1[多选题]影响人力资源创新能力的因素有(　　)

　　A.知识 B.天赋 C.文化 D.性别 E.年龄

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：影响人力资源创新能力的因素是多方面的，具体来说有以下几点：(1)天赋;(2)知识和技能;(3)个人努力;(4)文化;(5)经济条件。

　　2[简答题] A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内拥有十几家公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强。虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。请结合本案例回答以下问题：

　　(1)该公司可以采取哪些具体的方法分析员工绩效的差距?

　　(2)该公司为了改进和提高全体员工的工作绩效可以采取哪些策略?

　　参考解析：

　　(1)可以采取以下三种方法分析员工的工作绩效存在的差距。

　　1)目标比较法。它是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻求工作绩效的差距和不足的方法。

　　2)水平比较法。它是将考评期内员工的实际业绩与上一期(或去年同期)的工作业绩进行比较，衡量和比较其进步或差距的方法。

　　3)横向比较法。为了查找工作绩效上的差距和不足，除了可以采用上述目标比较法和水平比较法之外，还可以在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行横向的对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。

　　(2)企业可以采取以下改进工作绩效的策。

　　1)预防性策和制止性策。

　　①预防性策是在员工进行作业之前，由上级制定出详细的绩效考评标准，明确什么是正确的、有效的行为，什么是错误的、无效的行为，并通过专门、系统性的培养和训练，使员工掌握具体的作业步骤和操作方法，从而可以有效地防止和减少员工在工作中出现重复性差错和失误。

　　②制止性策是对员工的工作劳动过程进行全面的跟踪检查和监测，及时发现问题，及时予以纠正，并通过各个管理层次的管理人员实施全面、全员、全过程的监督和引导，使员工克服自己的缺点，发挥自己的优势，不断地提高自己的工作业绩。

　　2)正向激励策和负向激励策。

　　①正向激励策是通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策，如奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加积极主动工作的策。

　　②负向激励策也称反向激励策，它对待下属员工与正向激励策完全相反，采取了惩罚的手段，以防止他们绩效低下的行为。惩罚的手段主要有扣发工资奖金、降薪、调任、免职、解雇、除名、开除等。对下属员工轻微的过错采取劝解告诫的方式，以口头责备和非语言暗示，如皱眉、耸肩等肢体语言，给他们敲警钟。

　　3[多选题]劳动纪律的内容包括(　　)。

　　A.作息时间B.考勤办法C.考核制度D.劳动任务E.薪酬结构

　　参考答案：A,B,D

　　参考解析：劳动纪律是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则，其内容包括：①时间规则。作息时间、考勤办法、请假程序和办法等。②组织规则。企业各直线部门、职能部门或各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督、保守商业秘密等的规定。③岗位规则。劳动任务、岗位职责、操作规程、职业道德等。④协作规则。工种、工序、岗位之间的关系，上下层次之间的连接、配合等。⑤品行规则。⑥其他规则。

　　4[多选题] 绩效计划的主要特征包括(　　)

　　A.绩效计划是一个双向沟通的过程

　　B.参与和承诺是制定绩效计划的前提

　　C.绩效计划体现了总任务和总体目标

　　D.绩效计划是关于工作目标和标准的契约

　　E.绩效计划是上级主管对未来的发展预测

　　参考答案：A,B,D

　　参考解析：绩效计划的主要特征包括：绩效计划是关于工作目标和标准的契约;绩效计划是一个双向沟通的过程;参与和承诺是制定绩效计划的前提。

　　5[简答题]金和军与鑫隆公司签订了为期三年的劳动合同。合同中规定：金和军的工资每月计发一次。合同履行期间，该公司工会与公司经集体协商签订了一份集体合同，该集体合同中规定：职工每年年终可获得一次第13个月的工资。

　　该公司的集体合同获得企业职代会的通过并经当地劳动保障行政部门审核后开始生效，但年终过后，金和军没有得到公司支付的第13个月的工资。于是，金和军向公司提出补发第13个月工资的要求。但公司表示，金和军和企业签订的劳动合同中约定了劳动报酬的支付次数，集体合同是企业与工会签订的有关企业综合情况的协议，不应影响劳动合同的履行。双方应当严格按照劳动合同的约定履行，对金和军提出的要求不予同意，双方由此产生争议。

　　而随着外部情况和公司内部经营的变化，市场萎缩，利润下降，公司觉得按现在经营情况持续下去，无法继续发放第13个月的工资了，于是公司考虑要对集体合同进行变更。

　　问题：

　　1.你认为该公司是否应该支付年终第13个月的工资给金和军，为什么?

　　2.该公司是否可以进行集体合同变更?为什么?

　　参考解析：

　　1.该公司应该支付金和军年终第13个月的工资，因为集体合同的效力一般高于劳动合同的效力，无论个别劳动者是否参与谈判，依法定程序产生的由劳动者代表签订的集体合同，劳动者均有义务遵守。劳动合同法规定：依法订立的集体合同对用人单位和劳动者具有约束力。劳动法规定：职工个人与企业订立的劳动合同中劳动条件和劳动报酬等标准不得低于集体合同的规定。

　　2.该公司经公司与工会双方协商代表协商一致，可以变更集体合同，但必须符合以下法定条件之一：

　　(1)用人单位因被兼并、解散、破产等原因，致使集体合同或专项集体合同无法履行的;

　　(2)因不可抗力等原因致使集体合同或专项集体合同无法履行或部分无法履行的;

　　(3)集体合同或专项集体合同约定的变更或解除条件出现;

　　(4)法律法规、规章规定的其他情形。

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