二、单选题

　　1.旅游团在上一站的有些要求没有被满足，全陪应主动将这一情况告知下一站的地陪，反过来，当旅游者发生走失事故时，地陪应主动争取全陪配合，先请全陪代为寻找，这体现了导游服务集体之间()。

　　A.彼此尊重，相互学习

　　B.互相补台，勇担责任

　　C.互通信息，争取对方配合

　　D.坚持原则，平等协商

　　2.导游为调节游客在旅游过程中的心理状态所提供的服务称为()。

　　A.规范化服务

　　B.情绪化服务

　　C.理性化服务

　　D，个性化服务

　　3.依据心理学中的“近因效应”，在树立导游形象上要注重().

　　A.重视“外貌形象”

　　B.维护高尚形象

　　C，不要树立反面形象

　　D.留下美好的最终印象

　　4.来自上层社会的游客大多严谨持重，期待听到()的导游讲解。

　　A.高品位

　　B.故事性

　　c.大众化

　　D.趣味性

　　5.一般游客喜欢不拘形式的交谈，期待听到()的导游讲解。

　　A.有深度

　　B.有品位

　　C.故事性

　　D.专业性

　　6.考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属().

　　A.文化动机

　　B.社会动机

　　C.经济动机

　　D.身心动机

　　7.不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时比较爱挑选，这样的游客属于().

　　A.稳重型

　　B.忧郁型

　　C.急躁型

　　D.活泼型

　　8.“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”这表明导游人员与游客说话应使用()。

　　A.礼貌语言

　　B.规范语言

　　C.形象语言

　　D.柔性语言

　　9.游客在九宫山顶观赏云雾缭绕的云中湖，欣赏九宫十景之一的“云湖夕照”时，适宜采用()。

　　A.动态观赏

　　B.静态观赏

　　c.平视观赏

　　D.漏景观赏

　　10.“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”说明观景赏美要注意保持一定的()。

　　B.相对距离

　　A.心理距离

　　c.时间距离

　　D.空间距离

　　4.A　　5.C　　2.B　　3.D　　1. c

　　10. A　　8.D　　9.B　　6.B　　7.A