1[多选题] 招聘成本效益评估的分析指标包括(　　)

　　A.选拔成本效益指标

　　B.招募成本效益指标

　　C.录用成本效益指标

　　D.招聘收益成本比指标

　　E.招聘总成本效益指标

　　参考答案：ABCE

　　参考解析：成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。它包括招聘总成本效益分析、招募成本效益分析、人员选拔成本效益分析、人员录用成本效益分析等。

　　2[单选题] 下列关于360度评估的核心特征，说法错误的是(　　)

　　A.减少误差，实事求是

　　B.全方位、多角度

　　C.重视信息反馈和双向交流的理念

　　D.可以静态地检查发展效果

　　参考答案：D

　　参考解析：360度评估的核心特征有：一是全方位、多角度，评估者由上级、同事、下级、客户以及被评估者本人共同构成;二是可以动态地检查发展 效果;三是重视信息反馈和双向交流的理念;四是减少误差，实事求是。360度评估的理论基础是真分数理论，目的就是追求“真分”，追求最小的误差，追求实 事求是。

　　3[简答题] 简述绩效计划的含义。

　　参考解析：绩效计划是绩效管理系统闭合循环中的第一个环节，对于绩效计划的含义，可以从两个角度加以理解。一个角度是把绩效计划理解成动词，绩 效计划就是管理人员和员工相互沟通，形成对工作目标和工作标准的一致意见，并最终拟定绩效合约的过程;另外一个角度是可以把绩效计划理解为名词，绩效计划 就是关于工作目标和工作标准的合约。既然绩效计划可以有这样两层含义，因此，在绩效管理过程中绩效计划既要注重动态的沟通过程，又要关注最终拟定的绩效合 同。因此，绩效计划是管理者和员工就工作目标和标准达成一致意见，形成契约的过程，它是整个绩效管理过程的起点。绩效计划也并不是说一经订立就不可改变 的，在计划实施的过程中往往需要根据实际情况不断地调整绩效计划。

　　4[单选题] 下列不属于四六工作制的特点是(　　)

　　A.一般不适用于矿建工程中的掘进员工

　　B.如果工作范围扩大，需要增加人员过多，必然加大成本

　　C.可以较好地解决企业一线富余人员

　　D.四班生产，每班6小时工作制

　　参考答案：A

　　参考解析：四六工作制是每一个工作日组织四班生产，每班6小时工作制。它是20世纪80年代在我国煤炭企业井下采掘员工开始实行的工作时间制 度。一般适用于在井下采煤、掘进、开拓延伸员工以及矿建工程中的掘进员工。如果范围扩大，需要增加人员过多，势必影响效率，加大成本。但在企业冗员较多， 人浮于事，一线岗位却留不住人的客观情况下，实行四六工作制不失为解决企业富余人员问题，增强一线岗位吸引力的一条有益途径。

　　5[单选题]录用合格比指标的大小，反映了(　　)

　　A.本次招聘的有效性是否高于以前招聘有效性的平均水平

　　B.人员招聘有效性以及准确性

　　C.招聘有效性是否在逐步提高

　　D.招聘成本是否在逐步提高

　　参考答案：B

　　参考解析：录用合格比=(已录用胜任岗位人数/实际录用总人数);录用合格比指标的大小，反映了人员招聘有效性以及准确性

　　6[多选题]一般来说，劳动环境优化的内容包括(　　)

　　A.照明

　　B.色彩

　　C.噪声

　　D.温度和湿度

　　E.交通便利程度

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：为劳动者创造一个舒适安全且有效率的劳动环境，是管理者的一项重要的工作内容。优化劳动环境涉及的范围很广、因素很多，主要包括：照明与色彩、噪声、温度和湿度、绿化。

　　7[简答题] 简述工伤事故分类。

　　参考解析：

　　(1)按照损伤程度划分，分为轻伤事故、重伤事故和死亡事故三类。轻伤：休息1～104天的失能伤害;重伤：休息105天以上的失能伤害。

　　(2)按照损伤原因划分，工伤事故按伤害类别分为20种，具体为物体打击、车辆伤害、机器工具伤害、起重伤害、触电、淹溺、灼烫、火灾、刺割、高处坠落、坍塌、冒顶片帮、透水、放炮、火药爆炸、瓦斯爆炸、锅炉和压力容器爆炸、其他爆炸、中毒窒息、其他伤害等。

