1[.多选题]游客的审美感受分为不同的层次，主要包括( )。

　　A.悦耳悦目

　　B.赏心悦目

　　C.悦心悦意

　　D.心旷神怡

　　E.悦志悦神

　　[答案]ACE

　　[解析]游客在欣赏不同的景观时会获得不同的审美感受，但有时游客在观照同一审美对象时，其审美感受也不尽相同，甚至表现出不同的美感层次。我国美学家李泽厚就将审美感受分为“悦耳悦目”“悦心悦意”和“悦志悦神”三个层次。

　　2[.多选题]由于自然万物的时令变化规律造成的观景赏美活动主要有( )。

　　A.清明踏青

　　B.重阳登高

　　C.钱塘观潮

　　D.秋赏红叶

　　E.冬观蜡梅

　　[答案]ABDE

　　[解析]观赏美景要掌握好时机，即掌握好季节、时间和气象的变化。清明踏青、重阳登高、春看兰花、秋赏红叶、冬观蜡梅等都是自然万物的时令变化规律造成的观景赏美活动。

　　3[.多选题]导游调节游客的观赏节奏应该做到( )。

　　A.有张有弛，劳逸结合

　　B.有急有缓，快慢相宜

　　C.有收有发，详略得当

　　D.有讲有停，导、游结合

　　E.有动有静，动静结合

　　[答案]ABD

　　[解析]观景赏美是为了让游客娱悦身心、获得享受，如果观赏速度太快，不仅使游客筋疲力尽达不到观赏目的，还会损害他们的身心健康，甚至会影响旅游活动的顺利进行，因此导游要注意调节观赏节奏。应做到：有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢相宜，有讲有停，导、游结合。

　　4[.多选题]导游合理安排团队的旅游活动，应该( )。

　　A.灵活搭配活动内容

　　B.科学安排游客饮食

　　C.尽快安排游客入住

　　D.注意旅行服务技巧

　　E.引导游客大量购物

　　[答案]ABCD

　　[解析]导游应该具备良好的组织协调能力，合理安排旅游团的各项旅游活动。应做到灵活搭配活动内容、科学安排游客饮食、尽快安排游客入住、注意旅行 服务技巧、引导游客理性购物。

　　5[.多选题]导游在安排饮食时，要提醒游客特别注意( )。

　　A.饮食卫生

　　B.荤素搭配

　　C.饮食平衡

　　D.多吃水果

　　E.不吃海鲜

　　[答案]AC

　　[解析]游客在旅游活动中的饮食非常重要，只有吃得饱，才有精力去旅游;只有吃得好，才能游得好;只有吃得干净、吃得卫生，才能游得愉快、游得顺利。但是，出门在外，不同往日在家里，导游在安排饮食时，要提醒游客特别注意饮食卫生， 防止偏食，少吃生冷，防止消化不良。

　　6[.多选题]乘坐飞机时，导游一般应( )。

　　A.率先登机

　　B.最后下飞机

　　C.在飞行时照料游客

　　D.坐在中间靠走道的位置

　　E.下机时按顺序下机，提醒大家不要忘记取自己的行李

　　[答案]CDE

　　[解析]乘坐飞机时，导游一般应当最后上机，这样可以确保全团都顺利登上飞机;导游应尽量选择坐在游客中间靠走道的位置，以便在飞行时照料自己的游客。到达 时，听从空乘人员安排，按顺序下机，提醒大家不要忘记取自己的行李。

　　7[.多选题]乘坐火车过程中，导游要注意( )。

　　A.检查票面车次

　　B.如遇排队，导游靠中间

　　C.找好铺位或席位

　　D.安排好车上生活

　　E.注意车上广播

　　[答案]ACDE

　　[解析]乘坐火车时，导游要注意以下技巧：(1)购得火车票后，要检查票面，千万不要乘错车次。(2)到车站后，听广播和服务员召唤，千万不要误了车次，如遇排队，导游领头靠前，请团长负责其后，以便前后照料。(3)上车后，找好铺位或座位，找不到时可请乘务员协助。(4)上车后，要安排好车上生活，要经常活动一下身体，防止不适。(5)注意车上广播，关照大家提前做好下车准备。

　　8[.多选题]一般而言，旅游购物品主要包括( )。

　　A.旅游工艺品

　　B.土特产品

　　C.旅游纪念品

　　D.旅游装饰品

　　E.旅游日用品

　　[答案]ABCE

　　[解析]一般而言，旅游购物品主要包括：(1)旅游工艺品：如饰物、手编、民间工艺品等。(2)旅游纪念品：如带有当地景观的小型纪念品，如泰山手杖、长城纪念章等。(3)土特产品：如贵州茅台、云南白药、东北人参、苏杭丝绸等。(4)旅游食品，以及旅游日用品。

　　9[.多选题]游客购物时，导游应提醒游客坚持“三要”，即( )。

　　A.要买喜欢的物品

　　B.要商家办理托运

　　C.要商家开“发票”

　　D.贵重物品要“保单”

　　E.要买值钱的物品

　　[答案]ACD

　　[解析]建议游客做到“三要”：要买自己喜欢的物品，买东西一定要商家开“发票”，贵重物品一定要“保单”。

　　10[.多选题]对有儿童的旅游团，导游应掌握“四不宜”的原则，即( )。

　　A.不宜给儿童买食物

　　B.不宜给儿童买玩具

　　C.不宜建议家长请医生诊治

　　D.不宜单独把儿童带出活动

　　E.不宜突出儿童而冷落其他游客

　　[答案]ABDE

　　[解析]对有儿童的旅游团，导游应掌握“四不宜”的原则：不宜为讨好儿童而给其买食物、玩具;不宜在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客;即使家长同意也不宜单独带儿童外出活动;儿童生病，应及时建议家长请医生诊治，而不宜建议其给孩子服药，更不能提供药品给儿童服用。

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