1[.单选题]依据心理学中的“近因效应”，在树立导游形象上要注重( )。

　　A.重视“外貌形象”

　　B.维护高尚形象

　　C.不要树立反面形象

　　D.留下美好的最终印象

　　[答案]D

　　[解析]心理学中有一种“近因效应”，它是指在人际知觉中，最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响。导游留给游客的最终印象也是非常重要 的。

　　2[.单选题]下列选项中，不属于导游带团原则的是( )。

　　A.有的放矢原则

　　B.游客至上原则

　　C.公平对待原则

　　D.履行合同原则

　　[答案]A

　　[解析]导游的带团原则有游客至上原则、服务至上原则、履行合同原则、公平对待原则。

　　3[.单选题]导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为( )。

　　A.规范化服务

　　B.个性化服务

　　C.情绪化服务

　　D.理性化服务

　　[答案]C

　　[解析]心理服务亦称情绪化服务，是导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务。

　　4[.单选题]矜持、讲究绅土风度是( )的个性特质。

　　A.英人

　　B.美国人

　　C.法国人

　　D.德国人

　　[答案]A

　　[解析]英国人矜持，讲究绅士风度;美国人开朗，随意，重实利;法国人浪漫，追求华丽，爱享受生活;德国人踏实，勤奋，守纪律;意大利人热情，热爱生活等。

　　5[.单选题]浪漫、追求华丽、爱享受生活是( )的个性特质。

　　A.英国人

　　B.美国人

　　C.法国人

　　D.德国人

　　[答案]C

　　[解析]英国人矜持，讲究绅士风度;美国人开朗，随意，重实利;法国人浪漫，追求华丽，爱享受生活;德国人踏实，勤奋，守纪律;意大利人热情，热爱生活等。

　　6[.单选题]踏实、勤奋、守纪律是( )的个性特质。

　　A.英国人

　　B.美国人

　　C.法国人

　　D.德国人

　　[答案]D

　　[解析]英国人矜持，讲究绅士风度;美国人开朗，随意，重实利;法国人浪漫，追求华丽，爱享受生活;德国人踏实，勤奋，守纪律;意大利人热情，热爱生活等。

　　7[.单选题]来自上层社会的游客大多严谨持重，期待听到( )的导游讲解。

　　A.高品位

　　B.故事性

　　C.大众化

　　D.趣味性

　　[答案]A

　　[解析]来自上层社会的游客大多严谨持重，发表意见时往往经过深思熟虑，他们期待听到高品位的导游讲解，以获得高雅的精神享受。

　　8[.单选题]一般游客喜欢不拘形式的交谈，期待听到( )的导游讲解。

　　A.有深度

　　B.有品位

　　C.故事性

　　D.专业性

　　[答案]C

　　[解析]一般游客则喜欢不拘形式的交谈，话题广泛，比较关心带有普遍性的社会问题及当前的热门话题。在参观游览时，期待听到故事性的导游讲解，希望愉快地旅游度假。

　　9[.单选题]考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属( )。

　　A文化动机

　　B.社会动机

　　C.经济动机

　　D.身心动机

　　[答案]B

　　[解析]从旅游的角度看，游客的旅游动机则可分为：观赏风景名胜、探求文化差异、寻求文化交融的文化动机;考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的社会动机;考察投资环境、进行商务洽谈、购买旅游商品的经济动机;休闲度假、康体健身、消遣娱乐的身心动机。

　　10[.单选题]不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时喜欢挑选比较，这样的游客属于( )。

　　A.稳重型

　　B.忧郁型

　　C.急躁型

　　D.活泼型

　　[答案]A

　　[解析]稳重型游客稳重，不轻易发表见解，一旦发表，会希望得到他人的尊重。这类游客容易交往，但他们不主动与人交往，不愿麻烦他人;游览时他们喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较。