　　(3)按照伤残等级划分，根据劳动者劳动功能障碍程度和生活自理障碍程度的等级鉴定，将劳动功能障碍分为10个伤残等级，最重的为一级，最轻的为十级。

　　(4)职业病：①职业中毒;②尘肺;③物理因素职业病;④职业性传染病;⑤职业性皮肤病;⑥职业性眼病;⑦职业性耳、鼻、喉病;⑧职业性肿瘤;⑨其他职业病。

　　(5)事故划分。

　　1)特别重大事故，造成30人以上死亡，或者100人以上重伤，或者1亿元以上直接经济损失的事故。

　　2)重大事故，造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。

　　3)较大事故，造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。

　　4)一般事故，造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1 000万元以下直接经济损失的事故。

　　8[多选题]下列关于培训的目标说法正确的有(　　)

　　A.培训的目标应解决员工培训要达到什么样标准的问题

　　B.对合格、熟练、优秀一类的词语无法量化

　　C.将培训目标具体化、数量化、指标化和标准化

　　D.在众多的培训资源中，选择何种资源，最终要由培训方式来决定

　　E.培训的目标要能有效地指导培训者和受训者

　　参考答案：ACE

　　参考解析：培训的目标的具体要求是：(1)培训的目标应解决员工培训要达到什么样标准的问题;(2)将培训目标具体化、数量化、指标化和标准 化;(3)培训的目标要能有效地指导培训者和受训者。总之，培训目标是培训项目计划和培训方案制订与实施的导航灯。对合格、熟练、优秀一类的词语必须加以 量化，所以B选项错误;在众多的培训资源中，选择何种资源，最终要由培训内容及可利用的资源来决定，所以，D选项错误。

　　9[多选题]工作岗位分析信息的主要来源有(　　)。

　　A.书面的资料

　　B.同事的报告

　　C.任职者报告

　　D.直接的观察

　　E.任职者家属的报告

　　参考答案：ABCD

　　参考解析：工作岗位分析信息的主要来源包括：①书面资料;②任职者的报告，可以通过访谈、工作日志等方法得到;③同事的报告。从任职者的上级、 下属等处获得资料;④直接的观察。除此之外，岗位分析的资料还可以来自于顾客和用户等处。作为岗位分析人员，要寻求最为可靠的信息来源渠道。

　　10[简答题]金和军与鑫隆公司签订了为期三年的劳动合同。合同中规定：金和军的工资每月计发一次。合同履行期间，该公司工会与公司经集体协商签订了一份集体合同，该集体合同中规定：职工每年年终可获得一次第13个月的工资。

　　该公司的集体合同获得企业职代会的通过并经当地劳动保障行政部门审核后开始生效，但年终过后，金和军没有得到公司支付的第13个月的工资。于 是，金和军向公司提出补发第13个月工资的要求。但公司表示，金和军和企业签订的劳动合同中约定了劳动报酬的支付次数，集体合同是企业与工会签订的有关企 业综合情况的协议，不应影响劳动合同的履行。双方应当严格按照劳动合同的约定履行，对金和军提出的要求不予同意，双方由此产生争议。

　　而随着外部情况和公司内部经营的变化，市场萎缩，利润下降，公司觉得按现在经营情况持续下去，无法继续发放第13个月的工资了，于是公司考虑要对集体合同进行变更。

　　问题：

　　1.你认为该公司是否应该支付年终第13个月的工资给金和军，为什么?

　　2.该公司是否可以进行集体合同变更?为什么?

　　参考解析：

　　参考思路：

　　1.该公司应该支付金和军年终第13个月的工资，因为集体合同的效力一般高于劳动合同的效力，无论个别劳动者是否参与谈判，依法定程序产生的由 劳动者代表签订的集体合同，劳动者均有义务遵守。劳动合同法规定：依法订立的集体合同对用人单位和劳动者具有约束力。劳动法规定：职工个人与企业订立的劳 动合同中劳动条件和劳动报酬等标准不得低于集体合同的规定。

　　2.该公司经公司与工会双方协商代表协商一致，可以变更集体合同，但必须符合以下法定条件之一：

　　(1)用人单位因被兼并、解散、破产等原因，致使集体合同或专项集体合同无法履行的;

　　(2)因不可抗力等原因致使集体合同或专项集体合同无法履行或部分无法履行的;

　　(3)集体合同或专项集体合同约定的变更或解除条件出现;

　　(4)法律法规、规章规定的其他情形。

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