1[简答题] 简述技能分析的基本内容。

　　参考解析：

　　(1)技能单元。技能单元是技能分析的基本元素，是最小的分析单元，是对特定工作的具体说明。技能单元的描述和职位描述相一致，比如“将螺帽紧扣在螺钉上”是对工作任务的描述，它的技能描述就是“具备使用扳手拧紧螺钉的能力”。对工作任务的描述是技能分析的第一步。

　　(2)技能模块。它是指从事某项具体工作任务所需要的技术或者知识。技能模块的本质是对技能单元进行分组，比如“拧螺钉”是一种技能，它可以被划分到“维修机器”这一技能模块中。技能模块是技能薪酬设计的基础，是区别于岗位薪酬的显著特征。技能模块的形式决定了技能薪酬的不同类型，包括技能等级模块和技能组合模块两种。

　　(3)技能种类。它反映了一个工作群所有活动或者一个过程中各步骤的有关技能模块的集合，本质上是对技能模块进行的分组。多种技能模块组成一个技能种类。在技能薪酬设计中，企业通常首先划分技能种类，在技能种类的基础上对该技能种类所有的工作任务进行详尽的描述，然后根据不同种类所要建立的技能结构形式设计不同的技能模块。

　　2[简答题] 简述绩效计划的实施流程。

　　参考解析：

　　(1)准备阶段。

　　1)在新的绩效周期开始之前，由高层管理者组成的一个战委员会开始对新的组织战和具体目标进行规划。当这些新的战及目标形成时，新一轮的绩效周期也拉开了序幕。实际上这时已经进入了绩效计划的准备阶段，这阶段主要的工作是交流信息和动员员工。

　　2)绩效计划的一项主要任务就是明确企业和企业员工的目标，因此让员工了解企业前进的方向是非常重要的。只有员工对企业的目标和实现目标的途径有了清晰的认识之后，他才可能调整自己的方向和行动，以适应企业的要求，个人的目标才有可能与企业目标结合起来。所以，先要让员工了解“大目标”，即企业的战、近几年的发展目标、年度计划及其所在部门的战、经营目标和经营计划等。

　　3)除了这些大的目标外，员工还要了解与他个人相关的一些信息，比如他所在职位的工作分析和前一绩效周期的情况反馈。工作分析用于说明为达成某工作最理想的绩效所需要的行动要求。

　　(2)沟通阶段。

　　1)沟通阶段是整个绩效计划阶段的核心。在这个阶段，管理者与员工经过充分交流，对员工在本次绩效期间内的工作目标和计划达成共识。

　　2)沟通环境、沟通原则、沟通过程。

　　3)沟通过程包括：回顾有关信息、确定关键绩效指标、讨论主管人员提供的帮助、结束沟通。

　　(3)形成阶段。

　　1)员工的工作目标与企业的总体目标紧密相连，并且员工清楚地知道自己的工作目标与组织的整体目标之间的关系。

　　2)员工的工作职责和描述已经按照现有的组织环境进行了修改，可以反映本绩效期内主要的工作内容。

　　3)管理人员和员工就员工的主要工作任务、各项工作任务的重要程度、完成任务的标准、员正在完成任务过程中享有的权限都已经达成了共识。

　　4)管理人员和员工都十分清楚在完成工作目标的过程中可能遇到的困难和障碍，并且明确管理人员所能提供的支持帮助。

　　5)形成了一个经过双方协商讨论的文档，该文档中包括员工的工作目标、实现工作目标的主要工作结果、衡量工作结果的指标和标准、各项工作所占的权重，并且双方都要在该文档上签字。

　　3[单选题]心理测验按测验的内容分为两大类，一类是能力测验，一类是(　　)

　　A.人格测验B.成就测验C.性向测验D.情商测验

　　参考答案：A

　　参考解析：心理测验按测验的内容分为两大类，一类是能力测验，一类是人格测验(基础P132)

　　4[单选题] (　　)认为，领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

　　A.费德勒的权变模型B.情境领导理论C.路径一目标理论D.参与模型

　　参考答案：C

　　参考解析：路径一目标理论认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

　　5[简答题] 简述绩效申诉管理机构的组成。

　　参考解析：

　　绩效考评机构一般由绩效管理委员会和绩效管理日常管理小组组成，前者主要负责绩效管理体系的总体设计和重大事项的管理，是绩效考评的领导机构，主要由企业高层和相关部门负责人组成;后者是绩效考评的执行机构，负责绩效考评的具体工作，一般设在人力资源部。绩效申诉处理一般也是由上述两个机构负责，后者主要负责初次绩效申诉处理，前者主要负责初次申诉无法解决的问题或重大绩效申诉事件的处理。

　　6[简答题] 简述我国现代常用的教学设计程序的主要步骤。

　　参考解析：

　　(1)确定教学目的。

　　(2)阐明教学目标。

　　(3)分析教学对象的特征。

　　(4)选择教学策。

　　(5)选择教学媒体。

　　(6)实施具体的教学计划。

　　(7)评价学生的学习情况，进行反馈修正。

　　7[单选题]常用的信度评估系数不包括(　　)

　　A.稳定系数B.外在一致性系数C.等值系数D.内在一致性系数

　　参考答案：B

　　参考解析：常用的信度评估系数包括：稳定系数、内在一致性系数、等值系数

　　8[单选题] 下列关于协商集体合同的说法错误的是(　　)

　　A.集体协商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事宜，以书面形式向对方提出进行集体协商的要求

　　B.一方提出进行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式给予回应

　　C.集体协商主要采取协商会议的形式

　　D.一方提出进行集体协商要求的，另一方若不愿协商可以拒绝进行集体协商

　　参考答案：D

　　参考解析：协商集体合同签订时，集体协商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事宜，以书面形式向对方提出进行集体协商的要求。一方提出进行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式给予回应，无正当理由不得拒绝进行集体协商。集体协商主要采取协商会议的形式，集体合同的协商是签约代表为签订集体合同进行商谈的法律行为。

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