1[单选题]劳动法的首要原则是(　　)

　　A.保障劳动者的劳动权

　　B.劳动关系民主化

　　C.物质帮助权

　　D.保障劳动者的报酬权

　　参考答案：A

　　2[简答题] 简述奖金制度的制定程序。

　　参考解析：

　　(1)按照企业经营计划的实际完成情况确定奖金总额。

　　(2)根据企业战、企业文化等确定奖金分配原则。

　　(3)确定奖金发放对象及范围。

　　(4)确定个人奖金计算办法。

　　3[简答题] 简述影响薪酬水平的主要因素。

　　参考解析：

　　(1)影响员工个人薪酬水平的因素包括工作条件、年龄与工龄、综合素质与技能、职务或岗位、劳动绩效。

　　(2)影响企业整体薪酬水平的因素包括企业的薪酬策、工会的力量、产品的需求弹性、劳动力市场供求状况、地区和行业工作水平、企业工资支付能力、生活费用与物价水平。

　　4[简答题] 简述人力资源费用支出控制的原则。

　　参考解析：

　　(1)及时性原则。人力资源费用支出的控制，能及时发现费用预算与实际支出之间的差异，结合有关制度规定的标准及时调整、消除偏差，减少失控期间的损失。

　　(2)节约性原则。在控制招聘、培训、劳动争议处理等人力资源管理费用支出时，通过切实有效的控制活动降低成本，使费用利用价值最大化。

　　(3)适应性原则。随着时间的推移和内外部条件的变化，使人力资源费用支出控制适应这种变化，并能在变化的条件下较好地发挥控制作用。

　　(4)权责利相结合原则。实施人力资源费用支出的控制时，严格把握各项费用的出处及去向，各部门以至于个人在享有使用费用权利的同时，也有责任充分利用，使之发挥作用。

　　5[简答题] 简述培训项目计划应包含的内容。

　　参考解析：

　　(1)培训目的：说明员工为什么要进行培训。

　　(2)培训目标：解决员工培训应达到什么样的标准(根据培训目的，结合培训资源配置的情况，将培训目的具体化、数量化、指标化和标准化)。

　　(3)受训人员和内容：明确培训谁、培训什么。

　　(4)培训范围：包括四个培训层次，即个人、基层、部门、企业。

　　(5)培训规模：培训规模受人数、场地、培训性质、工具及费用等的影响。

　　(6)培训时间：时间安排受培训范围、对象、内容、方式、费用及其他与培训有关的因素影响。

　　(7)培训地点：学员接受培训的所在地区和培训场所。

　　(8)培训费用：即培训成本，指企业在员工培训过程中所发生的一切费用。包括直接培训成本(在组织实施过程中培训者与受训人员的一切费用总和)和间接培训成本(在组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和)。

　　(9)培训方法：包括讲授法、视听技术法、讨论法、案例研究、角色扮演、网络培训、自学等方法。

　　(10)培训师：应根据培训目的和要求，充分、全面地考虑培训师的选拔和任用问题。

　　6[简答题] 绩效管理中正向激励策略是什么?如何使用这一策略?

　　参考解析：

　　(1)正向激励策是通过制定一系列行为标准，以及与之配套的人事激励政策，如奖励、晋级、升职、提拔等，鼓励员工更加积极主动工作的策。

　　(2)采用正向激励策时，必须：

　　1)制定高精度、高水平的工作行为和表现的衡量指标和标准，如若采用行为观察法，首先就应该设计出可行性和适应性强、精度较高的行为观察量表，才能保证绩效考评的精度。

　　2)必须让组织中所有员工对行为标准有明确了解，制订出具体的实施计划，并对实现和达到计划目标后所应受到的奖励作出具体详细的规定。

　　3)对达到和实现目标的员工所给予的正向激励，可以是物质性的，也可以是精神性、荣誉性的;可以采用货币的形式，也可采用非货币的形式。

　　4)激励的形式和内容具有多种类型和多样化的特征，如工时奖励、考勤奖励。

　　7[简答题] 某汽车有限公司为了提高公司的效益，树立公司的形象，形成文明礼仪的风气，准备对公司的售票员从以下几方面进行考评：能有效地保证票款的收取;微笑服务，礼貌用语;注意仪表，形象良好;熟悉相关线路的中转情况;熟悉沿途重要设施的分布情况。请根据以上内容为售票员设计一张行为观察量表，以评选出公司优秀的员工。设计方案时需考虑各因素权重的不同。

　　参考解析：

　　(1)设计表格时考虑行为发生频率。

　　(2)设计表格时考虑权重。

　　(3)计算总分。

　　(4)设计总分所对应标准。

　　所设计的售票员行为观察量表如下所示。

　　8[单选题]根据劳动争议调解仲裁法规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为(　　)

　　A.1年B.2年C.3年D.4年

　　参考答案：A

　　参考解析：根据劳动争议调解仲裁法规定，劳动争议申请仲裁的时效期间为1年。

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