1[多选题] 劳动力市场的制度结构要素包括(　　)

　　A.失业保险

　　B.最低社会保障

　　C.工会

　　D.规章制度

　　E.最低劳动标准

　　参考答案：BCE

　　参考解析：劳动力市场制度结构的要素包括最低劳动标准、最低社会保障、工会。其中，最低劳动标准包括最低工资标准和最长劳动时间标准等。

　　2[简答题] 简答劳动安全卫生防护用品管理台账的内容。

　　参考解析：

　　(1)一般防护用品发放台账。工作服、工作帽、工作鞋、防暑降温用品等的发放记录。

　　(2)特殊防护用品发放台账。防尘、防毒、耐酸碱、耐油、绝缘、防水、防高温、防噪声、防冲击、真空作业用品等的发放记录。

　　(3)防护用品购置台账。

　　(4)防护用品修理、检验、检测台账。

　　3[单选题]心理测验按测验的内容分为两大类，一类是能力测验，一类是(　　)

　　A.人格测验

　　B.成就测验

　　C.性向测验

　　D.情商测验

　　参考答案：A

　　参考解析：心理测验按测验的内容分为两大类，一类是能力测验，一类是人格测验。

　　4[简答题]某公司专门生产手机专用的滤波器，日产量200件(产品单价20元/件)，现有60名工人、6名一线主管、2名监督管理员和1名项 目主管。该公司在生产经营活动过程中出现了一些问题，如每天生产量的10%的滤波器因性能测试不符技术指标要求而报废;生产场所环境管理不善，如半成品堆 放区域卫生条件差，影响了半成品质量;工人常与主管或监督发生争执，工人闹情绪以致缺勤率高等。为了解决这些问题，3月初公司培训部提出一项旨在提高管理 人员管理水平的培训项目，经过主管领导修改批准后，该培训项目4月开始实施，并在5月初完成。经过一个多月的实践，到6月底时，员工情绪等问题得到明显改 善，工人的缺勤率明显下降，该公司平均每天的日产量增加了40件。请根据提供的统计数据(如下表)，计算培训投资回报率。P172～173

　　参考解析：

　　假定该公司每天生产的产品合格率大幅度提高，则该公司每日产品产量可以增加的数量为200×10%+40=60(件)

　　在产品单价不变的情况下，则该公司每个工作日新增加的，乃至下半年新增加的收益分别为

　　每天预计新增收益=60×20=1200(元)

　　下半年预计新增收益=1200×125=150000(元)

　　当扣除培训项目成本之后，培训投资净回报率为

　　(150000-69160)/69160×100%≈116.9%

　　在不扣除培训成本的情况下，培训投资回报率为

　　150000/69160×100%≈216.9%

　　同时，该公司只需用58天时间，便可用新增收益收回培训项目的成本，即69160/1200≈58(天)

　　5[单选题] 结果导向型的绩效考评方法的基础是(　　)

　　A.实际产出

　　B.计划产出

　　C.工作成效

　　D.劳动成果

　　参考答案：A

　　参考解析：结果导向型的绩效考评方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。

　　6[简答题] 刘某于2010年8月18日到甲公司工作，双方未签订书面劳动合同，公司没有为刘某参加社会保险。2013年11月25日，公司在各车间门口张贴关于未签 订劳动合同的职工，其与甲公司的劳动关系于2010年12月31日终止，务必在2013年1月1日至5日到公司办理离岗手续并结算工资的通知。同年12月 13日，刘某患病数次就诊。

　　2010年1月4日刘某与甲公司结算工资发生分歧，之后未上班，并向劳动监察部门举报，后未解决。2010年7月，刘某向劳动仲裁部门申请仲裁，同时主张回甲公司上班。

　　公司在庭审时明确不同意刘某回单位工作，认为双方劳动关系已终止。

　　问题：

　　(1)如果你是刘某，应要求甲公司补偿哪些利益?

　　(2)刘某和甲公司之间的劳动关系是否已终止?

　　参考解析：

　　(1)应要求甲公司偿付工资、经济补偿金、医疗费、病假工资、疾病救济费、养老金、医疗保险费等。(7分)

　　(2)甲公司以公告方式终止劳动关系不符合法律规定，甲公司必须提前一个月以书面形式通知刘某，一个月后劳动关系才算终止。(3分)

　　7[多选题] 下列属于仲裁时效中断的情形有(　　)

