者的职权。领导者是否拥有权力，对下属是否能直接控制，被上级和组织的支持程度。

　　18特别适合普通职员招聘的员工招募方法是(　　)。

　　A.推荐法

　　B.布告法

　　C.档案法

　　D.任命法

　　【答案】B

　　【解析】布告法是在确定了空缺岗位的性质、职责及其所要求的条件等情况后，将这些信息以布告的形式，公布在企业中一切可利用的墙报、布告栏、内部报刊上，尽可能使全体员工都能获得信息，所有对此岗位感兴趣并具有此岗位任职能力的员工均可申请此岗位。布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于普通职员的招聘。

　　19制定培训规划时，应根据培训任务的(　　)对各类培训需求进行排序。

　　A.重要程度和紧迫程度

　　B.重要程度和影响程度

　　C.影响程度和紧迫程度

　　D.紧迫程度和需求程度

　　【答案】A

　　【解析】对培训需求进行分析、总结时，对收集上来的调查资料进行仔细分析，从中找出培训需求。此时应注意个别需求和普遍需求、当前需求和未来需求之间的关系。要结合业务发展的需要，根据培训任务的重要程度和紧迫程度对各类培训需求进行排序。

　　20企业培训涉及到两个培训主体，即(　　)。

　　A.企业和决策者

　　B.企业和管理者

　　C.企业和部门

　　D.企业和员工

　　【答案】D

　　【解析】企业培训涉及两个培训主体，即企业和员工，这两个培训主体参与培训的目的存在一定的差别。要想提高培训的效率，就必须建立一套完整的培训制度，通过制度来明确双方的权利和义务、利益和责任，理顺双方的利益关系，使双方的目标和利益尽量相容。

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