1、战略层次的培训需求分析的主要内容包括( )。

　　A、调查并了解员工对企业的满意度

　　B、考察可能对企业目标发生影响的因素

　　C、找出可能对培训有利的各种辅助方法

　　D、将企业长期目标与短期目标作为一个整体来考察

　　E、预测企业未来的人事变动和人才结构的发展趋势

　　答案：ACE

　　解析：战略层次分析要考虑各种可能改变组织优先权的因素;还要预测企业未来的人事变动和企业人才结构的发展趋势，调查了解员工的工作态度和对企业的满意度，找出对培训不利的影响因素和可能对培训有利的辅助方法。

　　2、在制定培训规划时，陈述目标的结果包括( )。

　　A、工作人员面临的情境

　　B、行为及其结果的标准

　　C、每项行为所需的技能

　　D、使用的辅助工具或工作助手

　　E、对每种情境所必须做出的反应行为

　　答案：ABDE

　　解析：陈述目标的结果包括下列几项或全部内容：(1)工作人员面临的情境。(2)使用的辅助工具或工作助手。(3)对每种情境所必须做出的反应行为。(4)每项行为的辅助工具。(5)行为及其结果的标准。

　　3、进行培训后勤准备工作时，应该考虑的因素有( )。

　　A、培训性质

　　B、行政服务

　　C、交通情况

　　D、座位安排

　　E、教材准备

　　答案：ABCD

　　解析：确认培训场地和设备，须考虑的相关因素如下：培训性质，交通情况，培训设施与设备，行政服务，座位安排，费用(场地、餐费)等。

　　4、讲授法的局限性在于( )。

　　A、不能满足学员你的个性需求

　　B、传授的方式较为枯燥单一

　　C、传授内容具备较好的系统性

　　D、教师水平直接影响培训的效果

　　E、单项传授不利于教学双方互动

　　答案：ABDE

　　解析：讲授法的局限性：传授内容多，学员难以完全消化、吸收;单向传授不利于教学双方互动;不能满足学员的个性需求;教师水平直接影响培训效 果，容易导致理论与实践相脱节;传授方式较为枯燥单一。

　　5、实践型培训法的优点包括( )。

　　A、培训经济高效，节约企业培训成本

　　B、无需特别准备教室及其他培训设施

　　C、多向式信息交流有利于提高培训效果

　　D、能迅速得到关于工作行为的反馈和评价

　　E、使培训内容与受训者将要从事的工作紧密结合

　　答案：ABDE

　　解析：实践法有很多优点：经济，受训者边干边学，一般无需特别准备教室及其他培训设施;实用、有效，受训者通过实干来学习，使培训的内容与受训者将要从事的工作紧密结合，而且受训者在实践的过程中，能迅速得到关于他们工作行为的反馈和评价。

　　6、以下属于一般只是和能力的是( )。

　　A、智商

　　B、记忆能力

　　C、理解速度

　　D、数字才能

　　E、财务会计知识

　　答案：ABCD

　　解析：一般知识和能力包括一个人的社会文化知识、智商、语言理解能力、数字才能、推理能力、理解速度和记忆能力等。

　　7、面试可以使用人单位全面了解应聘者的( )。

　　A、社会背景

　　B、专业能力

　　C、反应能力

　　D、心理素质

　　E、身体能力

　　答案：AC

　　解析：总之，通过直接的接触，面试可以使用人单位全面了解应聘者的社会背景，以及语言表达能力、反应能力、个人修养、逻辑思维能力等

　　8、最常用的情境模拟方法有( )。

　　A、决策模拟竞赛法

　　B、角色扮演

　　C、公文处理模拟法

　　D、案例分析

　　E、无领导小组讨论

　　答案：CE

　　解析：情境模拟测试的方法有很多，公文处理模拟法、无领导小组讨论法、决策模拟竞赛法、访谈法、角色扮演、即席发言、案例分析法等。其中最常用的情境模拟方法主要有两种：)公文处理模拟法;无领导小组讨论法。