　　A.一方当事人提出协商要求后，另一方当事人不同意协商或者在5 日内不作出回应的

　　B.在约定的协商期限内，一方或者双方当事人不同意继续协商的

　　C.在约定的协商期限内未达成一致的

　　D.达成和解协议后，一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的

　　E.一方当事人提出调解申请后，另一方当事人不同意调解的

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：当事人协商解决劳动争议或者请求劳动争议调解委员会调解劳动争议，出现下列情形之一的属于仲裁时效中断，从中断时起，仲裁时效期间重 新计算：(1)一方当事人提出协商要求后，另一方当事人不同意协商或者在5日内不作出回应的;(2)在约定的协商期限内，一方或者双方当事人不同意继续协 商的;(3)在约定的协商期限内未达成一致的;(4)达成和解协议后，一方或者双方当事人在约定的期限内不履行和解协议的;(5)一方当事人提出调解申请 后，另一方当事人不同意调解的;(6)调解委员会受理调解申请后，在受理调解申请之日起15日内一方或者双方当事人不同意调解的;(7)在受理调解申请之 日起15日内以及双方当事人同意延长的期限内未达成调解协议的;(8)达成调解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行调解协议的。

　　8[多选题]一般来说，劳动环境优化的内容包括(　　)

　　A.照明

　　B.色彩

　　C.噪声

　　D.温度和湿度

　　E.交通便利程度

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：为劳动者创造一个舒适安全且有效率的劳动环境，是管理者的一项重要的工作内容。优化劳动环境涉及的范围很广、因素很多，主要包括：照明与色彩、噪声、温度和湿度、绿化。

　　9[多选题]劳动法律事件包括(　　)。

　　A.企业破产

　　B.劳动者死亡

　　C.劳动争议

　　D.战争

　　E.劳动者伤残

　　参考答案：ABDE

　　参考解析：劳动法律事件是指不依当事人的主观意志为转移，能够引起一定劳动法律后果的客观现象，如企业破产，劳动者伤残、死亡，战争等。

　　10[简答题] 简述培训课程的设计策略。

　　参考解析：

　　(1)基于学习风格的课程设计。课程设计的基点是最大限度地调动受训者主动参与培训的积极性。

　　1)主动型学习。以经验与感觉为基础的学习风格。此类风格的受训者倾向于从亲身参与的事件中学习。

　　2)反思型学习。以多维思考与归纳推理为基础的学习风格，此类风格的受训者善于观察，注重对信息的收集，能从多角度的观察与思考中去学习。

　　3)理论型学习。以逻辑推理和演绎分析为基础的学习风格。此类风格的受训者偏好假设思维、理论模型和系统分析。

　　4)应用型学习。以理论和实践相结合为基础的学习风格。此类风格的受训者倾向于通过实践来学习，喜欢从实际工作与生活中学习，讨厌单向的灌输式教学。

　　(2)基于资源整合的课程设计。课程设计的资源包括人、财、物、时间、空间和信息等方面，这些资源的有效协调和利用对于提高培训效果有着举足轻重的作用。

　　1)培训者的选择。培训者和受训者要相互适应，要“因材施教”。不同类别的培训需要选择不同的培训者，以便达到培训效果的最优化。

　　2)对时间和空间的设计。时间设计上最重要的是如何充分地利用时间，在有限的时间里最大限度地调动受训者的学习积极性，空间的设计如教室座位的排定等直接影响培训方法的采用和培训者角色的确定。

　　3)在教材的选择上，要考虑为学员提供实际的、先进的、实用的教材。

　　4)教学技术手段和媒体的应用。教学媒体的多样性和先进性，是现代培训课程设计的一个很重要的特色。

　　5)培训方法的优选。培训方法的选择是保证培训课程的设计实现理想目标的根本保证。现代培训方法基于心理学的研究成果，包括教育观念分类、学习风格分类、成人学习特点和规律等。

　　(3)对课程设计的事先控制。培训教学设计的结果是形成好的教学计划和方案，在培训中，如果能在培训之前做好教学计划的话，将会收到非常好的效果。

　　1)对授课内容充满自信。培训者的自信心影响培训的成功与失败，而教学方案的制作、教学内容和实例的检查、资料的收集等过程都会使培训者更加自信。

　　2)在预定的时间内达到培训目的。优秀的培训教学计划会考虑培训内容和重点的组成，减少多余和不相关的话题，明确地强调重点，使学员接受到适当的内容，从而达到培训目的。

　　3)控制授课时间。培训教学计划对有关的实例予以时间上适度安排，把内容和实例分开来，以实例引用来调整时间。

　　4)可以应用于各种对象。完成一次培训教学方案后，以后的授课可以再使用，实例引用作改变的话，也可以应用在别的授课上。

　　5)有利于培训者的自我启发。在准备教学方案时，必须有充分的准备，对内容的融会贯通将有利于培训者的自我启发，并且借助对教材优缺点的检查，可以发现下一次的启发目标。

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