1[单选题]尽量使员工在不同工序或设备上轮流操作，了解其工作任务与总目标的关系。这种做法属于(　　)。

　　A.工作扩大化

　　B.工作丰富化

　　C.工作满负荷

　　D.工作环境的优化

　　参考答案：B

　　参考解析：工作丰富化是指在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，增加岗位的技术和技能的含量，使岗位的工作更加多样化、充实化，消除因从事单调乏味工作而产生的枯燥厌倦情绪，从心理、生理上满足员工的合理要求。

　　2[单选题]以下关于加权选择量表法，描述不正确的是(　　)。

　　A.是行为量表法的另一种表现形式

　　B.说明员工的各种具体的工作行为和表现

　　C.打分容易、核算简单、便于反馈

　　D.适用范围广

　　参考答案：D

　　参考解析：加权选择量表法是行为量表法的另一种表现形式，具体形式使用一系列形容性或者描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。方法：岗位分析，采集关键事件;每一个行为项目进行多等级评判，合并删减项目;计算各保留项目评判分的加权平均数，作为该项目等级分值。 优点：打分容易、核算简单、便于反馈。缺点：适用范围小。

　　3[单选题]企业销售收入(营业收入)：通过销售产品、提供劳务或从事其他生产经营活动而获得的全部收入。包括(　　)。

　　A.转移价值和新创造价值

　　B.价值转移和价值新创造

　　C.转移价值和价值新创造

　　D.价值转移和新创造价值

　　参考答案：A

　　参考解析：企业销售收入(营业收入)：通过销售产品、提供劳务或从事其他生产经营活动而获得的全部收入。包括转移价值，也包括新创造价值。

　　4[单选题] 劳动争议也称(　　)。

　　A.劳动纠纷

　　B.权利争议

　　C.利益争议

　　D.劳动仲裁

　　参考答案：A

　　参考解析：劳动争议也称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。

　　5[单选题] 一般来说，一个管理人员从事正常13常工作，可管辖(　　)人。

　　A.20～30

　　B.15～30

　　C.10～12

　　D.3～5

　　参考答案：B

　　参考解析：根据管理系统一元化原则，一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。从事正常日常工作，可管辖15～30人;从事内容多变、经常需要做出决定的工作，可管辖3～7人。

　　6[单选题]采用招聘洽谈会方式时应关注的问题不包括(　　)。

　　A.注意招聘会的信息宣传

　　B.注意招聘会的组织者

　　C.了解招聘会面对的对象

　　D.了解招聘会的状况

　　参考答案：D参考解析：采用招聘洽谈会方式时应关注的问题：了解招聘会的档次;了解招聘会面对的对象;注意招聘会的组织者;注意招聘会的信息宣传。

　　7[单选题] 企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定员工的绩效目标时(　　)。

　　A.由员工的上司制定

　　B.依据员工个人能力来确定

　　C.应该制定达到目标的详细步骤

　　D.目标一旦确定就不能再修改，要保持它的一致性

　　参考答案：C

　　参考解析：企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定员工的绩效目标时应注意：①目标的具体性和客观性，目标的数量不宜过多;②目标应做到可量化、可测量，且长期与短期并存;③目标由管理层和员工共同参与制定;④设立目标的同时，还应制定达到目标的详细步骤和时间框架。

　　8[单选题] 森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队有效性的构成要素不包括(　　)。

　　A.团队学习

　　B.绩效

　　C.成员满意度

　　D.薪酬

　　参考答案：D

　　9[单选题] 为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行(　　)监控和评估。

　　A.重点

　　B.全程

　　C.针对性

　　D.参与性

　　参考答案：B

　　参考解析：为了保证培训取得预期的效果，必须对培训进行全程监控和评估。对培训进行全程监控，可以保证培训活动按照规划进行，保证及时解决培训过程中出现的问题，还能将各种影响培训效果的因素记录下来，以便在以后的培训中加以改进。

　　10[单选题] 在三维培训需求分析模型的特征中，以自我培训为主，着重较低层次的学习，企业的培训应重点培养对该胜任力基础层次的理解和把握能力的需求分析结果，对应的特征是(　　)。

　　A.重要性低，差距大，可塑性低

　　B.重要性低，差距大，可塑性高

　　C.重要性高，差距小，可塑性低

　　D.重要性高，差距小，可塑性高

　　参考答案：A

　　参考解析：在三维培训需求分析模型的特征中，以自我培训为主，着重较低层次的学习，企业的培训应重点培养对该胜任力基础层次的理解和把握能力的需求分析结果，对应的特征是重要性低，差距大，可塑性低。

　　11[单选题] 在人员录用过程中，(　　)是最关键的问题。

　　A.录用计划

　　B.录用标准

　　C.录用决策

　　D.录用原则

　　参考答案：C

　　12[多选题] 根据国家机关、事业单位和企业生产经营等不同的特点和条件，工时制度可分为(　　)。

　　A.标准工时工作制

　　B.定时工时工作制

　　C.特殊工时工作制

　　D.综合工时工作制

　　E.不定时工作制

　　参考答案：ADE

　　参考解析：根据国家机关、事业单位和企业生产经营等不同的特点和条件，工时制度可分为以下三类：(1)标准工时工作制;(2)综合工时工作制;(3)不定时工作制。

　　13[多选题] (　　)属于现代人力资源管理的基本原理。{

　　A.动态优势原理

　　B.同素异构原理

　　C.互补增值原理

　　D.激励强化原理

　　E.公平竞争原理

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：现代人力资源管理的基本原理：①同素异构原理，总体组织系统的调控机制;②能位匹配原理，人员招聘、选拔与任用机制;③互补增值、协调优化原理，员工配置运行与调节机制;④效率优先、激励强化原理，员工酬劳与激励机制;⑤公平竞争、相互促进原理，员工竞争与约束机制;⑥动态优势原理，员工培训开发、绩效考评与人事调整机制。

