1[.多选题]导游常用的目光语应是“正视”,让游客从中感到( )。

　　A.自信

　　B.爱护

　　C.坦诚

　　D.亲切

　　E.友好

　　[答案]ACDE

　　[解析]导游常用的目光语应是“正视”，让游客从中感到自信、坦诚、亲切和友好。

　　2[.多选题]在导游讲解时,运用目光的方法很多,常用的有( )。

　　A.目光的联结

　　B.目光的移动

　　C.目光的分配

　　D.目光的幅度

　　E.目光与讲解的统

　　[答案]ABCE

　　[解析]导游讲解是导游与游客之间的一种面对面的交流。游客往往可以通过视觉交往从导游的一个微笑、一种眼神、一个动作、一种手势中加强对讲解内容的认识和理解。在导游讲解时，运用目光的方法很多，常用的有目光的联结、目光的移动、目光的分配、目光与讲解的统一。

　　3[.多选题]导游应注意与游客目光的联结,切忌( )等不正确的目光联结方式。

　　A.目光呆滞

　　B.眼帘低垂

　　C.目光平视

　　D.视而不见

　　E.目光专注而无反应

　　[答案]ABDE

　　[解析]导游应注意与游客目光的联结，切忌目光呆滞(无表情)、眼帘低垂(心不在焉)、目光向上(傲慢)、视而不见(轻视)和目光专注而无反应(轻佻)等不正确的目光联结方式。

　　4[.多选题]竖起大拇指,用来表示“祈祷幸运”的是( )。

　　A.美国人

　　B.新西兰人

　　C.墨西哥人

　　D.澳大利亚人

　　E.法国人

　　[答案]ACD

　　[解析]竖起大拇指，在世界上许多国家包括中国都表示“好”，用来称赞对方高明、了不起、干得好，但在有些国家还有另外的意思，如在韩国表示“首 领”“部长”“队长”或“自己的父亲”，在日本表示“最高”“男人”或“您的父亲”， 在美国、墨西哥、澳大利亚等国则表示“祈祷幸运”，在希腊表示叫对方“滚开”，在 法国、英国、新西兰等国是请求“搭车”。

　　5[.多选题]竖起大拇指,用来请求“搭车”的是( )。

　　A.德国人

　　B.法国人

　　C.英国人

　　D.墨西哥人

　　E.新西兰人

　　[答案]BCE

　　[解析]竖起大拇指，在世界上许多国家包括中国都表示“好”，用来称赞对方高明、了不起、干得好，但在有些国家还有另外的意思，如在韩国表示“首 领”“部长”“队长”或“自己的父亲”，在日本表示“最高”“男人”或“您的父亲”， 在美国、墨西哥、澳大利亚等国则表示“祈祷幸运”，在希腊表示叫对方“滚开”，在 法国、英国、新西兰等国是请求“搭车”。

　　6[.多选题]伸出食指,在缅甸表示( )。

　　A.拜托

　　B.请求

　　C.祈祷幸运

　　D.让对方稍等

　　E.请走过来

　　[答案]AB

　　[解析]伸出食指，在新加坡表示“最重要”，在缅甸表示“拜托”“请求”，在美国表示“让对方稍等”，而在澳大利亚则是“请再来一杯啤酒”的意思。

　　7[.多选题]伸出中指,用来表示“被激怒和极度不愉快”的是( )。

　　A.法国人

　　B.美国人

　　C.新加坡人

　　D.墨西哥人

　　E.新西兰人

　　[答案]BC

　　[解析]伸出中指，在墨西哥表示“不满”，在法国表示“下流的行为”，在澳大利亚表示“侮辱”，在美国和新加坡则是“被激怒和极度不愉快”的意思。

　　8[.多选题]伸出小指,用来表示“打赌”的是( )。

　　A.缅甸人

　　B.美国人

　　C.印度人

　　D.尼日利亚人

　　E.澳大利亚人

　　[答案]BD

　　[解析]伸出小指，在韩国表示“女朋友”“妻子”，在菲律宾表示“小个子”，在日本表示“恋人”“女人”，在印度和缅甸表示“要去厕所”，在美国和尼日利亚则是 “打赌”的意思。

　　9[.多选题]用拇指与食指尖形成一个圆圈并手心向前,用这个手势表示“诅咒”的是()。

　　A.美国人

　　B.日本人

　　C.巴西人

　　D.希腊人

　　E.阿拉伯人

　　[答案]CDE

　　[解析]这是美国人爱用的“OK”手势，在中国表示数字“0”，在日本则表示“金钱”，而希腊人、巴西人和阿拉伯人用这个手势表示“诅咒”。

　　10[.多选题]导游讲解时,在手势的运用上必须注意( )。

　　A.简洁易懂

　　B.协调合拍

　　C.考虑游客嗜好

　　D.节制使用

　　E.避免游客忌讳

　　[答案]ABDE

　　[解析]导游讲解时，在什么情况下用何手势，都应视讲解的内容而定。在手势的运用上必须注意：一要简洁易懂;二要协调合拍;三要富有变化;四要节制使用;五要避免使用游客忌讳的手势。

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