11[.单选题]以下哪项是文明引导的主要内容?( )

　　A.引导游客以满足自身需求为主

　　B.引导游客穿衣打扮可以自身喜好为主

　　C.倡导绿色出游、节能环保

　　D.引导游客按照国内习俗,拒绝支付小费

　　[答案]C

　　[解析]倡导绿色出游、节能环保是文明引导的主要内容。

　　12[.单选题]在旅游( )等集合地点,导游领队应将文明旅游事项向游客进行重申。

　　A.在目的地机场、车站

　　B.景区景点门口

　　C.景区景点游览过程中

　　D.出发地机场、车站

　　[答案]D

　　[解析]在旅游出发地机场、车站等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向游客进行重申。

　　13[.单选题]以下哪些是导游领队应提醒游客乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪?( )

　　A.可频繁索要免费餐饮

　　B.不长时间占用卫生间

　　C.可大声与同伴交谈

　　D.可长时间占用通道

　　[答案]B

　　[解析]导游领队应提醒游客乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪不长时间占用卫生间。

　　14[.单选题]遇游客采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的,导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。必要时应向( )或当地警方等机构报告,寻求帮助。

　　A.组团社

　　B.当地居民

　　C.驻外使领馆

　　D.地接社

　　[答案]C

　　[解析]遇游客采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。必要时应向驻外使领馆或当地警方等机构报告，寻求帮助。