　　14[多选题]从考评者角度来看，影响绩效考评质量的因素有(　　)

　　A.考评者的多少

　　B.考评者的个人素质

　　C.考评者对被考评者的熟悉程度

　　D.考评者的工作经验

　　E.考评者对考评指标及标准的理解程度

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：考评者是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体。

　　15[多选题] 决策树的构成要素包括(　　)。

　　A.概率收益值

　　B.决策点

　　C.方案枝

　　D.状态节点

　　E.概率枝

　　参考答案：BCDE

　　16[多选题]经济结构一般包括的内容是(　　)。

　　A.产业结构

　　B.交换结构

　　C.技术结构

　　D.消费结构

　　E.分配结构

　　参考答案：ABCDE

　　参考解析：经济结构是指国民经济中不同经济成分、不同产业部门以及社会再生产各方面在组成国民经济整体时相互间质的适应性、量的比例性和排列关联的状况。经济结构一般包括五个方面的内容：产业结构、分配结构、交换结构、消费结构和技术结构。经济结构的现状及其发展变化的趋向预示着企业存在的机会和威胁。

　　17[多选题]薪酬不同的表现形式，具体是(　　)。

　　A.精神的和物质的

　　B.有形的和无形的

　　C.货币的和非货币的

　　D.数量的和质量的

　　E.内在的和外在的

　　参考答案：ABCE

　　参考解析：薪酬不同的表现形式：精神的和物质的、有形的和无形的、货币的和非货币的、内在的和外在的

　　18[多选题] 以下关于单向劝导式面谈的说法正确的有(　　)。

　　A.给下属有申诉的机会

　　B.有利于员工改进行为和表现

　　C.对管理者知识和能力要求高

　　D.尤其适用于参与意识不强的下属

　　E.让员工明白上级对其优缺点的评价

　　参考答案：BD

　　参考解析：单向劝导式面谈，也称为单向指导型面谈，它通过对员工现实工作行为和表现剖析，说明哪些行为是正确的、有效的，哪些行为是错误的、无效的，根据工作说明书，尽可能说服下属，让他们接受并提出新的、更高的工作目标，不断提升其绩效水平。采用这种面谈方式,对于改进员工的行为和表现，其效果是十分突出的，尤其适用于那些参与意识不强的下属。但由于这种单向性的面谈，缺乏双向的交流和沟通，容易堵塞上下级之间的言路，难以给下属申诉的机会，使沟通渠道受阻。使用这种方式要求主管具备劝服员工改变自我的能力，并且能够熟练运用各种激励下属的模式和方法。

　　19[简答题] 简述人力资源管理费用的含义及其内容。

　　参考解析：人力资源管理费用是指企业在一个生产经营周期(一般为一年)内，人力资源部门的全部管理活动的费用支出，它是计划期内人力资源管理活动得以正常运行的资金保证，主要包括以下三个方面的内容：

　　(1)招聘费用。即招聘过程中发生的所有费用。

　　(2)培训费用。即培训过程中发生的所有费用。

　　(3)劳动争议处理费用。即处理劳动争议的过程中发生的费用，如法律咨询费。

　　20[简答题] 简述情境模拟法的分类及特点。

　　参考解析：情境模拟测试是指根据被测者可能担任的岗位，编制一套与该岗位实际情况相似的测试项目，将被测者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被测者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测试其心理素质、实际工作能力、潜在能力等综合素质。

　　(1)情境模拟法的分类

　　根据情境模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等。

　　(2)情境模拟法的特点

　　①这种方法由于将应聘者放在一个模拟的真实环境中，让应聘者解决某方面的一个“现实”问题或达成一个“现实”目标，因而较容易通过观察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别应聘者的工作能力、人际交往能力、语言表达能力等综合素质，比较适合在招聘服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员时使用。但是，这种测试方法设计复杂且费时耗资，因此目前在招聘中高层管理人员时使用较多。

　　②情境模拟测试与笔试、面试方法相比，主要是针对被测试者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试，重点测试项目是那些书面测试中无法准确测试的被测试者的领导能力、交际能力、沟通能力、合作能力、观察能力、理解能力、解决问题能力、创造能力、语言表达能力、决策能力等实际能力。

　　热点推荐：>>> 2015下半年人力资源管理师成绩查询入口汇总  2016年人力资源管理师考试各地代报名条件

　　小编推荐：  各地2016人力资源管理师考试报名时间汇总  2016年人力资源管理师报考完全指南

　　特别推荐：2016年5月人力资源管理师代报名系统，一对一班主任指导，免费重学保障；颁发结业证书。 点击进入报名 课程详情咨询：4000-525-585 在线咨询