1[.多选题]所谓针对性是指导游从游客的实际情况出发，( )地进行导游讲解。

　　A.因人而异

　　B.因时制宜

　　C.因地制宜

　　D.有的放矢

　　E.收放自如

　　[答案]AD

　　[解析]在导游讲解中，导游要根据不同游客的具体情况，在讲解内容、语言运用、讲解方法上有所区别要看人说话、投其所好，导游讲的正是游客希望知道的并感兴趣的内容。

　　2[.多选题]讲解武当山，导游对宗教团以介绍道教文化为主;对疗养团重点讲解武当拳术的健身妙用。这体现了导游讲解的( )。

　　A.客观性

　　B.针对性

　　C.灵活性

　　D.计划性

　　E.代表性

　　[答案]BC

　　[解析]针对性是指导游从游客的实际情况出发，因人而异、有的放矢地进行导游讲解。灵活性是指导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜。本题目的导游对宗教团、疗养团的讲解内容不一样，正是体现了灵活性和针对性。

　　3[.多选题]所谓灵活性是指导游讲解要( )。

　　A.有的放矢

　　B.因人而异

　　C.因时制宜

　　D.因地制宜

　　E.收放自如

　　[答案]BCD

　　[解析]在旅游活动中往往受到天气、季节、交通以及游客情绪等因素的影响，我们所讲的时间、线路、景点都是相对而言的，所以要“因人”“因 时”“因地”灵活地运用导游知识，采用切合实际的导游内容和导游方法体现灵活性原则。

　　4[.多选题]运用突出重点法，就是要在导游讲解中( )。

　　A.突出代表性景观

　　B.突出“......之最”

　　C.突出景点的特别之处

　　D.突出游客感兴趣内容

　　E.突出自身最熟悉的内容

　　[答案]ABCD

　　[解析]一处景点，要讲解的内容很多，导游必须根据不同的时空条件和对象区别对待，有的放矢地做到轻重搭配、重点突出、详略得当、疏密有致，而不能突出自身熟悉的内容而忽略景点的特点及游客的感受等。

　　5[.多选题]导游讲解“虚实结合法”的“虚”是指与景观有关的( )。

　　A.艺术价值

　　B.民间传说

　　C.历史沿革

　　D.趣闻逸事

　　E.历史人物

　　[答案]BD

　　[解析]所谓“虚”是没有以事实为依据的内容。

　　6[.多选题]导游讲解“虚实结合法”的“实”是指与景观有关的( )。

　　A.实体

　　B.实物

　　C.史实

　　D.趣闻逸事

　　E.艺术价值

　　[答案]ABCE

　　[解析]所谓“实”是有客观事实为依据的内容。

　　7[.多选题]导游运用虚实结合法进行导游讲解时，要注意( )。

　　A.以“实”为主，以“虚”为辅

　　B.不能“为了讲故事而讲故事”

　　C.选择“虚”的内容要“精”和“活”

　　D.“实”为“虚”服务，以“虚”烘托情节

　　E.多讲有意思的故事

　　[答案]ABC

　　[解析]“虚”与“实”必须有机结合，但以“实”为主，以“虚”为辅，“虚”为“实”服务，以“虚”烘托情节，以“虚”加深“实”的存在，努力将无情的景物变成有情的讲解内容。在实地导游讲解中，导游一定要注意不能“为了讲故事而讲故事”，任何“虚”的内容都必须落实到“实”处。导游在讲解时还应该注意选择 “虚”的内容要“精”、要“活”。所谓“精”，就是所选传说故事是精华，与讲解的景观密切相关;所谓“活”，就是使用时要灵活，见景而用，即兴而发。

　　8[.多选题]问答法是在导游讲解时，导游向游客提问题或启发他们提问题的导游方法( )。

　　A.自问自答法

　　B.我问客答法

　　C答问我答法

　　D客问客答法

　　E.设问提出法

　　[答案]ABCD

　　[解析]问答法就是在导游讲解时，导游向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。使用问答的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维，促使游客和导游之间产生思想交流，使游客获得参与感或自我成就感的愉悦。问答法包括自问自答法、我问客答法、客问我答法和客问客答法四种形式。

　　9[.多选题]导游运用虚实结合法讲解时，选择“虚”的内容要注意( )。

　　A.精

　　B.神

　　C.活

　　D.理

　　E.气

　　[答案]AC

　　[解析]导游在讲解时应该注意选择“虚”的内容要“精”、要“活”。所谓“精”，就是所选传说故事是精华，与讲解的景观密切相关;所谓“活”，就是使用时要灵活，见景而用，即兴而发。

　　10[.多选题]“触景生情法”就是要在导游讲解中( )。

　　A.见物生情

　　B.见景移情

　　C.即兴而发

　　D.藏而不露

　　E.借题发挥

　　[答案]AE

　　[解析]在导游讲解时，导游不能就事论事地介绍景物，而是要借题发挥，利用所见景物制造意境，引人入胜，使游客产生联想，从而领略其中之妙趣。