1[.单选题]导游必须在送站前( )与游客团确认送站时间和地点

　　A.1小时

　　B.2小时

　　C.12小时

　　D.24小时

　　[答案]D

　　[解析]导游必须在送站前 24 小时与游客团确认送站时间和地点。

　　2[.单选题]下列关于散客游客的说法中,不正确的是( )。

　　A.文化层次高

　　B.旅游经验丰富

　　C.对服务要求不高

　　D.自主旅游能力强

　　[答案]C

　　[解析]一般来说，散客游客正因为对服务要求高，才会采用自助或定制的方式。

　　3[.单选题]乘坐国内航班离站的散客游客,导游应掌握好时间,使其提前( )到达机场。

　　A.30分钟

　　B.1小时

　　C.2小时

　　D.3小时

　　[答案]C

　　[解析]乘坐国内航班离站的散客游客，导游应掌握好时间，使其提前2小时到达机场。

　　4[.单选题]乘坐国际航班离站的散客游客,导游应掌握好时间,使其提前( )到达机场。

　　A.30分钟

　　B.1小时

　　C.2小时

　　D.3小时

　　[答案]D

　　[解析]乘坐国际航班离站的散客游客，导游应掌握好时间，使其提前 3 小时到达机场。

　　5[.单选题]乘坐火车离站的散客游客,导游应掌握好时间,使其提前( )到达车站。

　　A.30分钟

　　B.1小时

　　C.2小时

　　D.3小时

　　[答案]B

　　[解析]乘坐火车离站的散客游客，导游应掌握好时间，使其提前1小时到达车站。

　　6[.单选题]为散客游客送站的导游必须按照与游客约定的时间,提前( )到达游客下榻的饭店,协助游客办理离店手续。

　　A.20分钟

　　B.30分钟

　　C.1小时

　　D.2小时

　　[答案]A

　　[解析]为散客游客送站的导游必须按照与游客约定的时间，提前20分钟到达游客下榻的饭店，协助游客办理离店手续。

　　7[.单选题]散客游客乘坐国内航班离站,若确认航班准时起飞,导游应将散客送至( )处同其告别,后方可离开机场。

　　A.安检区入口

　　B.办理登机手续

　　C.办理行李托运

　　D.游客通过安检

　　[答案]A

　　[解析]散客游客乘坐国内航班离站，若确认航班准时起飞，导游应将散客送至安检区入口处同其告别。

　　8[.单选题]散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑,因而在旅游过程中常常需要随时变更其旅游计划,这是散客旅游的( )特点。

　　A.要求多

　　B.变化大

　　C.自由度大

　　D.预订期短

　　[答案]B

　　[解析]散客在出游前对旅游计划的安排往往缺乏周密细致的考虑，因而在旅游过程中常常需要随时变更其旅游计划，这是散客旅游变化大的特点。

　　9[.单选题]导游送散客到机场与送旅游团的不同之处主要表现在送散客时导游要( )。

　　A.同客人话别

　　B.带领客人办理行李托运手续

　　C.为客人领取登机牌

　　D.带领客人通过边检手续

　　[答案]B

　　[解析]导游到机场送旅游团，一般是将行李交到游客手中后由游客自行办理行李托运手续，而导游送散客时须带领游客办理行李托运手续。

　　10[.单选题]导游将散客接到饭店入住后,应做好的一项销售工作是( )。

　　A.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备

　　B.征询客人对接待服务的意见

　　C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务

　　D.询问客人对入住的饭店是否满意

　　[答案]C

　　[解析]导游在迎接散客的过程中，将散客接到饭店入住后，应相机询问该散客在本地停留期间还需要旅行社为其提供何种服务，并表示愿竭诚为其提供服务。