　　9、根据测试内容的不同，情境模拟测试可分为( )。

　　A、语言表达能力测试

　　B、组织能力测试

　　C、心理运动机能测试

　　D、学历水平测试

　　E、事务处理能力测试

　　答案：ABE

　　解析：根据情境模拟测试内容的不同，可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等

　　10、常用的效度评估类型包括( )。

　　A、预测效度

　　B、稳定效度

　　C、内容效度

　　D、等值效度

　　E、同侧效度

　　答案：ACE

　　解析：效度主要有三种：预测效度、内容效度、同侧效度。

　　11、企业采购中心的成员通常包括( )。

　　A、生产者

　　B、影响者

　　C、采购者

　　D、决定者

　　E、信息控制者

　　答案：BCDE

　　解析：企业采购中心通常包括五种成员：1)使用者;2)影响者;3)采购者;4)决定者;5)信息控制者

　　12、领导者与众不同的特质包括( )。

　　A、自信心

　　B、领导动机

　　C、内驱力

　　D、随机应变的能力

　　E、创造性

　　答案：ABCDE

　　解析：领导者在哪些方面有与众不同的特质呢?研究的结果可以归纳为以下特质：①内驱力，即对成就的渴望，并且精力充沛;②自信心;③创造性;④领导动机，即领导他人和对他人施加权力影响的愿望;⑤领导者的另一个重要特征是“高水平的灵活性”，即随机应变的能力。

　　13、人的心理属性包括( )。

　　A、心理过程

　　B、个性心理特征

　　C、心理素质

　　D、个性意识倾向

　　E、心理状态

　　答案：ABDE

　　解析：人的心理属性或心理现象总括为四方面：心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。

　　14、工作说明书的内容包括( )。

　　A、家庭主要关系

　　B、监督与岗位关系

　　C、心理品质要求

　　D、劳动条件和环境

　　E、思想政治面貌

　　答案：BCD

　　解析：工作说明书的内容包括：(3)监督与岗位关系;(6)劳动条件和环境;(10)心理品质要求。

　　15、按岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括( )。

　　A、管理岗位的培训规范

　　B、生产岗位工作规范

　　C、管理岗位考核规范

　　D、生产岗位考核规范

　　E、生产岗位技术业务能力规范

　　答案：ABCDE

　　解析：按岗位规范的具体内容，岗位规范有以下几种基本形式：(1)管理岗位知识能力规范。(2)管理岗位培训规范。(3)生产岗位技术业务能力规范。 (4)生产岗位操作规范，亦称生产岗位工作规范(标准)。(5)其他种类的岗位规范。如管理岗位考核规范、生产岗位考核规范等。

　　16、以下关于绩效管理的说法错误的是( )。

　　A、考评时间的确定只取决于绩效考评的目的

　　B、考评时间的确定包括考评时间和考评期限的设计

　　C、用于员工晋升晋级的绩效考评属于不定期的绩效考评

　　D、以定期提薪和奖金分配为目的的绩效考评是定期举行的

　　答案：A

　　解析：评时间除取决于绩效考评的目的外，还应服从于企业人力资源与其他相关的管理制度。

　　17、( )面谈是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种面谈形式。

　　A、单向劝导式

　　B、综合式绩效

　　C、双向倾听式

　　D、解决问题式

　　答案：B

　　解析：所谓综合式绩效面谈，也就是在一次面谈中，采取灵活变通的方式，从一种面谈形式转换过渡到另一种面谈形式。

　　18、( )即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。

　　A、绩效计划面谈

　　B、绩效指导面谈

　　C、绩效考评面谈

　　D、绩效总结面谈

　　答案：D

　　解析：绩效总结面谈。即在本期绩效管理活动完成之后，将考评结果以有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈。

　　19、以下关于行为锚定等级评级法的说法错误的是( )。

　　A、设计和实施的费用比较低

　　B、绩效评价的等级是5-9级

　　C、将关键事件和等级评价有效地结合

　　D、是关键事件法的进一步拓展和应用

　　答案：A

　　解析：行为锚定等级评价法设计和实施的费用高，比许多考评方法费时费力。

　　20、结果导向型考评方法不包括( )。

　　A、直接指标法

　　B、绩效标准法

　　C、成绩记录法

　　D、关键事件法

　　答案：D

　　解析：结果导向型的考评方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。一般来说，主要有四种不同的表现形式：目标管理法、绩效标准法、直接指标法和成绩记录法。

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