一、判断题

　　1.当旅游者提出推迟用餐时，在一般情况下，导游人员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，劝其人乡随俗，过时用餐需另付服务费。()

　　2.旅游团离团后，留下的旅游者若继续需要旅行社提供导游服务，不用再与旅行社另签合同，只需按散客标准收取费用。( )

　　3.游客突发重病人院治疗，患者离团住院期间未享受的综合服务费，应按旅游合同规定或两社协商的办法处理，或部分退还，或不予退还。()

　　4.对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。()

　　5.旅行团中一名有声望的团友提出了一个实现不了的要求，地陪一般应婉言拒绝，说明原委，不要怕得罪了他以后不好合作而含糊答应。()

　　6.导游人员一般要阻止旅游者单独外出购物。()

　　7.旅游团要求调换文娱活动项目，地陪应报告地接社，积极协助调换，但在办妥之前不要轻易许诺。()

　　8.外国旅游者若要去我国不对外开放地区旅游，须事先办妥旅游证。()

　　9.面对不合理或不可能实现的要求，导游人员要耐心地、实事求是地与之讲清道理，而且理明则让，避免正面冲突。()

　　10.某一游客因患病或有重要事情急需退出旅行团并终止旅游活动，经接待旅行社与组团社协商后方可满足，至于未享受的综合服务费一律不予退还。( )

　　1.对　　2.错　　3.对　　4.错　　5.对

　　6.错　　7.对　　8.错　　9.对　　10.错